“太方便了，過來辦事在這個窗口所有的資料可以打印,，連身份證和戶口本也都能復(fù)印,，還都是免費(fèi)的，真是既省錢又省心啊,。”近日,，在南陽市新野縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的陸先生高興地說。

政務(wù)服務(wù)大廳是優(yōu)化營商環(huán)境很重要的一環(huán),。新野縣政務(wù)服務(wù)大廳始終把群眾的滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn),。

“天下難事，必做于易,；天下大事,，必做于細(xì)。”如何提高群眾的滿意度,？如何才能讓辦事群眾有獲得感？這是新野縣政務(wù)服務(wù)大廳不斷思考的問題,，也是大廳工作方向的指明燈,。實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為群眾提供規(guī)范,、便利,、高效的政務(wù)服務(wù)。同時,，由政府買單的形式提供多樣化免費(fèi)服務(wù),，厚植為民情懷，彰顯民生溫度,，讓群眾在“免費(fèi)”實(shí)惠中在細(xì)節(jié)中體驗(yàn)幸福感,。   

免費(fèi)茶水傳愛心，便民服務(wù)暖民心,。為給排隊(duì)等候的群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，政務(wù)服務(wù)大廳在2層樓各設(shè)置了茶水點(diǎn)，每天不間斷供應(yīng)開水,，免費(fèi)提供給辦事群眾,，“便民茶水”點(diǎn)的設(shè)置，讓辦事群眾隨時能夠有一杯溫暖茶水,，喝了舒服,，暖了心窩。

免費(fèi)郵寄送上門，降本提效暖民心,。當(dāng)場無法獲取證照證件和批復(fù)結(jié)果的群眾,，可自愿原則選擇是否郵寄。對選擇郵寄的群眾,，大廳郵寄窗口工作人員對需要送達(dá)的材料和資料進(jìn)行攬收,，并負(fù)責(zé)包裝、信息填寫和投遞,，寄送費(fèi)用由政府買單,。免費(fèi)郵寄服務(wù)將群眾辦事取證由“上門取”變?yōu)?ldquo;送上門”，節(jié)省了時間,，降低了成本,，提高了效率，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“最多跑一次”,。

免費(fèi)婚檢免奔波,，節(jié)省時間暖民心。男女雙方到縣政務(wù)服務(wù)大廳民政窗口登記結(jié)婚時,，凡符合《中華人民共和國婚姻法》和《婚姻登記有關(guān)條例》有關(guān)規(guī)定的,，均可享受免費(fèi)婚前檢查服務(wù)。前來辦理婚姻登記的新人紛紛表示這樣的服務(wù)不僅讓他們明白了婚檢的意義,，還讓他們免于來回奔波,，“一站式”服務(wù)讓他們真正感受到了方便。

免費(fèi)文印,，小轉(zhuǎn)變里有大服務(wù),。一直以來，辦事群眾反映打字復(fù)印店收費(fèi)高,、出去排隊(duì)打印時間長的聲音一直不斷,。針對這個情況，新野縣政務(wù)服務(wù)大廳順應(yīng)民意,，從細(xì)節(jié)入手,， 在一樓大廳入口處設(shè)了文印窗口，可幫群眾免費(fèi)復(fù)印資料,。

免費(fèi)刻章,，小環(huán)節(jié)里顯情懷。2021年3月以來,，新野縣政務(wù)服務(wù)大廳提供新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章服務(wù),，申請人提交開辦企業(yè)申請時，可自愿選擇公章,、財務(wù)章,、發(fā)票章,、合同章免費(fèi)刻制服務(wù)，無需到刻章店申請刻章和支付任何費(fèi)用,。    

新野縣政務(wù)服務(wù)大廳以“不忘初心,、牢記使命，全心全意,、為民服務(wù)”的理念,，全面推行政務(wù)服務(wù)方式便利化、條件標(biāo)準(zhǔn)化,、流程科學(xué)化,、管理智慧化、設(shè)備智能化,，讓群眾充分體驗(yàn)新時代政務(wù)服務(wù),，用“小小窗口”提供“滿滿服務(wù)”，為新野營商環(huán)境改善,、南陽副中心城市建設(shè)增添強(qiáng)勁動力,。

編輯：李英旋