頂端新聞•河南商報(bào)記者 張治中 通訊員 高靜

“急需往社?？ɡ锎蝈X(qián),，激活不了怎么辦？”南陽(yáng)居民史女士急匆匆來(lái)到中國(guó)銀行南陽(yáng)分行仲景南路支行辦理業(yè)務(wù),。因?yàn)槟赣H年事過(guò)高行動(dòng)不便,，母親是賬戶的持有人，史女士幫母親辦理,。

該支行大堂經(jīng)理了解情況得知史女士是給自己的母親辦理業(yè)務(wù),，屬于代辦業(yè)務(wù)，第一時(shí)間將情況匯報(bào),。隨后該支行領(lǐng)導(dǎo)迅速安排黨支部委員高靜,、綜服經(jīng)理徐君蕊、大堂經(jīng)理宋旭東為客戶提供緊急上門(mén)服務(wù),。

到該客戶家中辦理業(yè)務(wù)時(shí),，因史女士母親聽(tīng)力不好，徐君蕊就耐心地給老人解釋?zhuān)枰浜限k理的流程,，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,，老人拉著徐君蕊的手說(shuō)“姑娘，你們的服務(wù)真好,！真是太感謝你們了,！”

隨后,，史女士再次來(lái)到該支行，將一面“以人為本客戶至上,，誠(chéng)信服務(wù)值得信賴”的錦旗送到負(fù)責(zé)人手中,，感謝他們提供的優(yōu)質(zhì)貼心周到服務(wù)。

一直以來(lái),，中國(guó)銀行南陽(yáng)分行始終踐行合規(guī)制度與人性化服務(wù)的完美結(jié)合,，讓特殊客戶享受到滿意的服務(wù)，不斷提升體驗(yàn),，讓更多的客戶信賴,，用滿滿的服務(wù)贏得大家的肯定。