“我們本來只是抱著試一試的想法,，聯(lián)系了縣市場監(jiān)管局的工作人員，沒想到還真解決難題啦,，現(xiàn)在職能部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急,，主動作為,，分憂解難!”近日，河南天瑞集團云陽鑄造有限公司負責(zé)人提起一直困擾企業(yè)的煩心事,，臉上露出了燦爛的笑容,。
原來事情是這樣的，2022年初南召縣市場監(jiān)管局接到河南天瑞集團云陽鑄造有限公司求助電話,，稱天瑞公司使用的特種設(shè)備在報檢報告中被南陽市特檢院退回,，天瑞公司無法按原計劃正常生產(chǎn)，長此以往損失嚴重,。接到求助電話后,，南召縣市場監(jiān)管局立即成立工作專班，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊奔赴天瑞公司實地走訪了解困難,、解決難題,。
“企業(yè)有需要，我們馬上到;企業(yè)有期盼,，我們馬上辦,。”經(jīng)過走訪了解、核實,，河南天瑞集團云陽鑄造有限公司特種設(shè)備報檢,，當時因受疫情影響，負責(zé)報檢的工作人員隔離在外地不能返回公司,，導(dǎo)致特種設(shè)備未能提前一個月報檢,。了解實際情況后，南召縣市場監(jiān)管局局長王興旺組織召開局長辦公會議,，研討具體解決方案,，安排專班負責(zé)解決落實。分管副局長楊雪宇同志,、云陽市場監(jiān)管所所長閆光明同志帶領(lǐng)相關(guān)工作人員進駐企業(yè)現(xiàn)場辦公,。經(jīng)過多次與市特檢院溝通聯(lián)系，主動幫助企業(yè)說明情況,，按規(guī)定下達特種設(shè)備監(jiān)察指令書,。3月3日，天瑞公司在用特種設(shè)備全部順利報檢,。
據(jù)悉,，河南省天瑞集團云陽鑄造公司于2020年12月23日點火投產(chǎn)，年生產(chǎn)鑄造生鐵可達60萬噸,，為南召工業(yè)經(jīng)濟振興提供了強大動力,，對實施“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略具有里程碑意義。天瑞公司點火投產(chǎn)前,，南召縣市場監(jiān)管局立足職能,、主動作為、高效服務(wù),，成立由特種設(shè)備監(jiān)察股牽頭,，行政審批,、企業(yè)信用、知識產(chǎn)權(quán),、商標廣告,、標準計量等業(yè)務(wù)股室全程參與的工作專班，曾多次奔波邀請到河南省鍋爐壓力容器檢測研究院南陽分院相關(guān)專家一行深入企業(yè)檢測特種設(shè)備數(shù)十臺,，培訓(xùn)操作人員10余人,，為企業(yè)節(jié)省資金近百萬元。
南召縣市場監(jiān)管局包聯(lián)干部加強與所服務(wù)企業(yè)的日常聯(lián)系,，深入包聯(lián)企業(yè)開展調(diào)研,，及時了解所服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，搜集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營,、項目建設(shè)中遇到的困難和問題,，積極幫助協(xié)調(diào)解決。同時,，制作惠企政策明白卡和執(zhí)法檢查明白卡,，從單位一把手到每一位執(zhí)法人員，一人一份企業(yè)問題清單,、一本整改臺賬,，用實際行動幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的實際問題和困難，做到問題清零,、對單銷號,，真正為企業(yè)辦實事、解難題,，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”,。
開展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動以來，南召縣緊緊圍繞查堵點,、破難題,、轉(zhuǎn)作風(fēng)，精心謀劃開展“為群眾辦實事,、為企業(yè)解難題”主題實踐活動,，發(fā)揚“六心”服企精神，當好企業(yè)首席服務(wù)官和“金牌店小二”,，出實招,、想高招、用妙招,，千方百計為企業(yè)和群眾辦實事,，用實際行動、工作實效檢驗活動成果,?？h鄉(xiāng)干部持續(xù)開展精準服務(wù),，召開企業(yè)家座談會80多場次，幫助企業(yè)解決具體問題30個,。
南召縣創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)“一把手”走流程工作,，創(chuàng)新便民利企服務(wù)理念，開設(shè)“辦不成事”窗口,，實行“1+3”限時辦結(jié)制，讓“辦不成事”窗口成為“辦得成事”的終點站,。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“不打烊”專區(qū),，實現(xiàn)365天“24小時不打烊”。全面推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng),，把話語權(quán)交給企業(yè)和服務(wù)對象,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋,、服務(wù)渠道全覆蓋,。據(jù)統(tǒng)計，2021年有效“好差評”評價數(shù)435746件,，咨詢,、建議、投訴辦結(jié)率100%,，辦件涉及業(yè)務(wù)辦理項發(fā)生率為100%,，位于南陽市第一方陣。