頂端新聞·河南商報記者 宋紅勝 實習(xí)生 金萍 通訊員 靳運(yùn)東

“供電公司服務(wù)真好,，不僅詳細(xì)了解我們用電情況,，還耐心指導(dǎo)我們安全用電和節(jié)約用電，為你們的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊,。”11月16日,，國網(wǎng)封丘縣供電公司組織黨員服務(wù)隊走進(jìn)凱旋城小區(qū),，對小區(qū)居民進(jìn)行入戶走訪,，積極開展安全用電宣傳工作。

在走訪過程中,，該公司服務(wù)隊隊員向居民詳細(xì)講解安全用電知識,，并就用電業(yè)務(wù)、安全用電等供電服務(wù)需求進(jìn)行密切交流,，積極征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議,。他們通過現(xiàn)場演示的方式，引導(dǎo)客戶下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app,、關(guān)注國網(wǎng)電力微信公眾號,，使客戶享受線上交費(fèi)、電費(fèi)查詢,、新裝,、增容、更名,、過戶等一鍵式便捷服務(wù),。

據(jù)介紹，該公司服務(wù)隊隊員還現(xiàn)場解答客戶用電過程中遇到的疑難問題,，深入了解客戶的用電詳細(xì)情況,，為客戶量身定制供電服務(wù)方案，傾力滿足客戶的用電需求,。此外,，隊員還對重要客戶用電設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查，消除設(shè)備潛在隱患及缺陷,，為客戶排憂解難,，得到了客戶的歡迎和好評,。

通過此次走訪，搭建了公司與客戶之間的連心橋,，加快了網(wǎng)格化服務(wù)建設(shè),，贏得了客戶的信賴和認(rèn)可。下一步,，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,，全力提高客戶滿意度，提升供電服務(wù)水平,。