“您反映的黨員干部違規(guī)參與企業(yè)入股，并指使他人損害企業(yè)利益問題,，我們一定會快速轉(zhuǎn)辦,、查結(jié)、及時反饋,，請放心,！”11月2日上午，南陽市新野縣紀委監(jiān)委檢舉舉報中心工作人員一邊認真答復(fù)群眾,，一邊進行詳細登記,，隨后，信訪室全體人員對問題線索進行綜合分析研判,，上報分管領(lǐng)導(dǎo),，當天確定案件承辦部門，并轉(zhuǎn)辦到位,，明確辦結(jié)時限,。　　

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，促進民營經(jīng)濟健康發(fā)展,，該縣紀委監(jiān)委強化“項目為王”工作導(dǎo)向，立足職責(zé)職能,，不斷優(yōu)化信訪服務(wù)流程,，持續(xù)提升信訪服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化全縣營商環(huán)境建設(shè)貢獻紀檢監(jiān)察信訪力量。

該縣紀委監(jiān)委把服務(wù)營商環(huán)境與創(chuàng)建"人民滿意信訪服務(wù)窗口"結(jié)合起來,，對標南陽市委辦,、市政府辦印發(fā)的《南陽市實施“13710”工作制度方案》，針對優(yōu)化營商環(huán)境工作作風(fēng),、破壞市場經(jīng)營環(huán)境,、政務(wù)服務(wù)不到位、監(jiān)管執(zhí)法亂作為,、損害政商關(guān)系等五個方面存在的問題,，利用《新野廣電》微信公眾號向社會發(fā)布通告，公布信訪舉報方式,；暢通來信,、來電、來訪和網(wǎng)絡(luò)“四位一體”信訪舉報渠道,，接受群眾舉報,；優(yōu)化工作流程、強化工作時效,，從接訪,、登記、受理,、轉(zhuǎn)辦,、查辦、反饋,、回訪,，所有環(huán)節(jié)全部規(guī)范化、標準化,、高效化,，做到即交即辦即督，形成工作閉環(huán),?！?/span>

該縣紀委監(jiān)委把服務(wù)營商環(huán)境與化解涉企信訪突出問題結(jié)合起來，聚焦矛盾最突出,、意見最集中,、企業(yè)最關(guān)注的問題開展集中攻堅，堅持從企業(yè)立場出發(fā),，聚焦重點領(lǐng)域,、重點企業(yè)、重點問題,、重點人員進行信訪矛盾化解攻堅,，建立問題清單,，明確責(zé)任主體，一律落實領(lǐng)導(dǎo)包案解決,，快辦快結(jié),，實現(xiàn)“零延誤”，確保涉及營商環(huán)境領(lǐng)域信訪舉報事項“事事有回音,、件件有著落”,，努力讓企業(yè)和群眾感到舒心、暖心,、安心,、放心。

與此同時,，該縣紀委監(jiān)委做實做優(yōu)涉企信訪案件的“后半篇文章”,，對查結(jié)的涉企舉報件，及時回訪實名檢舉舉報人,，了解其對調(diào)查結(jié)果是否滿意,。若信訪人提出異議的，再次啟動調(diào)查,，直至贏得信訪人的認可,；回訪被檢舉舉報人及被舉報單位,，看問題是否整改落實到位,，對存在的問題整改不徹底問題，縣紀委監(jiān)委優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理工作專班查找根源,，厘清責(zé)任,，綜合運用提醒、通報,、紀檢監(jiān)察建議等方式督促整改,；對虛假整改、拒不整改的,，嚴肅追責(zé)問責(zé),。

“信訪作為黨委政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，服務(wù)人民群眾的重要窗口,要站穩(wěn)群眾立場,、強化群眾意識,、優(yōu)化服務(wù)流程、提升為民服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)效,，真正實現(xiàn)讓企業(yè)‘最多訪一次’‘最多跑一次’,，合理合法訴求得到高質(zhì)高效妥善解決。”該縣紀委副書記,、監(jiān)委副主任肖星說道,。