頂端新聞·河南商報(bào)訊（見習(xí)記者 楊逍 通訊員 賈海麗）
近日,，頂端新聞·河南商報(bào)記者了解到,，國(guó)網(wǎng)鞏義市供電公司河洛供電所為積極做好“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用工作，制定多種推廣方案,，并在供電所營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳海報(bào),，擺放宣傳易拉寶、桌牌,，吸引用戶“掃一掃”,，柜臺(tái)人員主動(dòng)講解，現(xiàn)場(chǎng)演示APP各項(xiàng)功能,，辦電“一次不用跑”，引導(dǎo)廣大用戶下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP進(jìn)行繳費(fèi)和辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)。

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同時(shí),，組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū),、企業(yè)、集市等發(fā)放宣傳單,。針對(duì)情況特殊無法親自操作的客戶手把手全流程的為客戶熱心“導(dǎo)辦”,、耐心“幫辦”的精準(zhǔn)服務(wù)，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”,，享受線上繳費(fèi),、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修,、新裝,、更名等用電需求的申請(qǐng)辦理?；顒?dòng)中,，現(xiàn)場(chǎng)近百名居民客戶現(xiàn)場(chǎng)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP并體驗(yàn)用電業(yè)務(wù)。

近年來,，由于河洛供電所轄區(qū)內(nèi)榮腦村大多數(shù)客戶家中年輕人都外出務(wù)工，留守在家的基本都是婦女和老年人,，到供電所營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)既耽誤時(shí)間還要增加額外的交通費(fèi)用,，有的老人會(huì)讓在外務(wù)工的子女幫忙繳費(fèi)，但他們又時(shí)常因?yàn)楣ぷ髅ν浝U費(fèi),，造成辦理用電業(yè)務(wù)十分不變,。

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現(xiàn)在，供電服務(wù)員工每月多次主動(dòng)上門宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP和手把手教會(huì)老年人在手機(jī)如何查電費(fèi)和繳電費(fèi),，轄區(qū)有的老人已經(jīng)能比較熟練的使用了,。他們?cè)谑褂?ldquo;網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”繳電費(fèi)和查電費(fèi)后，感覺特別方便,，用電量一看就明明白白,，還義務(wù)當(dāng)起了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣的宣傳員。

截至目前,，河洛供電所“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP注冊(cè)數(shù)已達(dá)3000余戶,。極大的拓寬電力客戶服務(wù)渠道，也可以減輕大廳人員的工作量,，降低營(yíng)業(yè)廳投訴風(fēng)險(xiǎn),，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,。