2022年3月,,平頂山市煙草專賣局黨建科王一帆榮獲了“2021年度平頂山市三八紅旗手”稱號,,看著屬于自己的榮譽(yù),回味著這一路成長中的苦辣酸甜,,眼含熱淚,,笑容燦爛......
執(zhí)著的苦
2020年春天,突如其來的新冠肺炎疫情,,當(dāng)時(shí)在辦公室工作僅半年的王一帆負(fù)責(zé)全市煙草系統(tǒng)的防疫工作,。
“時(shí)間緊任務(wù)重,疫情防控牽動(dòng)著全市煙草系統(tǒng)干部職工的安全,,萬不可松懈,!”剛剛開始的春節(jié)假期卻成了她加班加點(diǎn)的“工作日”,。
“一帆,,我們小區(qū)只有單位開具證明才允許外出,趕緊幫我開份證明,,否則就趕不上值班了,!”王一帆從單位接收完政府專線文件剛走進(jìn)家,就接到了同事王永福的電話,。
“好好好,,您稍等,我馬上就回單位開好證明給您送過去,。”
顧不上和家人說句話,,王一帆騎著電瓶車又出發(fā)了,這是她的工作日常,。
“請各單位各部門迅速統(tǒng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返平來平人員報(bào)送辦公室王一帆,!”
“排查到有異常癥狀人員的單位和部門請迅速與我聯(lián)系!”
“防疫工作要逐個(gè)跟蹤,、逐日登記,、仔細(xì)確認(rèn)每條線索,疫情嚴(yán)峻,,阻斷傳播可是當(dāng)務(wù)之急啊,。”王一帆一邊用手捶著腰,一邊核對著信息,。餓了就啃方便面喝礦泉水,,困得不行了就在辦公室沙發(fā)上躺一會兒,不知道幾天沒吃熱乎飯,、沒睡安穩(wěn)覺了,,也不記得腰疼過多少次了,她只知道還要及時(shí)傳達(dá)上級的各項(xiàng)防疫部署,,還要協(xié)調(diào)基層單位的防疫事宜,,還要配合群團(tuán)科一起落實(shí)防疫物資的發(fā)放。
她的工作日志里除了疫情防控,她還有信訪接待,、印章管理,、值班值守等14項(xiàng)工作。
(王一帆在認(rèn)真工作)
“苦嗎,?”她問自己,。
苦,但她能吃苦,。疫情防控期間,,她整理匯總各類報(bào)表80余份,隔離監(jiān)測重點(diǎn)對象84人,,接收上級和地方政府各類文件164份,,辦理相關(guān)證明120余件,全市煙草系統(tǒng)疫情防控確保了“零感染”,,奪取了“雙勝利”,。
成長的辣
“一帆,你就是個(gè)小職工,,在這能給我們解決啥問題,,該干啥干啥去吧!”
“就是,,我們來又不是見你的,,你在這摻和啥!”
“你看她,,就她一個(gè)人在這也不知道表現(xiàn)啥呢,?”
2020年9月,幾名退休職工沖進(jìn)了機(jī)關(guān)辦公樓,,王一帆立刻到樓下引導(dǎo)他們到信訪接待室端茶倒水,,接待安撫??稍诮哟^程中卻聽到幾句這樣的冷言冷語,。起初她心里滿腹委屈,有時(shí)還會偷偷背過身抹抹眼淚,,可稍作調(diào)整之后,,她又堅(jiān)定地走入信訪接待室,耐心詢問來訪者的訴求,??粗环嬲\的臉龐,怒氣沖沖的上訪群眾慢慢冷靜下來,,信任感也逐漸建立,。
信訪工作不是僅憑一杯茶水,、一副笑臉就能干好的。幾次接訪過后,,王一帆發(fā)現(xiàn)如果想讓群眾滿意,,必須要具備良好的溝通能力和充足的業(yè)務(wù)知識。于是,,她擠出時(shí)間練習(xí)溝通技能,,惡補(bǔ)信訪知識,熟悉相關(guān)政策,,慢慢地,,她對來訪群眾的問題基本都能應(yīng)答如流。
“閨女,,有你在我們放心,!”
