“公司發(fā)票用完了，現(xiàn)在疫情防控期間不能去大廳領(lǐng)發(fā)票,，想咨詢一下怎么辦,？”1月10日，許昌市鄢陵縣某公司財務(wù)人員撥打鄢陵縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳熱線電話詢問,。“您可以登錄河南省電子稅務(wù)局申領(lǐng)發(fā)票,，由我們通過郵政快遞免費郵寄到家。”熱線值班人員熱情答復(fù),，了解到這名財務(wù)人員對網(wǎng)上申領(lǐng)操作不熟悉的情況后,，又第一時間登錄河南省電子稅務(wù)局，通過電話一步步指導(dǎo),，直至網(wǎng)上申領(lǐng)成功,。

為了確保疫情防控期間納稅服務(wù)“不斷線”，鄢陵縣稅務(wù)局推行“非接觸式”辦稅,，積極暢通“線上”交流渠道,，積極引導(dǎo)納稅人繳費人充分利用“非接觸式”辦稅工具多跑“網(wǎng)路”少跑“馬路”，最大程度降低交叉感染風(fēng)險,，確保疫情防控期間納稅服務(wù)和疫情防控工作“兩不誤”,。

積極實施“非接觸式”辦稅服務(wù),。為保證常態(tài)化疫情防控期間辦稅繳費服務(wù)不斷檔,，該局堅持“服務(wù)不見面、有事網(wǎng)上辦”原則,，著力發(fā)揮“非接觸式”辦稅的主渠道力量,，通過稅企微信群、熱線電話,、手機短信發(fā)布《疫情防控期間辦稅繳費注意事項有關(guān)提示》,，宣傳引導(dǎo)全縣納稅人、繳費人通過河南省電子稅務(wù)局,、自然人扣繳客戶端,、河南稅務(wù)APP、支付寶,、豫事辦等線上辦稅渠道進行辦稅繳費,，讓全縣納稅人、繳費人各項涉稅涉費業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦,、掌上辦,、自助辦、安全辦,。

開展好發(fā)票免費郵寄服務(wù),。為更好地阻斷疫情傳播,，該局積極聯(lián)合郵政速遞推出“稅郵攜手助力抗疫、發(fā)票免費郵寄到家”服務(wù),，依托電子稅務(wù)局平臺,，實現(xiàn)了發(fā)票領(lǐng)用“網(wǎng)上申領(lǐng)、一鍵領(lǐng)用,、智能處理,、郵遞配送”的全新網(wǎng)購模式，切實降低感染風(fēng)險,，讓納稅人在家安心“收貨”,。同時，考慮到不少納稅人居家辦公,、隔離辦公,，該局還貼心提供郵寄地址修改服務(wù)，方便納稅人在家領(lǐng)取發(fā)票,，每份發(fā)票郵寄包裹中放著溫馨提醒卡,，提醒納稅人在收到發(fā)票后仔細核對發(fā)票代碼及號碼，確認無誤后登錄電子稅務(wù)局確認收票,。

做好線上政策宣講服務(wù),。為解決疫情防控期間納稅人、繳費人咨詢難問題,，該局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建線上稅收政策宣講團隊,，活用征納溝通平臺，通過“稅企微信群直播”形式舉辦稅收政策線上宣傳咨詢,，將課堂從線下“搬”到線上,，在線與納稅人、繳費人開展有效溝通,，解讀對方遇到的各項納稅繳費政策難題,，積極利用電子稅務(wù)局，解決納稅人提交的各類涉稅問題,。

同時,，該局配備多部電話，組織窗口工作人員“全天候”在線,，對納稅人在電子稅務(wù)局,、河南稅務(wù)APP、微信群,、電話等線上反映的各類問題及時回復(fù),，精確解答，形成“群內(nèi)互答,、即時辦理”的工作模式,，確保了疫情防控期間各項辦稅繳費服務(wù)“不掉線”,。