電商“雙十一”大促已拉開(kāi)帷幕,，鄭州市惠濟(jì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、鄭州市惠濟(jì)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合歷年“雙十一”消費(fèi)特點(diǎn)發(fā)布消費(fèi)警示。

【提前了解網(wǎng)站及網(wǎng)店信息,，選擇正規(guī)靠譜平臺(tái)】

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要盡量選擇正規(guī)電商平臺(tái),，并要查看網(wǎng)站及網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可登記信息,，應(yīng)特別留意退換貨規(guī)則,，以及商品質(zhì)量、配件,、材質(zhì)、組成成分,、功能效果等方面的描述,，尤其是一些拍胸脯式的承諾，比如“正品”“假一賠百”等,。

購(gòu)買(mǎi)商品后,，要將交易記錄及與商家的聊天記錄等相關(guān)證據(jù)妥善留存，與商家交流要使用電商平臺(tái)官方認(rèn)可的聊天工具進(jìn)行溝通,，同時(shí)注意跟蹤物流快遞信息,，必要時(shí)可先行截圖取證。

【按需購(gòu)買(mǎi)，理性消費(fèi)】

“雙十一”大促期間,，消費(fèi)者容易因?yàn)閮?yōu)惠促銷(xiāo)而選購(gòu)一些自己實(shí)際不需要的商品,，從而引發(fā)大量退貨退款糾紛。建議消費(fèi)者按需購(gòu)買(mǎi),，提前做好規(guī)劃,。

【注意促銷(xiāo)規(guī)則，謹(jǐn)慎下單】

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)詳細(xì)了解商家的促銷(xiāo)規(guī)則,，注意“優(yōu)惠”的有效期限和使用范圍,，紅包使用規(guī)則。有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念,，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式,，誤導(dǎo)消費(fèi)者交付不可退還的定金。消費(fèi)者要事先與商家溝通,，了解定金,、訂金的法律責(zé)任，對(duì)于預(yù)付定金的商品,，要謹(jǐn)慎下單,。

【注意發(fā)貨時(shí)間，仔細(xì)驗(yàn)收貨物】

消費(fèi)者收到物品后盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨,，確認(rèn)完好無(wú)損并符合約定后再簽收,。同時(shí)注意“七日無(wú)理由退貨”日期是自消費(fèi)者簽收商品次日開(kāi)始算起。為了避免退貨運(yùn)費(fèi)損失,，消費(fèi)者可選擇自帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品或者在下單時(shí)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),。

【保留購(gòu)物憑證，及時(shí)依法維權(quán)】

消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄,，比如,，該產(chǎn)品頁(yè)面宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖,、聊天記錄,、購(gòu)買(mǎi)記錄、支付憑證,、物流信息等,，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理,，協(xié)商不成可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。