為不斷提升客戶全方位服務(wù)水平,，推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)工作落地落實(shí)，國(guó)網(wǎng)輝縣市供電公司以群眾滿意度為落腳點(diǎn),，全力優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)輝縣百姓電力獲得感,。

2月23日一早,，用電客戶趙女士來到輝縣市政務(wù)服務(wù)大廳公共事業(yè)服務(wù)供電窗口，面露難色,，萬般著急地求助窗口服務(wù)人員,。原來趙女士經(jīng)營(yíng)一家面條加工廠，由于忙于生產(chǎn),，加上僥幸心理,，忽略了供電公司的用電安全提醒，導(dǎo)致家里用電負(fù)荷過大燒壞了表箱和線路,。其丈夫常年在外跑車,，趙女士又在近日遺失了身份證,，辦電問題可難住了她。沒有證件怎么辦電,？該公司供電服務(wù)人員得知趙女士的情況后,，趕忙寬慰道“現(xiàn)在啊，刷臉也能辦電了,！”

趙女士在工作人員的引導(dǎo)下完成了“人臉識(shí)別”錄入,，10多分鐘后就收到了受理成功的短信通知，輕松快速解決了家里的用電難題,。據(jù)介紹,，該系統(tǒng)依托政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，共享信息資源,，從而實(shí)現(xiàn)無證快捷辦電,，大大增強(qiáng)群眾電力獲得感。

春季以來,，輝縣市供電公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)歐瑪（中國(guó)）汽車部件有限公司,、河南廣瑞汽車部件股份有限公司、輝縣市錦繡防治有限公司等50余個(gè)用戶組織開展了客戶側(cè)安全隱患專項(xiàng)排查工作,。該公司依據(jù)各供電所對(duì)用戶本月的抄表記錄,，參照采集系統(tǒng)提取的異常線路線損，提前摸底線路用電客戶基礎(chǔ)信息,。

通過現(xiàn)場(chǎng)檢查,，該公司將查出的用電安全隱患第一時(shí)間告知用戶，并協(xié)助客戶進(jìn)行整改,，確保檢查工作落實(shí)到位,。同時(shí)，該公司結(jié)合用電檢查工作,，對(duì)用電安全常識(shí),、最新電價(jià)政策、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措進(jìn)行宣傳,；暢通辦電過程,，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同，實(shí)現(xiàn)辦電事項(xiàng)“線上推送,，限時(shí)辦結(jié)”,；深入推進(jìn)“萬人助萬企”，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)常駐“首席服務(wù)員”,，持續(xù)幫助企業(yè)解決用電問題,。該公司堅(jiān)持營(yíng)造良好的供用電營(yíng)商環(huán)境，樹立“人人皆為營(yíng)商環(huán)境,，事事關(guān)系企業(yè)形象”的主人翁意識(shí),。