“太感謝你們了,，來(lái)這里辦事真方便，這個(gè)老年人服務(wù)專區(qū)真好,！為你們點(diǎn)贊！”4月6日上午,，在長(zhǎng)垣市政務(wù)服務(wù)大廳,，市民王老先生對(duì)工作人員的服務(wù)連連稱贊。

當(dāng)天,，王老先生前來(lái)辦理房屋公證手續(xù),，一時(shí)不知道需要到哪個(gè)窗口辦理。導(dǎo)辦員看到后主動(dòng)上前詢問(wèn)了解情況,，引導(dǎo)至公證處窗口幫助他辦理了業(yè)務(wù),。王老先生辦完業(yè)務(wù)后，對(duì)貼心暖心的服務(wù)贊嘆不已,。

據(jù)介紹,，長(zhǎng)垣市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化硬件設(shè)施,，在大廳設(shè)置“老年人服務(wù)專區(qū)”,，為老年人提供休息區(qū)，配備老花鏡,、輪椅,、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱等物品,，制作簡(jiǎn)單易懂的宣傳讀本,、辦事指南、資料清單,。

該局還開設(shè)“老年人服務(wù)窗口”,，為老年人開通“綠色通道”，結(jié)合老年人辦事需求和常見問(wèn)題,，在窗口顯著位置張貼材料清單,、填表模板。同時(shí),，設(shè)置“導(dǎo)辦,、幫辦志愿服務(wù)崗”，為有需要的老年人提供引導(dǎo)幫辦,、咨詢,、政策解讀、協(xié)助填報(bào)資料等溫馨服務(wù),。工作人員靠前服務(wù),，讓老年人體會(huì)到“暖心、貼心、用心”的適老化服務(wù),。

該局將進(jìn)一步把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處,，扎實(shí)推動(dòng)“能力作風(fēng)建設(shè)年”政務(wù)服務(wù)優(yōu)化改革向縱深推進(jìn)；持續(xù)關(guān)注老年群體日常辦事需求,，不斷豐富完善老年人服務(wù)專區(qū)內(nèi)容,，提供辦事服務(wù)新途徑、新方法,，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，將便利服務(wù)送到老年人心坎上。