頂端新聞·河南商報記者 宋紅勝 實習生 金萍 通訊員 靳運東

“供電公司服務真好,，不僅詳細了解我們用電情況，還耐心指導我們安全用電和節(jié)約用電,，為你們的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務點贊,。”11月16日，國網(wǎng)封丘縣供電公司組織黨員服務隊走進凱旋城小區(qū),，對小區(qū)居民進行入戶走訪,，積極開展安全用電宣傳工作。

在走訪過程中,，該公司服務隊隊員向居民詳細講解安全用電知識,，并就用電業(yè)務、安全用電等供電服務需求進行密切交流,，積極征求客戶對供電服務的意見和建議,。他們通過現(xiàn)場演示的方式，引導客戶下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app,、關注國網(wǎng)電力微信公眾號,，使客戶享受線上交費、電費查詢,、新裝,、增容、更名,、過戶等一鍵式便捷服務,。

據(jù)介紹,，該公司服務隊隊員還現(xiàn)場解答客戶用電過程中遇到的疑難問題，深入了解客戶的用電詳細情況,，為客戶量身定制供電服務方案,，傾力滿足客戶的用電需求。此外,，隊員還對重要客戶用電設備進行安全隱患排查,，消除設備潛在隱患及缺陷，為客戶排憂解難,，得到了客戶的歡迎和好評,。

通過此次走訪，搭建了公司與客戶之間的連心橋,，加快了網(wǎng)格化服務建設,，贏得了客戶的信賴和認可。下一步,，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,，全力提高客戶滿意度，提升供電服務水平,。