近日,，一場“云游濟源”直播活動“引爆”了河南旅游行業(yè)。從解鎖文旅沉浸式“新玩法”,，到直播聚流160萬,，再到抵御疫情、創(chuàng)新營銷……隨著話題熱度的不斷攀升,，這場活動背后的推手濟源市文旅集團也一步步“走”到公眾面前,，引發(fā)了更多人對它的好奇。

其實,，仔細梳理濟源文旅集團近兩年的布局和動作，人們不難發(fā)現,，疫情下,，濟源文旅集團已經牢牢把握住了“危中存機”之道并做好了準備，而“云游濟源”這樣的線上直播形式只是其疫情下積極行動的一個縮影,。

【疫情下,，全員營銷提升抗擊打能力】

面對疫情，一路高歌猛進的濟源文旅行業(yè)沒能置身事外,。

“疫情造成的經營停擺,，對我們影響很大。”濟源文旅集團董事長張林表示,，2020年春節(jié)前夕,，為了迎接假期旅游高峰的到來，各景區(qū)做足了準備工作,，預約訂單也很多,，沒想到臨到關頭遇到了疫情，整個行業(yè)遭受重創(chuàng),。

業(yè)內人士認為,，文旅業(yè)所具備的市場化程度高、內外部關聯性強,、消費人群廣,、持續(xù)增長趨勢穩(wěn)定等特質,，決定了疫情摧毀不了這個樹大根深的行業(yè)。但這不代表身處其中的旅游企業(yè)不會被疫情拖垮,。

在此背景下,，“活下來”成為濟源文旅的首要任務。

“疫情的反復帶給我們的最大啟發(fā)就是,，生計維艱,，安全為大。”張林說,，旅游從業(yè)者首先應服務于防疫大局,，阻止疫情通過旅游蔓延是必選項。

從幾輪疫情的反撲結果來看,，濟源的防疫工作一直做得非常到位,。在濟源各大景區(qū)，“預約,、限流,、錯峰”已經成為習慣，極大地降低了目的地安全成本,，很好地樹立了濟源對外旅游形象,，提振了游客“赴濟旅行”的信心。

常態(tài)化疫情防控下,，濟源文旅行業(yè)也在不斷提升自身的“抗擊打”能力,。

整體來看，濟源各大景區(qū)及酒店民宿的免費退訂等應急處置機制更加成熟,，線上營銷更加普遍,。濟源文旅集團實行全員營銷，600多名員工既推介景點,，又賣票帶貨,，當起“旅游復蘇拉纖人”。

同時,，濟源文旅集團還密切關注省,、市以及文旅行業(yè)主管部門發(fā)布的各項支持政策，認真對應,，積極策劃文旅消費活動,，爭取到寶貴的“喘息之機”。

另外,，據內部人士透露,，為保存實力、削減運營成本,、提高專業(yè)化運營程度,，濟源文旅集團已將旗下“小有洞天”,、“小十方”、“老兵工”三大酒店全權委托給第三方平臺攜程管理,，實現收入增長和運營瘦身,。

【“活下來”不是目的，突圍才是】

“活下來”并非目的,，“突圍”才有一切可能,。營銷是濟源文旅“破局”的重要一步。

“疫情以來,，我們一直在做一件事,，就是不斷發(fā)聲，保持品牌曝光度,，這在很大程度上維持了我們與消費者之間的黏性,。”濟源文旅集團運營部相關負責人表示。

 “不斷發(fā)聲”的背后,，還藏著濟源文旅集團的營銷變革,。

據張林介紹，大概從去年開始,，集團意識到,，游客的出游需求已經發(fā)生變化，定制游,、家庭游,、預約游等新的需求正在積聚?；诖耍麄兊臓I銷策略也發(fā)生了很大改變,。

首先是營銷渠道的轉型,。

隨著線上消費越來越火，濟源文旅集團緊抓機遇,，組建自媒體陣地,，在短視頻和直播賽道發(fā)力，拓展出線上獲客的新渠道,。

據統計,，2021年，“群眾基礎”原本就較好的五龍口景區(qū)抖音號粉絲突破18.8萬,，多個作品播放量突破100萬+,；靠“擼猴”走紅的抖音達人猴小匡擁有粉絲量達到118萬。去年洪災之后,，王屋山景區(qū)恢復開園,，僅開園當日,，景區(qū)抖音直播間的門票、酒店等產品銷量就突破百萬元,。

