“這里是潢川縣信訪局,，您剛才反映代理記賬證照辦理問題，我們已轉交相關職能部門處理,，請保持電話暢通,，我們會隨時向您反饋辦理情況。”3月25日上午,，信陽市潢川縣信訪局電話崗工作人員接到陳先生的訴求電話,，立即向相關單位交辦，并要求及時將處理結果反饋給當事人,。

經了解,，陳先生反映的代理記賬證照辦理問題，因網絡技術原因,，其申請沒有及時上傳系統(tǒng),，導致受理遲緩?？h財政及相關業(yè)務部門立即聯系網絡公司處理故障,，同時指導陳先生將材料通過外網，提交到全國代理記賬機構管理系統(tǒng),，待審核確認無誤后,，即可打印代理記賬許可證,。

“沒想到給信訪局打完電話，很快就有多家單位回應,，事情很快就解決了,。”潢川縣君實財務公司負責人陳先生滿意地說。

陳先生長期在一線城市打拼,，因為年邁的父母不愿意到大城市生活而回到老家,，根據自身工作經歷，注冊了一家財務公司,，準備開展代理記賬業(yè)務,。在網上申報代理記賬許可時，由于網絡技術問題和材料不齊全,，加之溝通不暢,，沒能及時反饋信息，導致代理記賬許可證不能及時辦理,。

“縣信訪局結合‘能力作風建設年活動’,，持續(xù)推進‘最多訪一次’活動，壓實首辦責任,，圍繞受理,、轉送、交辦,、督辦,、審核、回訪等各個環(huán)節(jié),，簡化工作流程,，縮短辦理時限，整合資源力量,，最大限度提高辦理效率,。”潢川縣政府黨組成員、信訪局長吳騰飛說,，為助推全縣營商環(huán)境再提升,，潢川縣信訪局抽調精干信訪干部，充實到縣效能建設中心,，第一時間受理營商環(huán)境投訴電話,，今年以來，共解決群眾實際困難13起,，大大增強了群眾獲得感,，提升了群眾的滿意度。