頂端新聞·河南商報記者 宋紅勝 通訊員 孫弋茹

疫情防控期間，多地暫停了政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù),。這種情形下市民如何辦理業(yè)務(wù)呢,？

1月20日，頂端新聞·河南商報記者從長垣市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉,，該市以“隔斷疫情,、不斷服務(wù)”為目標(biāo),，倡導(dǎo)“不急事項延后辦、緊急事項預(yù)約辦”,，鼓勵廣大企業(yè),、群眾通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”等形式辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)介紹,，這些業(yè)務(wù)中燃?xì)饫U費(fèi)辦件量最多,，數(shù)量較多的還有不動產(chǎn)辦理、企業(yè)開辦,、婚姻登記等,。長垣市自1月12日實體大廳窗口服務(wù)暫停以來，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”業(yè)務(wù)達(dá)5000余件,，“預(yù)約辦”業(yè)務(wù)達(dá)3000余件,。

根據(jù)群眾燃?xì)饫U費(fèi)的緊急需求，長垣市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局與市住建局,、燃?xì)夤径啻握匍_座談會議,，制定并公布了多項便民舉措。通過整合調(diào)整窗口布局,，配置電腦,、打印機(jī)等硬件設(shè)施，調(diào)整網(wǎng)線,、叫號機(jī),、顯示屏、評價器等配套設(shè)施,，增設(shè)臨時燃?xì)饫U費(fèi)窗口4個,。同時，在24小時自助服務(wù)區(qū)增設(shè)燃?xì)庾詣永U費(fèi)設(shè)備,，減少群眾聚集,，防止疫情傳播，解決群眾燃眉之急,，保證燃?xì)庑枨蟛恢袛?。截至目前，窗口已辦理4300次燃?xì)鈽I(yè)務(wù),。

下一步,，長垣市將持續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”能力，通過升級系統(tǒng)平臺功能,，實現(xiàn)用“大數(shù)據(jù)”掌握群眾需求,，研判窗口調(diào)整和預(yù)約服務(wù)，提升應(yīng)對突發(fā)情況的處理能力，在保障窗口工作人員和群眾健康安全的前提下,，真正實現(xiàn)群眾“零跑路”,、服務(wù)“不見面”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”,。