11月23日,，國網(wǎng)商城縣供電公司供電服務(wù)人員來到商城縣花園路的寶迪冷鮮肉門店,，詳細(xì)了解客戶用電需求，耐心解答客戶電價和代理購電方面疑問,，進(jìn)一步提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，確保客戶安全可靠用電,。這是國網(wǎng)商城縣供電公司大力開展“敲門服務(wù)助萬企”活動的一個縮影,。

“萬人助萬企”活動以來,，國網(wǎng)商城縣供電公司不斷拓展供電服務(wù)深度與廣度，圍繞客戶問題解決率,、群眾滿意度,，大力開展“敲門服務(wù)助萬企”活動。國網(wǎng)商城縣供電公司以基層供電所為單位,，對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和輕工業(yè)園區(qū),、重點企業(yè)、重點項目扎實開展專項走訪工作,，主動了解客戶用電需求,；對于特殊訴求客戶和企業(yè)客戶，采取上門走訪的方式,，逐一建立臺賬,；對居民及商業(yè)客戶，采取集中宣傳,、發(fā)放宣傳資料等方式開展沿街走訪的方式,，征求客戶對供電員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”和供電服務(wù)“十項承諾”意見建議,。同時,，國網(wǎng)商城縣供電公司班子成員分片包干，開展“敲門服務(wù)助萬企”專項督查,，確保走訪活動不留死角,、全面落實。

截至23日,，國網(wǎng)商城縣供電公司共完成走訪高壓企業(yè)用電客戶454戶,，走訪率100%，低壓工商客戶19742戶,，走訪率98.68%,。下一步，國網(wǎng)商城縣供電公司將根據(jù)客戶對用電業(yè)擴(kuò)報裝各個環(huán)節(jié),、電費電價,、購電交費等方面的意見，逐一開展分析研究,，找出問題的癥結(jié),，制定改進(jìn)方案，進(jìn)一步提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，實現(xiàn)供電服務(wù)的提質(zhì)增效,。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）