為不斷提升客戶全方位服務水平,，推進“三零”“三省”服務工作落地落實,，國網輝縣市供電公司以群眾滿意度為落腳點，全力優(yōu)化用電營商環(huán)境,，增強輝縣百姓電力獲得感,。

2月23日一早,，用電客戶趙女士來到輝縣市政務服務大廳公共事業(yè)服務供電窗口，面露難色,，萬般著急地求助窗口服務人員,。原來趙女士經營一家面條加工廠，由于忙于生產,，加上僥幸心理,，忽略了供電公司的用電安全提醒，導致家里用電負荷過大燒壞了表箱和線路,。其丈夫常年在外跑車,，趙女士又在近日遺失了身份證，辦電問題可難住了她,。沒有證件怎么辦電,？該公司供電服務人員得知趙女士的情況后，趕忙寬慰道“現(xiàn)在啊,，刷臉也能辦電了,！”

趙女士在工作人員的引導下完成了“人臉識別”錄入，10多分鐘后就收到了受理成功的短信通知,，輕松快速解決了家里的用電難題,。據介紹，該系統(tǒng)依托政務大數(shù)據平臺,，共享信息資源,，從而實現(xiàn)無證快捷辦電，大大增強群眾電力獲得感,。

春季以來,，輝縣市供電公司對轄區(qū)內歐瑪（中國）汽車部件有限公司、河南廣瑞汽車部件股份有限公司,、輝縣市錦繡防治有限公司等50余個用戶組織開展了客戶側安全隱患專項排查工作,。該公司依據各供電所對用戶本月的抄表記錄，參照采集系統(tǒng)提取的異常線路線損,，提前摸底線路用電客戶基礎信息,。

通過現(xiàn)場檢查，該公司將查出的用電安全隱患第一時間告知用戶,，并協(xié)助客戶進行整改,，確保檢查工作落實到位。同時,，該公司結合用電檢查工作,，對用電安全常識、最新電價政策、優(yōu)化營商環(huán)境舉措進行宣傳,；暢通辦電過程,，強化內部協(xié)同，實現(xiàn)辦電事項“線上推送,，限時辦結”,；深入推進“萬人助萬企”，對重點企業(yè)常駐“首席服務員”,，持續(xù)幫助企業(yè)解決用電問題,。該公司堅持營造良好的供用電營商環(huán)境，樹立“人人皆為營商環(huán)境,，事事關系企業(yè)形象”的主人翁意識,。