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南陽市南召縣:政務(wù)集成化服務(wù) 提升企業(yè)滿意度

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-13  瀏覽次數(shù):9171
核心提示:河南商報(bào)記者張治中 通訊員廖濤趙冬冬9月8日,河南商報(bào)記者在南陽市南召縣政務(wù)服務(wù)大廳看到,群眾只需要填寫一張水電氣報(bào)裝業(yè)務(wù)申請表,,遞交一套用戶有效身份證明等申請材料,,對管理內(nèi)容相近或同一辦理階段的多個(gè)審批事項(xiàng),集中整合為一項(xiàng),,做到一表申請,、合
 河南商報(bào)記者張治中 通訊員廖濤 趙冬冬  

9月8日,河南商報(bào)記者在南陽市南召縣政務(wù)服務(wù)大廳看到,,群眾只需要填寫一張“水電氣”報(bào)裝業(yè)務(wù)申請表,,遞交一套用戶有效身份證明等申請材料,對管理內(nèi)容相近或同一辦理階段的多個(gè)審批事項(xiàng),,集中整合為一項(xiàng),,做到“一表申請、合并審查,、集約審批”,,可以在服務(wù)專窗辦理用電、用水,、用氣報(bào)裝,,實(shí)行一次集成服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一窗受理,、一次收件,、集成服務(wù)”。

南召縣政務(wù)服務(wù)大廳水電氣報(bào)裝“一件事一次辦”服務(wù)窗口

“以前辦理“水電氣”報(bào)裝業(yè)務(wù),,需要在各個(gè)窗口單位之間來回跑,,現(xiàn)在不僅免去來回奔波的麻煩,還大大節(jié)約了時(shí)間,,讓群眾和企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受了一把‘光速體驗(yàn)’,。目前,‘一網(wǎng)通辦’前提下的“最多跑一次”改革成效顯著,,全縣35個(gè)部門1184項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺集中辦理,。”南召縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)中心主任余國洋說。

以深化“放管服”改革為抓手,,南召縣堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,,圍繞企業(yè)和群眾眼中的難點(diǎn)、痛點(diǎn),、卡點(diǎn),,以“水電氣報(bào)裝一件事”為突破口,深化“一件事一次辦”改革,,建立部門之間數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同,、線上線下融合新機(jī)制,,再造辦事流程,,編制“一件事一次辦”服務(wù)指南,持續(xù)細(xì)化辦理事項(xiàng)清單顆粒度,,豐富優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理場景,,實(shí)現(xiàn)“一件事”一個(gè)窗口、一張表單,、一套材料,、一組流程、一次辦好,,推動(dòng)全流程辦理環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè),為跨部門,、跨層級,、跨領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)集成聯(lián)辦夯實(shí)基礎(chǔ),提升企業(yè)和群眾的滿意度,、獲得感,。

南召縣市場監(jiān)管局窗口工作人員為新設(shè)立企業(yè)提供網(wǎng)上導(dǎo)辦服務(wù)

南召縣始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”理念,強(qiáng)化“用戶思維”,,注重“客戶體驗(yàn)”,,大力推動(dòng)“一件事”一次告知、一表申報(bào),、一窗受理,、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié),、統(tǒng)一送達(dá)的閉環(huán)式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,,通過構(gòu)建“一次告知、容缺辦理,、并聯(lián)辦理,、資料共享”的清單式服務(wù)模式,逐步壓縮辦理時(shí)序進(jìn)程,,持續(xù)推動(dòng)制度創(chuàng)新,、流程再造,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)智慧化,、代辦服務(wù)系統(tǒng)化,、政策落地集成化、聯(lián)系企業(yè)常態(tài)化,,為企業(yè)提供量身定制的全鏈條,、全生命周期貼心服務(wù)。

南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心推行“五辦”特色創(chuàng)新服務(wù)—“量大人多專場辦”、“事不隔夜延時(shí)辦”,、“寄送復(fù)印免費(fèi)辦”,,“綠色通道幫代辦”“紓困解難上門辦”,努力打造有力度,、有溫度的全新政務(wù)服務(wù)模式,。縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心 24小時(shí)自助服務(wù)全新上線,,實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)政務(wù)事項(xiàng)自助辦,、及時(shí)辦。為群眾辦理發(fā)票領(lǐng)取,、社??ㄑa(bǔ)換、退休認(rèn)證,、身份證辦理,、交通違法查詢繳費(fèi)等服務(wù),突破了時(shí)間空間的限制,,緩解了窗口排隊(duì)等候的壓力,,讓辦事群眾享受便捷高效的24小時(shí)、365天“不打烊”政務(wù)服務(wù),。

南召縣政務(wù)服務(wù)大廳綠色通道窗口

南召縣市場監(jiān)管局推進(jìn)公積金信息共享,,開發(fā)實(shí)時(shí)結(jié)算平臺系統(tǒng),公積金開戶,、提取實(shí)現(xiàn)“只用跑一次”,,繳存實(shí)現(xiàn)“零跑腿”,資金實(shí)現(xiàn)“秒到賬”,。協(xié)調(diào)委托銀行工作人員長期進(jìn)駐公積金窗口合署現(xiàn)場辦理,。簡化單位住房公積金賬戶開立手續(xù),實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)“隨時(shí)辦,、網(wǎng)上辦”,,公積金依托“大數(shù)據(jù)和人工智能”,引進(jìn)“人臉識別”技術(shù),,實(shí)現(xiàn)公積金“網(wǎng)上辦”的全面普及,。(編輯 呂瑞天 施尚景)

 
 
 

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