正陽縣稅務局在開展黨史學習教育,，為進一步提升納稅人滿意度,、獲得感，該局堅持“誠心”訪稅情,。局領導班子5位成員,，分別帶領5個“首席稅務服務官”專家型服務團隊，帶著誠心和熱情深入轄區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),、重點稅源企業(yè),、小微企業(yè)、黨政部門,、商場超市,、街道社區(qū)采取召開現(xiàn)場辦公會、座談會等形式,，圍繞稅收執(zhí)法,、稅收征管、辦稅服務,、工作作風,、稅收優(yōu)惠政策落實等情況開展民意走訪調(diào)查,，傾聽他們對稅收工作的呼聲和建議，查找工作中不足,，從而提高納稅人滿意度,。

針對工作中存在的共性問題，要求限期改正,，對存在的個性問題,，安排專人進行定點聯(lián)系和跟蹤服務，逐一解決,。

“熱心”解難題,。“現(xiàn)在哪里辦事都說要上網(wǎng)操作，年紀大了,，智能應用也用不明白,。正陽稅務局給我們開了‘適老化服務’，方便了很多,。”前來辦理社保業(yè)務的張女士說,。正陽縣稅務局針對老年人不會使用智能手機、不會操作信息化設備,、對辦稅流程不熟悉等原因造成的業(yè)務辦理困難,，該局在簡事易辦窗口又添“適老化服務”新項目，為前來辦事的老年人提供政策解讀,、證明打印,、暖心陪伴等服務，設置暖心專座,，配備老花鏡,、放大鏡等輔助工具，為老年人放大字體打印一次性告知書等,。同時,，將專窗功能擴圍為“愛心服務”，優(yōu)先接待懷孕,、行動不便等有特殊困難的納稅人,、繳費人，由服務耐心,、業(yè)務全面的辦稅服務志愿者輔導辦稅繳費全過程,，提供“一站式、一次辦”的“無障礙”服務,。

“耐心”優(yōu)網(wǎng)絡,。“就怕納稅資料不全，補充資料來回跑既浪費時間又耗費精力,，現(xiàn)在方便多了,，電子稅務局,、手機APP、自助辦稅終端,，哪個都可以辦理業(yè)務,，大大節(jié)省了我們的時間。”正陽縣君樂寶乳業(yè)有限公司財務負責人馮田說,。為實現(xiàn)“零距離”納稅服務,，正陽縣稅務局大力推進實施“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”，打造不見面,、“非接觸式”辦稅繳費模式,。去年以來，正陽縣稅務局結(jié)合疫情防控工作,，推行“不見面”稅收服務：能夠網(wǎng)上辦理的,，積極引導、輔導納稅人通過電子稅務局,、掌上辦稅廳等渠道自助辦理，讓納稅人切實感到現(xiàn)代稅務服務更優(yōu),、辦稅更快捷的新體驗,，不但激發(fā)了企業(yè)發(fā)展動力，而且為市場主體添薪加火,。

“開展黨史學習教育以來,，我們將學習成效與稅收工作實際相結(jié)合，把納稅人的需求單變成我們的履職單,，落實落細‘政策直送,、問題直答’切實為納稅人辦實事、做好事,、解難題,。同時，根據(jù)企業(yè)特性,，充分發(fā)揮首席稅務服務官職能作用,，將政策宣傳輔導模式由原來的‘漫灌式’變?yōu)?lsquo;滴灌式’，進一步提升辦稅服務質(zhì)效,。”正陽縣稅務局黨委書記,、局長李響說。(頂端新聞 河南商報 闕楠 通訊員 夏磊 葉品 趙艷芳) 編輯 施尚景