今年1月份以來,，開封市鼓樓區(qū)社保中心著力在能力作風建設上下功夫，采取一系列舉措,，以進一步提升工作人員整體業(yè)務能力和服務水平。
一是加強所屬人員業(yè)務政策培訓,。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務政策培訓,，營造互相學、集體學氛圍,，通過集中學習業(yè)務經辦規(guī)程和政策文件要求,，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。同時利用集中培訓時機統一思想認識,，提高工作人員服務意識,，以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務體驗。
二是要求工作人員做到社保業(yè)務“日清日結”,。大力推進社保服務事項“清事項,、壓時限”，每周講評通報經辦、復核人員業(yè)務辦理時長,、回退率等情況,，推動社保業(yè)務實現“日清日結”，即當日推送的業(yè)務當日辦結,。
三是強化溝通機制,。用好OA辦公軟件，打通內部社保業(yè)務辦理溝通渠道,，促使業(yè)務經辦,、復核人員進一步加強溝通，各科科長及時為大家解答業(yè)務辦理過程中的疑難問題,，切實提升業(yè)務辦理效率,。
鼓樓區(qū)社保中心通過改進一系列措施，不斷在工作協同,、壓縮業(yè)務辦理時間,、提升經辦服務效率等方面持續(xù)用力，在攻堅難點堵點問題上下功夫,，通過優(yōu)質的服務不斷增強參保單位和群眾的幸福感,、獲得感、滿意度,。
一是加強所屬人員業(yè)務政策培訓,。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務政策培訓,，營造互相學、集體學氛圍,，通過集中學習業(yè)務經辦規(guī)程和政策文件要求,，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。同時利用集中培訓時機統一思想認識,，提高工作人員服務意識,，以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務體驗。
二是要求工作人員做到社保業(yè)務“日清日結”,。大力推進社保服務事項“清事項,、壓時限”，每周講評通報經辦、復核人員業(yè)務辦理時長,、回退率等情況,，推動社保業(yè)務實現“日清日結”，即當日推送的業(yè)務當日辦結,。
三是強化溝通機制,。用好OA辦公軟件，打通內部社保業(yè)務辦理溝通渠道,，促使業(yè)務經辦,、復核人員進一步加強溝通，各科科長及時為大家解答業(yè)務辦理過程中的疑難問題,，切實提升業(yè)務辦理效率,。
鼓樓區(qū)社保中心通過改進一系列措施，不斷在工作協同,、壓縮業(yè)務辦理時間,、提升經辦服務效率等方面持續(xù)用力，在攻堅難點堵點問題上下功夫,，通過優(yōu)質的服務不斷增強參保單位和群眾的幸福感,、獲得感、滿意度,。