“您反映的黨員干部違規(guī)參與企業(yè)入股，并指使他人損害企業(yè)利益問(wèn)題,，我們一定會(huì)快速轉(zhuǎn)辦,、查結(jié)、及時(shí)反饋,，請(qǐng)放心,！”11月2日上午，南陽(yáng)市新野縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉舉報(bào)中心工作人員一邊認(rèn)真答復(fù)群眾,，一邊進(jìn)行詳細(xì)登記,，隨后，信訪室全體人員對(duì)問(wèn)題線索進(jìn)行綜合分析研判,，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)天確定案件承辦部門(mén)，并轉(zhuǎn)辦到位,，明確辦結(jié)時(shí)限,。　　

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,，該縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化“項(xiàng)目為王”工作導(dǎo)向，立足職責(zé)職能,，不斷優(yōu)化信訪服務(wù)流程,，持續(xù)提升信訪服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化全縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪力量,。

該縣紀(jì)委監(jiān)委把服務(wù)營(yíng)商環(huán)境與創(chuàng)建"人民滿(mǎn)意信訪服務(wù)窗口"結(jié)合起來(lái),，對(duì)標(biāo)南陽(yáng)市委辦、市政府辦印發(fā)的《南陽(yáng)市實(shí)施“13710”工作制度方案》，針對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作作風(fēng),、破壞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,、政務(wù)服務(wù)不到位、監(jiān)管執(zhí)法亂作為,、損害政商關(guān)系等五個(gè)方面存在的問(wèn)題,，利用《新野廣電》微信公眾號(hào)向社會(huì)發(fā)布通告，公布信訪舉報(bào)方式,；暢通來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪和網(wǎng)絡(luò)“四位一體”信訪舉報(bào)渠道,，接受群眾舉報(bào),；優(yōu)化工作流程、強(qiáng)化工作時(shí)效,，從接訪,、登記、受理,、轉(zhuǎn)辦,、查辦、反饋,、回訪,，所有環(huán)節(jié)全部規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、高效化,，做到即交即辦即督，形成工作閉環(huán),?！?/span>

該縣紀(jì)委監(jiān)委把服務(wù)營(yíng)商環(huán)境與化解涉企信訪突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，聚焦矛盾最突出,、意見(jiàn)最集中,、企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題開(kāi)展集中攻堅(jiān)，堅(jiān)持從企業(yè)立場(chǎng)出發(fā),，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)問(wèn)題,、重點(diǎn)人員進(jìn)行信訪矛盾化解攻堅(jiān),，建立問(wèn)題清單，明確責(zé)任主體,，一律落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案解決,，快辦快結(jié),，實(shí)現(xiàn)“零延誤”，確保涉及營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域信訪舉報(bào)事項(xiàng)“事事有回音,、件件有著落”,，努力讓企業(yè)和群眾感到舒心、暖心,、安心,、放心。

與此同時(shí),，該縣紀(jì)委監(jiān)委做實(shí)做優(yōu)涉企信訪案件的“后半篇文章”,，對(duì)查結(jié)的涉企舉報(bào)件，及時(shí)回訪實(shí)名檢舉舉報(bào)人,，了解其對(duì)調(diào)查結(jié)果是否滿(mǎn)意,。若信訪人提出異議的，再次啟動(dòng)調(diào)查,，直至贏得信訪人的認(rèn)可,；回訪被檢舉舉報(bào)人及被舉報(bào)單位，看問(wèn)題是否整改落實(shí)到位,，對(duì)存在的問(wèn)題整改不徹底問(wèn)題,，縣紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督治理工作專(zhuān)班查找根源，厘清責(zé)任,，綜合運(yùn)用提醒、通報(bào),、紀(jì)檢監(jiān)察建議等方式督促整改,；對(duì)虛假整改、拒不整改的,，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé),。

“信訪作為黨委政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，服務(wù)人民群眾的重要窗口,要站穩(wěn)群眾立場(chǎng),、強(qiáng)化群眾意識(shí),、優(yōu)化服務(wù)流程、提升為民服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)效,，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)‘最多訪一次’‘最多跑一次’,，合理合法訴求得到高質(zhì)高效妥善解決。”該縣紀(jì)委副書(shū)記,、監(jiān)委副主任肖星說(shuō)道,。