“李警長(zhǎng)，俺家孩子上學(xué)急需入戶,，麻煩你給審核手續(xù),。”
“李警官，轄區(qū)在家隔離的人員情緒有點(diǎn)焦躁想出去,，你再去勸勸吧,。”
“俺小區(qū)又有裝修隊(duì)想進(jìn)入小區(qū)裝修？麻煩李警官快過(guò)來(lái)處理吧”……
防疫工作開(kāi)展以來(lái),，商丘市公安局睢陽(yáng)分局新城派出所一高警務(wù)室警長(zhǎng)李莎莎每天接到上百個(gè)社區(qū)干部,、群眾打來(lái)的電話，她的手機(jī)備忘錄上密密麻麻記滿了急需她辦理的事項(xiàng),。24小時(shí)在線已成工作常態(tài),，她的電話也成了社區(qū)群眾的防疫服務(wù)電話。
【日均100多個(gè)電話,、急事第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，她收獲了群眾的認(rèn)可】
“轄區(qū)有急事，我們肯定會(huì)打給她,！”提起這事,，居委會(huì)干部、群眾形象地說(shuō)道：這是我們社區(qū)不成文的“規(guī)定”,。
32歲的李莎莎主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)鐓^(qū)3年多來(lái),，用心用情用愛(ài)在和諧警民關(guān)系上下功夫，很快她以一個(gè)年輕,、熱情,、陽(yáng)光、有耐心又接地氣的“小老妹兒”形象和轄區(qū)群眾打成一片,，用社區(qū)干部和群眾的話說(shuō)：大事小事我們都找她,。“李警長(zhǎng)，快來(lái),！移動(dòng)家屬院有人掃疫情行程碼顯示紅碼……”
8月8日一早,，李莎莎就接到居委會(huì)干部打來(lái)的電話。她邊了解情況邊快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，發(fā)現(xiàn)掃碼男子已經(jīng)離開(kāi),。
為消除群眾的緊張情緒，李莎莎迅速查找到了該男子的電話,，連續(xù)撥打40個(gè)電話后,，對(duì)方始終無(wú)人接聽(tīng),。
“大家不要急更不要緊張，等我電話,。”她迅速趕回警務(wù)室,，多方查詢聯(lián)系到該男子的家人電話。
經(jīng)過(guò)一番工作后,，該男子按照李莎莎的防護(hù)措施,，采取了隔離措施。
為確保萬(wàn)無(wú)一失,，李莎莎又與社區(qū)干部找到該男子的單位領(lǐng)導(dǎo)，明確了防疫的措施,、后續(xù)工作,，消除了隱患。
針對(duì)轄區(qū)群眾隔離期間總想外出,、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回人員未自覺(jué)隔離的求助等,，李莎莎都會(huì)及時(shí)電話聯(lián)系當(dāng)事人，講解政策,，分析危害,，使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性，從而配合社區(qū)自覺(jué)自我隔離,。
“現(xiàn)在工作最難做的就是很多小區(qū)實(shí)行封閉管理,，禁止裝修人員、外賣員,、送貨員進(jìn)入小區(qū),，但是很多業(yè)主不理解。”李莎莎負(fù)責(zé)兩個(gè)社區(qū),，面積3.9平方公里,，有2個(gè)城中村和60多個(gè)小區(qū)，居住密集,、流動(dòng)人口多,、商戶多等，疫情期間總會(huì)產(chǎn)生一些矛盾糾紛,。
接到求助電話后,，她總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)耐心解釋、安撫雙方情緒,、遏制事態(tài)發(fā)展,。
8月9日，轄區(qū)一小區(qū)業(yè)主領(lǐng)著裝修隊(duì)欲把工具和材料運(yùn)進(jìn)小區(qū),，與物業(yè)爭(zhēng)執(zhí)不下,。
接到電話后,，李莎莎放下手頭工作，趕往現(xiàn)場(chǎng)給業(yè)主講解疫情期間的政策,，分析危害,，一個(gè)多小時(shí)推心置腹的勸解得到了裝修業(yè)主的認(rèn)可：“李警官，俺聽(tīng)你的,，保證不給防疫工作添亂,。”
