“用戶的訴求就是供電服務(wù)人員的工作任務(wù)，更是一份沉甸甸的社會責(zé)任,。”葉縣供電公司供服中心班長陳艷接到劉女士的情況反饋后,，立即召集坐席值班人員進(jìn)行分析梳理，力爭在最短的時間內(nèi)核實并答復(fù)用戶,，避免讓群眾產(chǎn)生焦慮心情,。

同時,，聯(lián)系葉縣供電公司用電服務(wù)班班長汪彥輝與龍泉供電所工作人員火速趕到龍泉鄉(xiāng)夏莊村對現(xiàn)場情況進(jìn)行勘測。經(jīng)現(xiàn)場測量認(rèn)定變壓器與客戶建筑物距離超過2.2米,，依據(jù)《電力設(shè)施保護(hù)條例》第五條,，1-10千伏距離建筑物的水平安全距離要求不低于1.5米，用戶所反映的情況不存在安全隱患,，完全符合規(guī)程運行要求?，F(xiàn)場工作人員當(dāng)場向劉女士對涉及《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》相關(guān)條款進(jìn)行了耐心地解讀,，并對電磁輻射,、安全運行等疑惑進(jìn)行了逐一解答，最終贏得了劉女士的理解,。“這下我徹底放心了,，感謝你們的熱情服務(wù)”。

看似平常的一個來電咨詢,，葉縣供電公司服務(wù)人員堅持對電力客戶和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真分析用戶訴求的細(xì)微之處，一個多小時的爭分奪秒,，最終換取了用戶的高度贊譽,，以實際行動扛起供電服務(wù)這份重任，展現(xiàn)了葉電人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和精神風(fēng)貌,。 （編輯 施尚景）