11月23日,，國(guó)網(wǎng)商城縣供電公司供電服務(wù)人員來(lái)到商城縣花園路的寶迪冷鮮肉門店,，詳細(xì)了解客戶用電需求，耐心解答客戶電價(jià)和代理購(gòu)電方面疑問(wèn),，進(jìn)一步提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，確保客戶安全可靠用電,。這是國(guó)網(wǎng)商城縣供電公司大力開(kāi)展“敲門服務(wù)助萬(wàn)企”活動(dòng)的一個(gè)縮影,。

“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)以來(lái)，國(guó)網(wǎng)商城縣供電公司不斷拓展供電服務(wù)深度與廣度,，圍繞客戶問(wèn)題解決率,、群眾滿意度，大力開(kāi)展“敲門服務(wù)助萬(wàn)企”活動(dòng),。國(guó)網(wǎng)商城縣供電公司以基層供電所為單位,，對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和輕工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)走訪工作,，主動(dòng)了解客戶用電需求；對(duì)于特殊訴求客戶和企業(yè)客戶,，采取上門走訪的方式,，逐一建立臺(tái)賬；對(duì)居民及商業(yè)客戶,，采取集中宣傳,、發(fā)放宣傳資料等方式開(kāi)展沿街走訪的方式,，征求客戶對(duì)供電員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”意見(jiàn)建議,。同時(shí),，國(guó)網(wǎng)商城縣供電公司班子成員分片包干，開(kāi)展“敲門服務(wù)助萬(wàn)企”專項(xiàng)督查,，確保走訪活動(dòng)不留死角,、全面落實(shí)。

截至23日,，國(guó)網(wǎng)商城縣供電公司共完成走訪高壓企業(yè)用電客戶454戶,，走訪率100%，低壓工商客戶19742戶,，走訪率98.68%,。下一步，國(guó)網(wǎng)商城縣供電公司將根據(jù)客戶對(duì)用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各個(gè)環(huán)節(jié),、電費(fèi)電價(jià),、購(gòu)電交費(fèi)等方面的意見(jiàn)，逐一開(kāi)展分析研究,，找出問(wèn)題的癥結(jié),，制定改進(jìn)方案，進(jìn)一步提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)的提質(zhì)增效,。 （編輯 施尚景 劉夢(mèng)鴿）