“每天都會(huì)接到100多個(gè)群眾電話，兩個(gè)手機(jī)充電寶都不夠用,。”盡管隨時(shí)隨地都接到群眾的幫忙求助,，但李莎莎依然用耐心、熱心,、真心贏得了轄區(qū)群眾的認(rèn)可,。
【每天10多個(gè)小時(shí)“超長(zhǎng)待機(jī)”隨叫隨到解難事，她感受了暖心的事】
“李警長(zhǎng),，俺家孩子上學(xué)報(bào)名急需辦理落戶手續(xù),，戶籍大廳暫停辦理業(yè)務(wù)了，這可咋辦呀,？”8月9日下午,，李莎莎接到在轄區(qū)新購(gòu)房群眾王女士的電話求助。
接到市民的求助后,，李莎莎特事特辦趕到警務(wù)室,，迅速在網(wǎng)上平臺(tái)為其辦理完善了相關(guān)事項(xiàng)。
李莎莎負(fù)責(zé)的轄區(qū)常住人口2.1萬(wàn)人,、流動(dòng)人口1000余人,。疫情防控以來(lái)，她每天工作到深夜,，特別是開(kāi)展核酸檢測(cè)以來(lái),，堅(jiān)持守在轄區(qū)檢測(cè)點(diǎn)維持秩序，講解注意事項(xiàng),，超長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)駐社區(qū)隨時(shí)解群眾難事,。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人、孕婦,，她建立臺(tái)賬,，提前跟進(jìn)，主動(dòng)聯(lián)系,。
轄區(qū)86歲的齊大爺,、83歲的田大爺因行動(dòng)不便，家人過(guò)來(lái)求助李莎莎看能不能去家里做核酸檢測(cè)，她立即和社區(qū)干部,、醫(yī)務(wù)人員溝通后,，上門做核酸檢測(cè)。
轄區(qū)郵政小區(qū)一名剛剛生產(chǎn)5天的王女士,，抱著試試的態(tài)度給李莎莎打了電話,。讓她沒(méi)想到的是：當(dāng)天李莎莎就帶醫(yī)務(wù)人員上門給她做了核酸檢測(cè)。
為第一時(shí)間掌握,、排查轄區(qū)高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的接觸,、滯留人群，李莎莎全身心投入到核查工作,。連著很多天,，白天在社區(qū)工作、電話核查忙一天,，晚上剛到家又接到指令,，便立即返回警務(wù)室開(kāi)展工作，細(xì)心認(rèn)真保質(zhì)保量完成任務(wù),。
截止目前,，李莎莎已核查信息近3000條,。雖然很累,，但是也有暖心的時(shí)候，李莎莎經(jīng)常打電話被轄區(qū)群眾認(rèn)出來(lái),。
“同志你好,，我是……”
“是李警官，我前幾天找你辦過(guò)業(yè)務(wù)”……幾乎近一半的電話沒(méi)等李莎莎表明身份,，就被群眾認(rèn)出,。
這背后是李莎莎每天駐守社區(qū)10多個(gè)小時(shí)的努力付出，贏得轄區(qū)群眾支持的一個(gè)縮影,。
“我年輕,，更應(yīng)該去前線！孩子讓父母帶著我很放心,，我一定會(huì)做好個(gè)人防護(hù),。”隨著疫情防控形勢(shì)日益嚴(yán)峻，8月15日晚,，派出所轄區(qū)內(nèi)啟用了5個(gè)隔離點(diǎn),，李莎莎主動(dòng)請(qǐng)纓去隔離點(diǎn)執(zhí)勤，單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：你家孩子小,，丈夫每天吃住在單位,，你不要上了。
李莎莎委婉拒絕，又投入到隔離點(diǎn)的執(zhí)勤工作中去,。
其實(shí)李莎莎是個(gè)雙警家庭,。丈夫趙艷博在派出所案審中隊(duì)工作，值班是24小時(shí)制,，每天接處警,、辦理案件……工作也很忙，根本顧不上家里,，疫情期間更是每天吃住在所,。兩個(gè)孩子交給了父母照顧，夫妻二人堅(jiān)守在各自的崗位,，用行動(dòng)詮釋一個(gè)基層雙警家庭的大愛(ài)與忠誠(chéng),。 （編輯 吉倩倩）