頂端新聞·河南商報(bào)記者 張治中 通訊員 曲東方

“多虧你們耐心調(diào)解，我們才能這么快得到了業(yè)主們的體諒和認(rèn)可,，現(xiàn)在他們都把物業(yè)費(fèi)交了,，真是太感謝你們了！”11月4日上午,，南陽(yáng)市唐河縣某物業(yè)公司兩名工作人員受公司委托,，帶著3面錦旗來到了訴訟服務(wù)中心，依次將錦旗送給了調(diào)解員韓海霞,、景玉煥,，立案庭法官助理曲東方，并向調(diào)解中心的干警和調(diào)解員表達(dá)了真摯的感激之情,。

原來從今年7月份開始,，該物業(yè)公司服務(wù)的三個(gè)小區(qū)存在一百多戶業(yè)主物業(yè)費(fèi)久催不交的情況，雙方私下協(xié)商無果后,，物業(yè)公司訴請(qǐng)到了法院,。鑒于物業(yè)和業(yè)主的特殊關(guān)系，以及后期的物業(yè)管理服務(wù),，為最大程度化解矛盾,，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，訴調(diào)窗口法官助理曲東方和物業(yè)管理人員陳清利弊,，征得其同意后將該批案件統(tǒng)一分派到調(diào)解中心資深調(diào)解員景玉煥和韓海霞處,，由二人共同針對(duì)此批物業(yè)糾紛進(jìn)行訴前調(diào)解。

和一百多戶業(yè)主們分別溝通后,，調(diào)解員們共同歸納出問題清單,，發(fā)現(xiàn)問題主要表現(xiàn)在未實(shí)際入住業(yè)主排斥繳納物業(yè)費(fèi)、部分業(yè)主不滿小區(qū)車棚建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施,、部分業(yè)主不滿物業(yè)公司管理等三個(gè)方面,。調(diào)解員就矛盾焦點(diǎn)進(jìn)行了分析探討，有針對(duì)性地向業(yè)主普及法律常識(shí),，釋法明理,，提升業(yè)主更好更精準(zhǔn)的懂法用法意識(shí)，并就屬于物業(yè)公司方面的問題和物業(yè)管理人員進(jìn)行溝通,，促使其改善服務(wù)水平,，完善服務(wù)設(shè)施。本著共同維護(hù)好家園的目的,，在調(diào)解員的耐心引導(dǎo)和調(diào)解下,，雙方最終互諒互讓，矛盾逐漸得以化解,，尤其是在小區(qū)車棚完善施工后,，大批業(yè)主主動(dòng)繳納了物業(yè)費(fèi)。