頂端新聞·河南商報記者 付首鵬 通訊員 張亞娜

“用電有問題，請您別著急,，一個電話打,，小劉來幫您。”12月6日，在國網(wǎng)嵩縣供電公司陸渾中心供電所電力職工劉治衛(wèi)負責的區(qū)域,，客戶用自編的順口溜點贊劉治衛(wèi),。

劉治衛(wèi)是一名80后電力職工，扎根基層供電所17年,，目前負責3個自然村共11個臺區(qū),、1466戶用電客戶。

進入供電系統(tǒng)工作之前,，他曾在一家大型企業(yè)里做專職電工,，工作輕松，薪水也不少,。“進了電力系統(tǒng),，才發(fā)現(xiàn)基層工作挺不容易，抄表,、收費,、巡線、服務(wù)一個都不能少,，搶修更是不分時間,，刮風下雨或者深更半夜的，一個電話就得到位,。我也曾懷疑過自己的選擇,。”劉治衛(wèi)說，是一件小事打消了他所有顧慮,，讓他決定將這件工作干下去,，還要干好。

那是劉治衛(wèi)入職第二年冬天的一個夜晚,，巡線歸來的他接到客戶王國濤的電話,，說自己家表箱著火了，讓他趕快去幫忙看看,。掛了電話,，劉治衛(wèi)騎著自己的摩托車趕到了王國濤家，一問才知道為了給剛出生的小羊取暖,，王國濤在羊圈里拉了一根線,，接上兩個小太陽。誰料想負荷一大,，線路承載不了大功率電器,，結(jié)果引燃了表箱。這可急壞了王國濤,，兒子外出打工,，家里只有自己和老伴，這沒了電，黑燈瞎火的照顧小羊也不方便,，思來想去，抱著試試看的心態(tài)撥通了劉治衛(wèi)的電話,。

劉治衛(wèi)一邊安慰王國濤,，一邊查看電表燒毀情況，給供電所長打電話講明情況,，連夜審批電表及表箱,，又頂著寒風往返20多公里去所里取來，手都凍得失去了知覺,。他的敬業(yè)和誠懇深深地感動了王國濤,，當燈光再次亮起來的時候，王國濤拉著劉治衛(wèi)的手連連感謝,。

“客戶的夸贊和熱情感動了我,，我突然覺得找到了工作的意義，堅定了扎根電力事業(yè)的決心,。”如今說起這件往事,，劉治衛(wèi)的臉上還帶著被客戶認可的喜悅和自豪。

被客戶認可是劉治衛(wèi)最大的滿足,，但在做好服務(wù)的同時,，他更注重提升自己的業(yè)務(wù)技能。工作之余,，他熱愛學習,，刻苦鉆研電力專業(yè)書籍，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能,，多次參加洛陽市縣供電公司組織培訓,、競賽，并榮獲團體獎和個人獎項,。

有一次,，一個客戶打電話說自己家沒有電，讓劉治衛(wèi)幫忙去看看,。到了客戶那,，經(jīng)過查看，發(fā)現(xiàn)問題出在客戶產(chǎn)權(quán)以內(nèi),，應(yīng)該是室內(nèi)線路出現(xiàn)問題導致,。但客戶家的線路在裝修時走的暗線，不容易準確判斷線路問題所在,。正在客戶一籌莫展的時候,，劉治衛(wèi)主動上前，提出可以讓自己試試，并用自己過硬的專業(yè)水平分析,、排查,，判斷出線路問題，將可能導致停電的原因鎖定在廚房,，客戶在將信將疑中取掉廚房線路上的瓷磚,，發(fā)現(xiàn)真的是因為水管滲水導致電線接口處短路造成的停電。劉治衛(wèi)幫客戶處理了線路問題,，并告知裝修時水路和電路不能走一個通道,，勸客戶趁著這次修理，改變水路通道,。弄明白了利害關(guān)系后,，客戶連連感謝他不僅幫自己找到了問題所在，避免整屋拆找的同時,，還幫他解決了安全隱患,。

2020年初，受疫情影響,，為了保障學生們在家進行網(wǎng)上學習,，劉治衛(wèi)增加了臺區(qū)特巡次數(shù)，多次將用電隱患消滅在萌芽狀態(tài),。為進一步優(yōu)化當?shù)仉娏I商環(huán)境,，方便群眾辦電，劉治衛(wèi)更是通過微信群,、朋友圈大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,，讓客戶足不出戶就能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)、享受用電優(yōu)惠,，受到客戶一致好評,。

多年來，劉治衛(wèi)扎根供電一線,，立足本職,，撲下身子，全心全意為客戶著想,。憑借著過硬的專業(yè)技能和對客戶的一片熱情,，劉治衛(wèi)管轄的11個臺區(qū)從未出現(xiàn)因為用電問題而發(fā)生的投訴。2021年2月,，在洛陽嵩縣召開的三級干部會議上,，劉治衛(wèi)榮獲“2020年嵩縣道德模范”榮譽稱號，這也是繼劉治衛(wèi)2020年榮獲洛陽市“五一勞動獎?wù)?rdquo;后再獲殊榮,。