“沒想到這么快就裝好了變壓器,，再也不擔心炒茶時突然停電了。”3月30日,，見到前來企業(yè)走訪的包聯責任人,，信陽市商城縣蘇仙石鄉(xiāng)西河茶場負責人胡安海連聲感謝。

蘇仙石鄉(xiāng)是商城縣高山茶主產區(qū)之一,，前些年每逢春天采茶季節(jié),，當地總會因電壓不穩(wěn)停電，影響茶企正常生產,。今年初,，胡安海向包聯責任人反映后，該縣優(yōu)化辦及時與縣供電公司協(xié)調,，結合電炒茶項目,，在茶廠所在地增加了一座400KW變壓器。電力供應有保障了,，胡安海和當地的幾十家茶企也吃下了“定心丸”,。

在商城縣，圍繞企業(yè)投資貿易更加便利,、項目建設全周期服務更加高效,、企業(yè)權益保障更加有力，當地積極探索“望聞問切”四法,，傾心用力“聯企”“惠企”“助企”,，持續(xù)推動打造最優(yōu)營商環(huán)境。

“望”企業(yè)經營,，躬身入局,。該縣出臺工作方案,，對全縣在市場監(jiān)管局登記的5275家企業(yè)實行黨員干部“一對一”包聯，明確包聯責任人8項基本職責,，在不打擾企業(yè)正常生產經營的前提下主動入企走訪,，當好企業(yè)“宣傳員、服務員,、指導員”,。

“聞”企業(yè)需求，回應關切,。年初,，該縣縣委書記胡培剛即主持召開由縣直相關部門和全縣160余家企業(yè)負責同志參加的惠企政策宣講推介會，傾聽企業(yè)家心聲,，介紹縣委縣政府優(yōu)化營商環(huán)境的政策舉措,。同時，以問題為導向,，先后組織召開12次指標優(yōu)化提升研判會,，回應企業(yè)關切，著力解決部門間對接不順,、協(xié)調不暢,，以及需要縣級層面統(tǒng)籌的問題，暢通部門間協(xié)作配合,。

“問”企業(yè)憂患,，排憂解難。建立“一碼一窗”企業(yè)訴求響應平臺,，利用“互聯網+”為企業(yè)開設營商環(huán)境訴求“二維碼”，通過“有訴求碼上說”及時快速向優(yōu)化辦反映問題,。在政務服務大廳設立專門監(jiān)督窗口,，第一時間受理市場主體的舉報投訴，讓群眾投訴舉報零距離,、少跑腿,。

“切”痛點堵點，提升效能,。整合35家單位,、1899項事項進駐政務服務大廳，深入推進“一窗受理”工作,，梳理27項政務服務高頻事項,，以企業(yè)和群眾的視角再現事項辦理流程，將政務服務事項情景化,、視頻化,。開展“走流程”活動,，相關單位“一把手”深入政務服務大廳，通過身份轉換進行“場景式體驗”,，全方位查找營商環(huán)境的“堵點”“痛點”,，當場“會診”，開具“處方”,，全面提升政務服務水平,。針對疫情防控需要，大力推行“網上辦,、掌上辦,、預約辦”等非接觸服務模式，真正讓企業(yè)和群眾享受更高質量和更高效率的政務服務,。