“閨女，每個(gè)月都來麻煩你,，今兒個(gè)專門給你帶來點(diǎn)糖塊,，可甜了，你嘗嘗,。”
“老奶奶,，不用了，這都是我們應(yīng)該做的,，您放心,，要是哪天您不想過來，或者天氣不好,，您打電話,，我們上門為您服務(wù)。”
11月17日上午,，在平頂山市寶豐縣行政服務(wù)中心老年人服務(wù)專區(qū),，一位滿頭銀發(fā)的老太太拿了一包糖果，正在往工作人員的懷里塞,。
老太太緣何要為工作人員送糖塊,，這事兒還要從今年年初說起……
據(jù)行政服務(wù)中心工作人員郭奇凡介紹,，老太太叫王黑妞，今年85歲,，在三月份的一天,，來到大廳，東張西望的似乎不知道該去哪個(gè)窗口,，便主動(dòng)迎上去,，問明原因后，耐心地為她辦理了高齡津貼認(rèn)證,，王黑妞感激地說：“年紀(jì)大了,，不中用了，辦個(gè)啥事都作難,，我就住在大廳東邊的小區(qū),，恁這兒服務(wù)態(tài)度真好，下個(gè)月我還過來找你,。”
這一幕正好被該中心主任韓非看到,，老年人是社會(huì)的寶貴財(cái)富，如何做好服務(wù)老年人工作,，韓非默默地記在了心里,。
“國務(wù)院和省里都要求，要切實(shí)做好服務(wù)老年人工作,，使辦事更加便捷,、更加高效、更加溫情,，咱就建個(gè)老年人服務(wù)專區(qū),，為老年人開辟‘綠色通道’，專門為老年人提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。”在一次班子會(huì)上,，韓非說。
說起來容易,，做起來難,。工作目標(biāo)定下后，專區(qū)怎么建,？有什么標(biāo)準(zhǔn),？怎樣才能更好地服務(wù)老年人？?jī)裳垡荒ê?，感覺無從下手,。
“摸著石頭過河，我們就從群眾的需要來定標(biāo)準(zhǔn)。”負(fù)責(zé)籌建老年人服務(wù)專區(qū)的副主任許濤說,。
眾人拾柴火焰高,。通過工作人員的齊思廣益，以及不斷搜集辦事群眾的意見,，今年3月份,，老年人服務(wù)專區(qū)初具規(guī)模。
愛心座椅,、放大鏡,、輪椅、血壓計(jì),、飲水機(jī),、多功能手機(jī)充電器、大字體一次性告知清單,、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證手持機(jī),、老年人專用停車位……老年人服務(wù)專區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施在不斷完善。
同時(shí),，該中心成立了關(guān)愛老年人志愿服務(wù)隊(duì),，推出“一免三幫”，即：免取號(hào),、幫助填寫表格,、幫助辦理線上和自助服務(wù)，“四辦”,，即：60歲以上“引導(dǎo)辦”,、70歲以上“陪同辦”、80歲以上“全程代辦”,、對(duì)于行動(dòng)不便的老人“上門辦”,，等一系列特色服務(wù)。
如今,，舒適的環(huán)境、便民的設(shè)施,、周到的服務(wù),，平均每天服務(wù)老年辦事群眾30余人次，受到老年人的贊揚(yáng)和認(rèn)可,。8月份,，該縣被河南省大數(shù)據(jù)管理局確定為便利老年人服務(wù)試點(diǎn)，這也是平頂山市唯一一個(gè)便利老年人服務(wù)試點(diǎn),。
“閨女,，我回去了，每個(gè)月到這里來看看你們，和你們說說話,，感覺心里可踏實(shí),。”王黑妞臉上帶著幸福的笑容走出了大廳，工作人員的心里比吃到糖還甜,。