“沒想到這么快就裝好了變壓器,，再也不擔心炒茶時突然停電了,。”3月30日，見到前來企業(yè)走訪的包聯(lián)責任人,，信陽市商城縣蘇仙石鄉(xiāng)西河茶場負責人胡安海連聲感謝,。

蘇仙石鄉(xiāng)是商城縣高山茶主產(chǎn)區(qū)之一，前些年每逢春天采茶季節(jié),，當?shù)乜倳螂妷翰环€(wěn)停電,，影響茶企正常生產(chǎn)。今年初,，胡安海向包聯(lián)責任人反映后,，該縣優(yōu)化辦及時與縣供電公司協(xié)調(diào)，結(jié)合電炒茶項目,，在茶廠所在地增加了一座400KW變壓器,。電力供應(yīng)有保障了，胡安海和當?shù)氐膸资也杵笠渤韵铝?ldquo;定心丸”,。

在商城縣,，圍繞企業(yè)投資貿(mào)易更加便利、項目建設(shè)全周期服務(wù)更加高效,、企業(yè)權(quán)益保障更加有力,，當?shù)胤e極探索“望聞問切”四法，傾心用力“聯(lián)企”“惠企”“助企”，持續(xù)推動打造最優(yōu)營商環(huán)境,。

“望”企業(yè)經(jīng)營,，躬身入局。該縣出臺工作方案,，對全縣在市場監(jiān)管局登記的5275家企業(yè)實行黨員干部“一對一”包聯(lián),，明確包聯(lián)責任人8項基本職責，在不打擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的前提下主動入企走訪,，當好企業(yè)“宣傳員,、服務(wù)員、指導(dǎo)員”,。

“聞”企業(yè)需求,，回應(yīng)關(guān)切。年初,，該縣縣委書記胡培剛即主持召開由縣直相關(guān)部門和全縣160余家企業(yè)負責同志參加的惠企政策宣講推介會,，傾聽企業(yè)家心聲，介紹縣委縣政府優(yōu)化營商環(huán)境的政策舉措,。同時,，以問題為導(dǎo)向，先后組織召開12次指標優(yōu)化提升研判會,，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切,，著力解決部門間對接不順、協(xié)調(diào)不暢,，以及需要縣級層面統(tǒng)籌的問題,，暢通部門間協(xié)作配合。

“問”企業(yè)憂患,，排憂解難,。建立“一碼一窗”企業(yè)訴求響應(yīng)平臺，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)開設(shè)營商環(huán)境訴求“二維碼”,，通過“有訴求碼上說”及時快速向優(yōu)化辦反映問題,。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立專門監(jiān)督窗口，第一時間受理市場主體的舉報投訴,，讓群眾投訴舉報零距離、少跑腿,。

“切”痛點堵點,，提升效能。整合35家單位,、1899項事項進駐政務(wù)服務(wù)大廳,，深入推進“一窗受理”工作，梳理27項政務(wù)服務(wù)高頻事項，以企業(yè)和群眾的視角再現(xiàn)事項辦理流程,，將政務(wù)服務(wù)事項情景化,、視頻化。開展“走流程”活動,，相關(guān)單位“一把手”深入政務(wù)服務(wù)大廳,，通過身份轉(zhuǎn)換進行“場景式體驗”，全方位查找營商環(huán)境的“堵點”“痛點”,，當場“會診”,，開具“處方”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平,。針對疫情防控需要,，大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦,、預(yù)約辦”等非接觸服務(wù)模式,，真正讓企業(yè)和群眾享受更高質(zhì)量和更高效率的政務(wù)服務(wù)。