“你好，我的健康碼變成黃色了,，想申請(qǐng)轉(zhuǎn)綠碼可以幫忙處理一下嗎,？”這是近期新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局接到最多的訴求電話。自3月份河南省入豫即賦碼政策實(shí)施以來,，群眾轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)數(shù)量大幅增加,。為第一時(shí)間解決群眾訴求，該局工作人員勤溝通,、多學(xué)習(xí),、速反映，及時(shí)解決各類問題,，獲得群眾的一致好評(píng),。

據(jù)介紹，該局及時(shí)了解最新返長(zhǎng)政策,，對(duì)于賦紅黃碼的人員做到一次性告知轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)所需證明材料以及申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼途徑,；限時(shí)處理辦結(jié)，對(duì)群眾的轉(zhuǎn)碼申訴，按照程序認(rèn)真審核,，規(guī)范進(jìn)行轉(zhuǎn)碼,，確保當(dāng)天申訴“日清零”；快速回應(yīng)群眾訴求,，設(shè)立24小時(shí)咨詢電話,，對(duì)群眾提出的問題做到規(guī)范應(yīng)答，人性化處理,。

截至目前,，該局共處理入豫轉(zhuǎn)碼2萬余條，接聽群眾咨詢電話5000余個(gè),，真正做到群眾有訴求,，政府有回應(yīng)。