2022年3月，平頂山市煙草專賣局黨建科王一帆榮獲了“2021年度平頂山市三八紅旗手”稱號,，看著屬于自己的榮譽(yù),，回味著這一路成長中的苦辣酸甜，眼含熱淚,，笑容燦爛......

執(zhí)著的苦

2020年春天,，突如其來的新冠肺炎疫情，當(dāng)時在辦公室工作僅半年的王一帆負(fù)責(zé)全市煙草系統(tǒng)的防疫工作,。

“時間緊任務(wù)重,，疫情防控牽動著全市煙草系統(tǒng)干部職工的安全，萬不可松懈,！”剛剛開始的春節(jié)假期卻成了她加班加點(diǎn)的“工作日”,。

“一帆，我們小區(qū)只有單位開具證明才允許外出,，趕緊幫我開份證明,，否則就趕不上值班了！”王一帆從單位接收完政府專線文件剛走進(jìn)家,，就接到了同事王永福的電話,。

“好好好，您稍等,，我馬上就回單位開好證明給您送過去,。”

顧不上和家人說句話，王一帆騎著電瓶車又出發(fā)了,，這是她的工作日常,。

“請各單位各部門迅速統(tǒng)計風(fēng)險地區(qū)返平來平人員報送辦公室王一帆！”

“排查到有異常癥狀人員的單位和部門請迅速與我聯(lián)系,！”

“防疫工作要逐個跟蹤,、逐日登記、仔細(xì)確認(rèn)每條線索,，疫情嚴(yán)峻,，阻斷傳播可是當(dāng)務(wù)之急啊。”王一帆一邊用手捶著腰,，一邊核對著信息,。餓了就啃方便面喝礦泉水,，困得不行了就在辦公室沙發(fā)上躺一會兒，不知道幾天沒吃熱乎飯,、沒睡安穩(wěn)覺了,，也不記得腰疼過多少次了，她只知道還要及時傳達(dá)上級的各項防疫部署,，還要協(xié)調(diào)基層單位的防疫事宜,，還要配合群團(tuán)科一起落實防疫物資的發(fā)放。

她的工作日志里除了疫情防控,，她還有信訪接待,、印章管理、值班值守等14項工作,。

（王一帆在認(rèn)真工作）

“苦嗎,？”她問自己。

苦,，但她能吃苦,。疫情防控期間，她整理匯總各類報表80余份,，隔離監(jiān)測重點(diǎn)對象84人,，接收上級和地方政府各類文件164份，辦理相關(guān)證明120余件,，全市煙草系統(tǒng)疫情防控確保了“零感染”,，奪取了“雙勝利”。

成長的辣

   “一帆,，你就是個小職工,，在這能給我們解決啥問題，該干啥干啥去吧,！”

“就是,，我們來又不是見你的，你在這摻和啥,！”

“你看她,，就她一個人在這也不知道表現(xiàn)啥呢？”

2020年9月,，幾名退休職工沖進(jìn)了機(jī)關(guān)辦公樓,，王一帆立刻到樓下引導(dǎo)他們到信訪接待室端茶倒水，接待安撫,?？稍诮哟^程中卻聽到幾句這樣的冷言冷語。起初她心里滿腹委屈，有時還會偷偷背過身抹抹眼淚,，可稍作調(diào)整之后,，她又堅定地走入信訪接待室，耐心詢問來訪者的訴求,?？粗环嬲\的臉龐，怒氣沖沖的上訪群眾慢慢冷靜下來,，信任感也逐漸建立,。

信訪工作不是僅憑一杯茶水、一副笑臉就能干好的,。幾次接訪過后,，王一帆發(fā)現(xiàn)如果想讓群眾滿意，必須要具備良好的溝通能力和充足的業(yè)務(wù)知識,。于是，她擠出時間練習(xí)溝通技能,，惡補(bǔ)信訪知識,，熟悉相關(guān)政策，慢慢地,，她對來訪群眾的問題基本都能應(yīng)答如流,。

“閨女，有你在我們放心,！”

“就等你給我們消息了,，一帆。”

信訪接待室不再有吵鬧的聲音,，解決各種問題也更得心應(yīng)手了,。三年間，她總結(jié)出了一套“四心”工作法,，給一個熱心,，讓信訪群眾感到溫暖；給一個真心,，耐心傾聽信訪群眾聲音,；給一個公心，依法公正解決信訪群眾的訴求,；給一個歡心,，使信訪群眾感到真正的滿意！

凡是王一帆接待過的上訪群眾提起她總是贊不絕口：“一帆是我們的‘暖心人’,。”

虧欠的酸

“媽媽,，今天能在我睡覺之前回來嗎？好久沒有抱你了,。”王一帆的女兒打過來視頻,，從視頻畫面上可以看到女兒臉上有道明顯的淚跡,。

“上個月，我整理文件,，手機(jī)開了靜音,，等我忙完看手機(jī)發(fā)現(xiàn)老師打了好幾個電話，這才知道女兒在學(xué)校不小心摔倒了,，我到醫(yī)院的時候孩子的傷口都已經(jīng)縫合包扎完了,，我當(dāng)時又自責(zé)又心疼。”工作中雷厲風(fēng)行的“女漢子”滿臉的愧疚,。

“這幾年,，最虧欠的就是孩子，在他們最需要陪伴的時候,，我總是不在身邊,，不能參與他們的成長是我最大的遺憾。”說到孩子,，王一帆哽咽了,。

辦公室的工作任務(wù)繁重，家里老人身體不好,，照顧孩子的重?fù)?dān)就落在了她的身上,，可是工作又離不開，她把年僅2歲的兒子送去了幼兒園,。因為年齡太小,，托各種關(guān)系才算收下，兒子也成了幼兒園里年齡最小的小朋友,。有一次,，她晚上加班一忙，把接兒子放學(xué)的事忘得一干二凈,，等想起來天已經(jīng)黑透了,，她連忙趕到學(xué)校，卻看到兒子坐在獨(dú)自一人的教室里睡著了,，心疼,、自責(zé)的情緒涌上心頭，王一帆不禁鼻子酸酸的,。

蛻變的甜

“一帆,，三八節(jié)活動辦的真不錯。”

“一帆,，你寫的信息省局又發(fā)表了,。”

同事們的鼓勵和肯定讓王一帆覺得自己每一個前進(jìn)的腳步都是一次蛻變。2022年12月，王一帆從辦公室調(diào)到了黨建科,，變的是工作崗位,，不變的仍是繁忙勞碌。

（王一帆正在主持活動）

“第一次發(fā)表信息到省局網(wǎng)站的時候,，真的特別激動,，也備受鼓舞，可是學(xué)無止境啊,，我得繼續(xù)提升自己,！”王一帆這樣說道。

為了提高寫作能力,，她早起晚睡,，攻讀理論書籍，主動撰寫材料,；為了迅速適應(yīng)新崗位,，她大量翻閱工作檔案，理順工作思路,；為了把三八節(jié)活動辦好,，她不顧腰傷工作到凌晨，裝飾了整整一百只花籃......勤奮的付出讓王一帆收獲了甜甜的果實：文筆流暢,、思路清晰、計劃周密,，負(fù)責(zé)的各項工作受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評,。

“寶貝，媽媽今天一定早點(diǎn)下班陪你們,！”王一帆在辦公桌旁跟孩子打完視頻電話后又開始了新的工作,。“三八紅旗手”對她來說是不僅僅是一份榮譽(yù)更是責(zé)任和動力，她在這苦辣酸甜的百般滋味中一路追尋,，一路收獲,，一路成長。