“就等你給我們消息了,一帆,。”
信訪接待室不再有吵鬧的聲音,,解決各種問題也更得心應(yīng)手了,。三年間,,她總結(jié)出了一套“四心”工作法,給一個(gè)熱心,,讓信訪群眾感到溫暖,;給一個(gè)真心,耐心傾聽信訪群眾聲音,;給一個(gè)公心,,依法公正解決信訪群眾的訴求;給一個(gè)歡心,,使信訪群眾感到真正的滿意,!
凡是王一帆接待過的上訪群眾提起她總是贊不絕口:“一帆是我們的‘暖心人’。”
虧欠的酸
“媽媽,,今天能在我睡覺之前回來嗎,?好久沒有抱你了。”王一帆的女兒打過來視頻,,從視頻畫面上可以看到女兒臉上有道明顯的淚跡,。
“上個(gè)月,我整理文件,,手機(jī)開了靜音,,等我忙完看手機(jī)發(fā)現(xiàn)老師打了好幾個(gè)電話,這才知道女兒在學(xué)校不小心摔倒了,,我到醫(yī)院的時(shí)候孩子的傷口都已經(jīng)縫合包扎完了,,我當(dāng)時(shí)又自責(zé)又心疼,。”工作中雷厲風(fēng)行的“女漢子”滿臉的愧疚。
“這幾年,,最虧欠的就是孩子,,在他們最需要陪伴的時(shí)候,我總是不在身邊,,不能參與他們的成長是我最大的遺憾,。”說到孩子,王一帆哽咽了,。
辦公室的工作任務(wù)繁重,,家里老人身體不好,照顧孩子的重?fù)?dān)就落在了她的身上,,可是工作又離不開,,她把年僅2歲的兒子送去了幼兒園。因?yàn)槟挲g太小,,托各種關(guān)系才算收下,,兒子也成了幼兒園里年齡最小的小朋友。有一次,,她晚上加班一忙,,把接兒子放學(xué)的事忘得一干二凈,等想起來天已經(jīng)黑透了,,她連忙趕到學(xué)校,,卻看到兒子坐在獨(dú)自一人的教室里睡著了,心疼,、自責(zé)的情緒涌上心頭,,王一帆不禁鼻子酸酸的。
蛻變的甜
“一帆,,三八節(jié)活動(dòng)辦的真不錯(cuò),。”
“一帆,你寫的信息省局又發(fā)表了,。”
同事們的鼓勵(lì)和肯定讓王一帆覺得自己每一個(gè)前進(jìn)的腳步都是一次蛻變,。2022年12月,王一帆從辦公室調(diào)到了黨建科,,變的是工作崗位,,不變的仍是繁忙勞碌。
(王一帆正在主持活動(dòng))
“第一次發(fā)表信息到省局網(wǎng)站的時(shí)候,,真的特別激動(dòng),,也備受鼓舞,可是學(xué)無止境啊,,我得繼續(xù)提升自己,!”王一帆這樣說道,。
為了提高寫作能力,她早起晚睡,,攻讀理論書籍,,主動(dòng)撰寫材料;為了迅速適應(yīng)新崗位,,她大量翻閱工作檔案,,理順工作思路;為了把三八節(jié)活動(dòng)辦好,,她不顧腰傷工作到凌晨,,裝飾了整整一百只花籃......勤奮的付出讓王一帆收獲了甜甜的果實(shí):文筆流暢、思路清晰,、計(jì)劃周密,,負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
“寶貝,,媽媽今天一定早點(diǎn)下班陪你們,!”王一帆在辦公桌旁跟孩子打完視頻電話后又開始了新的工作。“三八紅旗手”對她來說是不僅僅是一份榮譽(yù)更是責(zé)任和動(dòng)力,,她在這苦辣酸甜的百般滋味中一路追尋,,一路收獲,一路成長,。