頂端新聞·河南商報記者 付首鵬 通訊員 張亞娜

“用電有問題,，請您別著急,，一個電話打，小劉來幫您,。”12月6日,，在國網(wǎng)嵩縣供電公司陸渾中心供電所電力職工劉治衛(wèi)負責的區(qū)域，客戶用自編的順口溜點贊劉治衛(wèi),。

劉治衛(wèi)是一名80后電力職工,，扎根基層供電所17年,，目前負責3個自然村共11個臺區(qū)、1466戶用電客戶,。

進入供電系統(tǒng)工作之前,，他曾在一家大型企業(yè)里做專職電工，工作輕松,，薪水也不少,。“進了電力系統(tǒng)，才發(fā)現(xiàn)基層工作挺不容易,，抄表,、收費、巡線,、服務一個都不能少,，搶修更是不分時間，刮風下雨或者深更半夜的,，一個電話就得到位,。我也曾懷疑過自己的選擇,。”劉治衛(wèi)說,，是一件小事打消了他所有顧慮,，讓他決定將這件工作干下去,，還要干好,。

那是劉治衛(wèi)入職第二年冬天的一個夜晚，巡線歸來的他接到客戶王國濤的電話,，說自己家表箱著火了,，讓他趕快去幫忙看看,。掛了電話，劉治衛(wèi)騎著自己的摩托車趕到了王國濤家,，一問才知道為了給剛出生的小羊取暖,，王國濤在羊圈里拉了一根線,，接上兩個小太陽。誰料想負荷一大,，線路承載不了大功率電器,，結果引燃了表箱,。這可急壞了王國濤，兒子外出打工,，家里只有自己和老伴,，這沒了電，黑燈瞎火的照顧小羊也不方便,，思來想去，抱著試試看的心態(tài)撥通了劉治衛(wèi)的電話,。

劉治衛(wèi)一邊安慰王國濤，一邊查看電表燒毀情況，給供電所長打電話講明情況,，連夜審批電表及表箱，又頂著寒風往返20多公里去所里取來,，手都凍得失去了知覺。他的敬業(yè)和誠懇深深地感動了王國濤,，當燈光再次亮起來的時候，王國濤拉著劉治衛(wèi)的手連連感謝,。

“客戶的夸贊和熱情感動了我,，我突然覺得找到了工作的意義,，堅定了扎根電力事業(yè)的決心。”如今說起這件往事,，劉治衛(wèi)的臉上還帶著被客戶認可的喜悅和自豪。

被客戶認可是劉治衛(wèi)最大的滿足，但在做好服務的同時,，他更注重提升自己的業(yè)務技能,。工作之余,，他熱愛學習,，刻苦鉆研電力專業(yè)書籍,，不斷提高自身業(yè)務技能,，多次參加洛陽市縣供電公司組織培訓,、競賽,，并榮獲團體獎和個人獎項,。

有一次,，一個客戶打電話說自己家沒有電,，讓劉治衛(wèi)幫忙去看看,。到了客戶那,，經過查看,，發(fā)現(xiàn)問題出在客戶產權以內,，應該是室內線路出現(xiàn)問題導致,。但客戶家的線路在裝修時走的暗線,，不容易準確判斷線路問題所在,。正在客戶一籌莫展的時候，劉治衛(wèi)主動上前,，提出可以讓自己試試，并用自己過硬的專業(yè)水平分析,、排查，判斷出線路問題,，將可能導致停電的原因鎖定在廚房，客戶在將信將疑中取掉廚房線路上的瓷磚,，發(fā)現(xiàn)真的是因為水管滲水導致電線接口處短路造成的停電,。劉治衛(wèi)幫客戶處理了線路問題，并告知裝修時水路和電路不能走一個通道,，勸客戶趁著這次修理，改變水路通道,。弄明白了利害關系后，客戶連連感謝他不僅幫自己找到了問題所在,，避免整屋拆找的同時，還幫他解決了安全隱患,。

2020年初，受疫情影響,，為了保障學生們在家進行網(wǎng)上學習，劉治衛(wèi)增加了臺區(qū)特巡次數(shù),，多次將用電隱患消滅在萌芽狀態(tài)。為進一步優(yōu)化當?shù)仉娏I商環(huán)境,，方便群眾辦電,，劉治衛(wèi)更是通過微信群、朋友圈大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,，讓客戶足不出戶就能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理業(yè)務、享受用電優(yōu)惠,，受到客戶一致好評,。

多年來，劉治衛(wèi)扎根供電一線,，立足本職,，撲下身子，全心全意為客戶著想,。憑借著過硬的專業(yè)技能和對客戶的一片熱情,，劉治衛(wèi)管轄的11個臺區(qū)從未出現(xiàn)因為用電問題而發(fā)生的投訴。2021年2月,，在洛陽嵩縣召開的三級干部會議上,，劉治衛(wèi)榮獲“2020年嵩縣道德模范”榮譽稱號,，這也是繼劉治衛(wèi)2020年榮獲洛陽市“五一勞動獎章”后再獲殊榮。