頂端新聞·河南商報記者 肖風偉 通訊員  劉力娜

日前，信陽市潢川縣農(nóng)機局黨組書記,、局長王文清走進該縣行政服務(wù)中心農(nóng)機局審批窗口,，以窗口工作人員身份，為辦事群眾辦理審批事項,。

近日,，為實現(xiàn)全縣政務(wù)服務(wù)能力精準提升，按照縣政府工作安排,，潢川縣開展了“一把手”走流程活動,，全縣各單位，尤其是承擔行政服務(wù)事項的單位主要領(lǐng)導(dǎo),，以普通群眾和窗口人員的身份,，親自參與政務(wù)服務(wù)事項辦理流程，對標材料“多不多”,，流程“優(yōu)不優(yōu)”,，效率“快不快”，推動政務(wù)服務(wù)流程再造和服務(wù)質(zhì)量提升,，補齊營商環(huán)境評價指標內(nèi)容短板弱項,。

縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局,、縣政務(wù)服務(wù)中心起草了相關(guān)工作方案，制定了情況統(tǒng)計表,，全縣各單位特別是具有政務(wù)服務(wù)職能的窗口單位主動認領(lǐng),，分別到辦事大廳體驗辦事流程，自我查擺,、自我整改,。局、中心協(xié)同縣紀委監(jiān)委,、縣效能督查中心成立專項督導(dǎo),，實行一天一統(tǒng)計一通報和正負典型激勵，堅決防止“做樣子”“走形式”,。

全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”以普通窗口人員身份,，以辦事群眾的身份深入到政務(wù)服務(wù)大廳，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點,、痛點,，通過親自辦、代理辦,，全程體驗辦事流程,，從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問題,。截至目前,，全縣有關(guān)單位黨政“一把手”“走流程”共計44人次，體驗辦事流程58項,，發(fā)現(xiàn)問題120個,，現(xiàn)場整改問題62個，提出改進措施及意見300條,。

針對在“局長走流程”活動過程中發(fā)現(xiàn)的工作流程不優(yōu),、告知不清晰、辦事時限還有壓縮空間等問題,，各單位認真填寫工作情況統(tǒng)計表,，將“走流程”的具體情況記錄下來，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，有的現(xiàn)場研究決定減免,，有的在黨組會上研究提出解決辦法和措施，通過“五減一優(yōu)”（減環(huán)節(jié),、減材料,、減時限、減費用,、減中介,、優(yōu)流程）真正做到“不求人,、辦成事”，切實提高營商環(huán)境的核心競爭力,。

通過局長走流程活動,，領(lǐng)導(dǎo)干部通過“角色轉(zhuǎn)換”，從辦事群眾的視角中發(fā)現(xiàn)了一些平時忽視的,、群眾關(guān)切的問題,，進一步掃除了工作盲點。下一步,，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局,、縣政務(wù)服務(wù)中心將對“走流程”活動中發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理，并相應(yīng)建立“走流程”發(fā)現(xiàn)問題整改臺賬,，切實用好成果,，確保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，增強群眾和企業(yè)的滿意度,、幸福感,、獲得感。