“我們本來只是抱著試一試的想法,，聯(lián)系了縣市場監(jiān)管局的工作人員，沒想到還真解決難題啦,，現(xiàn)在職能部門轉(zhuǎn)變工作作風,，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急,，主動作為,，分憂解難!”近日，河南天瑞集團云陽鑄造有限公司負責人提起一直困擾企業(yè)的煩心事,，臉上露出了燦爛的笑容,。

原來事情是這樣的，2022年初南召縣市場監(jiān)管局接到河南天瑞集團云陽鑄造有限公司求助電話,，稱天瑞公司使用的特種設備在報檢報告中被南陽市特檢院退回,，天瑞公司無法按原計劃正常生產(chǎn)，長此以往損失嚴重,。接到求助電話后,，南召縣市場監(jiān)管局立即成立工作專班，由主要領導親自帶隊奔赴天瑞公司實地走訪了解困難,、解決難題,。

“企業(yè)有需要，我們馬上到;企業(yè)有期盼,，我們馬上辦,。”經(jīng)過走訪了解、核實,，河南天瑞集團云陽鑄造有限公司特種設備報檢,，當時因受疫情影響，負責報檢的工作人員隔離在外地不能返回公司,，導致特種設備未能提前一個月報檢,。了解實際情況后，南召縣市場監(jiān)管局局長王興旺組織召開局長辦公會議，研討具體解決方案,，安排專班負責解決落實,。分管副局長楊雪宇同志、云陽市場監(jiān)管所所長閆光明同志帶領相關工作人員進駐企業(yè)現(xiàn)場辦公,。經(jīng)過多次與市特檢院溝通聯(lián)系,，主動幫助企業(yè)說明情況，按規(guī)定下達特種設備監(jiān)察指令書,。3月3日,，天瑞公司在用特種設備全部順利報檢。

據(jù)悉,，河南省天瑞集團云陽鑄造公司于2020年12月23日點火投產(chǎn),，年生產(chǎn)鑄造生鐵可達60萬噸，為南召工業(yè)經(jīng)濟振興提供了強大動力,，對實施“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略具有里程碑意義,。天瑞公司點火投產(chǎn)前，南召縣市場監(jiān)管局立足職能,、主動作為,、高效服務，成立由特種設備監(jiān)察股牽頭,，行政審批,、企業(yè)信用、知識產(chǎn)權(quán),、商標廣告,、標準計量等業(yè)務股室全程參與的工作專班，曾多次奔波邀請到河南省鍋爐壓力容器檢測研究院南陽分院相關專家一行深入企業(yè)檢測特種設備數(shù)十臺,，培訓操作人員10余人,，為企業(yè)節(jié)省資金近百萬元。

南召縣市場監(jiān)管局包聯(lián)干部加強與所服務企業(yè)的日常聯(lián)系,，深入包聯(lián)企業(yè)開展調(diào)研,，及時了解所服務企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，搜集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營,、項目建設中遇到的困難和問題,，積極幫助協(xié)調(diào)解決。同時,，制作惠企政策明白卡和執(zhí)法檢查明白卡,，從單位一把手到每一位執(zhí)法人員，一人一份企業(yè)問題清單,、一本整改臺賬,，用實際行動幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的實際問題和困難，做到問題清零、對單銷號,，真正為企業(yè)辦實事、解難題,，打通服務企業(yè)“最后一公里”,。

開展“觀念能力作風建設年”活動以來，南召縣緊緊圍繞查堵點,、破難題,、轉(zhuǎn)作風，精心謀劃開展“為群眾辦實事,、為企業(yè)解難題”主題實踐活動,，發(fā)揚“六心”服企精神，當好企業(yè)首席服務官和“金牌店小二”,，出實招,、想高招、用妙招,，千方百計為企業(yè)和群眾辦實事,，用實際行動、工作實效檢驗活動成果,?？h鄉(xiāng)干部持續(xù)開展精準服務，召開企業(yè)家座談會80多場次,，幫助企業(yè)解決具體問題30個,。

南召縣創(chuàng)新開展政務服務“一把手”走流程工作，創(chuàng)新便民利企服務理念,，開設“辦不成事”窗口,，實行“1+3”限時辦結(jié)制，讓“辦不成事”窗口成為“辦得成事”的終點站,。政務服務大廳設立“不打烊”專區(qū),，實現(xiàn)365天“24小時不打烊”。全面推廣應用政務服務“好差評”系統(tǒng),，把話語權(quán)交給企業(yè)和服務對象,，實現(xiàn)政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋,、服務渠道全覆蓋,。據(jù)統(tǒng)計，2021年有效“好差評”評價數(shù)435746件,，咨詢,、建議、投訴辦結(jié)率100%，辦件涉及業(yè)務辦理項發(fā)生率為100%,，位于南陽市第一方陣,。