電商“雙十一”大促已拉開帷幕,，鄭州市惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局,、鄭州市惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會結(jié)合歷年“雙十一”消費特點發(fā)布消費警示。

【提前了解網(wǎng)站及網(wǎng)店信息,，選擇正規(guī)靠譜平臺】

消費者在網(wǎng)購時要盡量選擇正規(guī)電商平臺,，并要查看網(wǎng)站及網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可登記信息,，應(yīng)特別留意退換貨規(guī)則,，以及商品質(zhì)量、配件,、材質(zhì),、組成成分、功能效果等方面的描述,，尤其是一些拍胸脯式的承諾,，比如“正品”“假一賠百”等。

購買商品后,，要將交易記錄及與商家的聊天記錄等相關(guān)證據(jù)妥善留存,，與商家交流要使用電商平臺官方認(rèn)可的聊天工具進(jìn)行溝通，同時注意跟蹤物流快遞信息,，必要時可先行截圖取證,。

【按需購買，理性消費】

“雙十一”大促期間,，消費者容易因為優(yōu)惠促銷而選購一些自己實際不需要的商品,，從而引發(fā)大量退貨退款糾紛。建議消費者按需購買,，提前做好規(guī)劃,。

【注意促銷規(guī)則，謹(jǐn)慎下單】

消費者購買前應(yīng)詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則,，注意“優(yōu)惠”的有效期限和使用范圍,，紅包使用規(guī)則。有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念,，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式,，誤導(dǎo)消費者交付不可退還的定金。消費者要事先與商家溝通,，了解定金,、訂金的法律責(zé)任,，對于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單,。

【注意發(fā)貨時間,，仔細(xì)驗收貨物】

消費者收到物品后盡量當(dāng)場驗貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收,。同時注意“七日無理由退貨”日期是自消費者簽收商品次日開始算起,。為了避免退貨運費損失，消費者可選擇自帶運費險的商品或者在下單時購買運費險,。

【保留購物憑證,，及時依法維權(quán)】

消費者購物時應(yīng)及時保留好相關(guān)原始記錄，比如,，該產(chǎn)品頁面宣傳,、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄,、購買記錄、支付憑證,、物流信息等,，以備日后出現(xiàn)糾紛時有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費糾紛,，及時聯(lián)系商家協(xié)商處理,，協(xié)商不成可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報，或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。