頂端新聞·河南商報訊（見習(xí)記者 楊逍 通訊員 賈海麗）
近日,，頂端新聞·河南商報記者了解到，國網(wǎng)鞏義市供電公司河洛供電所為積極做好“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用工作,，制定多種推廣方案,，并在供電所營業(yè)廳張貼宣傳海報，擺放宣傳易拉寶,、桌牌,，吸引用戶“掃一掃”，柜臺人員主動講解,，現(xiàn)場演示APP各項功能,，辦電“一次不用跑”，引導(dǎo)廣大用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進(jìn)行繳費和辦理各項用電業(yè)務(wù),。

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同時,，組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走進(jìn)社區(qū)、企業(yè),、集市等發(fā)放宣傳單,。針對情況特殊無法親自操作的客戶手把手全流程的為客戶熱心“導(dǎo)辦”、耐心“幫辦”的精準(zhǔn)服務(wù),，客戶經(jīng)理現(xiàn)場指導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”,，享受線上繳費,、電費查詢、故障報修,、新裝,、更名等用電需求的申請辦理?；顒又?，現(xiàn)場近百名居民客戶現(xiàn)場下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP并體驗用電業(yè)務(wù)。

近年來,，由于河洛供電所轄區(qū)內(nèi)榮腦村大多數(shù)客戶家中年輕人都外出務(wù)工,，留守在家的基本都是婦女和老年人，到供電所營業(yè)廳繳費既耽誤時間還要增加額外的交通費用,，有的老人會讓在外務(wù)工的子女幫忙繳費,，但他們又時常因為工作忙忘記繳費,，造成辦理用電業(yè)務(wù)十分不變,。

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現(xiàn)在，供電服務(wù)員工每月多次主動上門宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和手把手教會老年人在手機如何查電費和繳電費,，轄區(qū)有的老人已經(jīng)能比較熟練的使用了,。他們在使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳電費和查電費后，感覺特別方便,，用電量一看就明明白白,，還義務(wù)當(dāng)起了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣的宣傳員。

截至目前,，河洛供電所“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊數(shù)已達(dá)3000余戶,。極大的拓寬電力客戶服務(wù)渠道，也可以減輕大廳人員的工作量,，降低營業(yè)廳投訴風(fēng)險,，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,。