“感謝供電公司的努力，小區(qū)業(yè)主終于能正式入住了,，老人住進(jìn)了電梯房,，孩子住的離學(xué)校也近了，有了更多的休息時間,。”3月29日,，新鄉(xiāng)市玫瑰榕園小區(qū)業(yè)主自救委員會兩位代表送來一面錦旗，感謝國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司在該小區(qū)用電報裝過程中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

據(jù)介紹,，該小區(qū)已擱置多年，各位業(yè)主購房多年仍無法入住,。在整個辦電過程中,，新鄉(xiāng)供電公司客戶經(jīng)理一度聯(lián)系不上開發(fā)商，小區(qū)辦電陷入停滯,，客戶經(jīng)理多次現(xiàn)場走訪了解情況,，組織業(yè)主代表和開發(fā)商共同商議，推進(jìn)小區(qū)用電報裝進(jìn)程,。

原來,，該小區(qū)開發(fā)商因資金問題，已無力承擔(dān)小區(qū)內(nèi)部受電工程的施工及后續(xù)工作,，小區(qū)業(yè)主成立了業(yè)主自救委員會,，通過自籌資金來完成小區(qū)用電、用水等工程建設(shè),。面對該小區(qū)辦電過程中存在的特殊情況,，新鄉(xiāng)供電公司營銷支持中心安排專職客戶經(jīng)理進(jìn)行一對一服務(wù)，主動對接,，跟蹤工程進(jìn)度,，為客戶提供技術(shù)支持，同時組織公司各專業(yè)部門盡快完成工程驗收工作,。在小區(qū)業(yè)主,、開發(fā)商和公司各部門的共同努力下，在一個月內(nèi)完成了該小區(qū)的送電工作,，解決了困擾小區(qū)業(yè)主幾年的入住問題,。

近年來，新鄉(xiāng)供電公司營銷支持中心積極落實“放管服”各項政策,，不斷優(yōu)化營商環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量，秉承主動、透明,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,，工作獲得客戶一致好評。