后疫情時代,，出游群體的變化，也影響著濟源文旅集團的營銷定位,。

無論是2月份,，王屋山景區(qū)推出的“家庭游”超值優(yōu)惠套餐；還是清明節(jié)假期,，“云游濟源”直播活動中出鏡的主播“一家三口”,，均釋放出一個信號：濟源文旅的營銷定位正朝著細分市場轉變，且“家庭小團體”已成為其主要客群,。

僅從數據來看,，這兩場營銷活動的成績已經非常亮眼。前者實現客流同比增長245%,、濟源文旅集團收入同比增長630%的巨量增幅,。后者整體線上流量共計164.6萬，兩天直播共吸引114.2萬網友觀看,。

在更深的層面上,，濟源文旅集團的營銷內容、營銷方式正在發(fā)生變化,。“例如線上線下統籌營銷,，賣產品與推介景點相結合，強化目的地形象構建等,，我們都在一一探索,。”相關負責人表示。

這也意味著,，濟源文旅集團的創(chuàng)新營銷,，在“突圍”之路上又將邁進一步。

【用“老火”煲“靚湯”迎接行業(yè)新變化】

營銷加碼,，正在倒逼濟源文旅深耕旅游目的地,。

“要想在營銷賽道上拔得頭籌，必須認識到新一代客群已經習慣‘場景消費’,，游客更關心旅游帶來的體驗,、收獲、感知和記憶,。”張林認為,，優(yōu)質營銷還需要配套優(yōu)質產品體系，通過豐富旅游產品和業(yè)態(tài),，使旅游業(yè)在“內容+交易”模式中不斷走向成熟,。

那么,，目的地該如何打造場景與體驗，適應乃至創(chuàng)造新需求呢,？

濟源文旅在這方面做了不少探索,。

以王屋山景區(qū)為例，濟源深度挖掘王屋山道家養(yǎng)生文化,，對景區(qū)內小有洞天,、王屋老街、道境廣場等大量場景進行細節(jié)提升,，使其一山一水,、一花一草、一門一窗,，乃至鳥叫蛙鳴,，無處不是充盈著道家禪意、鄉(xiāng)野逸趣,。游客來此,，既可游山訪道、穿越古街,，又可吃喝玩樂,、養(yǎng)身療愈，當然更愿意留下來,。沉浸式的場景體驗,，就這樣打破了景區(qū)原有的“留不住人”“消費力弱”等發(fā)展瓶頸。

除了單個景點的深度挖掘,，濟源文旅還嘗試整合本地景觀,、民宿、餐飲,、娛樂等多類資源,，加速構建濟源旅游線路市場，為游客提供更多優(yōu)質,、新鮮的游玩選擇，延長假日消費產業(yè)鏈,。

4月9日,，省委書記樓陽生在濟源調研時強調，濟源要在文旅融合康養(yǎng)結合上作示范,。

與該要求不謀而合的是,，濟源文旅集團正通過文創(chuàng)+、研學+,、體育+,、康養(yǎng)+等多種跨界元素融入,，加速推動文化、旅游,、康養(yǎng)等業(yè)態(tài)的深度融合,，以適應消費升級和一站式休閑度假的需求。

目前,，濟源文旅集團已與省,、市農科院及第三方文旅企業(yè)合作，開發(fā)出一系列文創(chuàng)產品和農副土特產品,，建成綠色,、富硒、優(yōu)質農產品生產基地,，并搭建了網絡銷售渠道,。預計這些項目達產后每年可新增銷售額1.2億余元。

在王屋山景區(qū),，正加速推進的冰雪娛樂館,、森林非動力兒童娛樂場、王屋山培訓中心,、溫泉度假小院等項目,，也為業(yè)態(tài)升級提供了更多想象力。

毫無疑問,，休閑旅游度假時代已經到來,。與之相對應，旅游行業(yè)也必須沉下來,，用“老火”煲出“靚湯”,，迎接“慢下來”的游客。

濟源文旅集團精心打磨的這批慢產品,、精產品和高質產品,，將帶來怎樣的效應？值得期待,。