“李警長,，俺家孩子上學(xué)急需入戶，麻煩你給審核手續(xù),。” 

         “李警官,，轄區(qū)在家隔離的人員情緒有點焦躁想出去，你再去勸勸吧,。”

        “俺小區(qū)又有裝修隊想進入小區(qū)裝修,？麻煩李警官快過來處理吧”……

        防疫工作開展以來，商丘市公安局睢陽分局新城派出所一高警務(wù)室警長李莎莎每天接到上百個社區(qū)干部,、群眾打來的電話,，她的手機備忘錄上密密麻麻記滿了急需她辦理的事項。24小時在線已成工作常態(tài),，她的電話也成了社區(qū)群眾的防疫服務(wù)電話,。

【日均100多個電話、急事第一時間趕到現(xiàn)場,，她收獲了群眾的認可】

       “轄區(qū)有急事,，我們肯定會打給她！”提起這事,，居委會干部,、群眾形象地說道：這是我們社區(qū)不成文的“規(guī)定”。 

         32歲的李莎莎主動申請扎根社區(qū)3年多來,，用心用情用愛在和諧警民關(guān)系上下功夫,，很快她以一個年輕、熱情,、陽光,、有耐心又接地氣的“小老妹兒”形象和轄區(qū)群眾打成一片，用社區(qū)干部和群眾的話說：大事小事我們都找她,。“李警長,，快來！移動家屬院有人掃疫情行程碼顯示紅碼……”

       8月8日一早,，李莎莎就接到居委會干部打來的電話,。她邊了解情況邊快速到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)掃碼男子已經(jīng)離開,。

        為消除群眾的緊張情緒,，李莎莎迅速查找到了該男子的電話，連續(xù)撥打40個電話后,，對方始終無人接聽,。

        “大家不要急更不要緊張，等我電話,。”她迅速趕回警務(wù)室,，多方查詢聯(lián)系到該男子的家人電話。

        經(jīng)過一番工作后,，該男子按照李莎莎的防護措施,，采取了隔離措施,。

        為確保萬無一失，李莎莎又與社區(qū)干部找到該男子的單位領(lǐng)導(dǎo),，明確了防疫的措施,、后續(xù)工作，消除了隱患,。

        針對轄區(qū)群眾隔離期間總想外出,、高風(fēng)險地區(qū)返回人員未自覺隔離的求助等，李莎莎都會及時電話聯(lián)系當事人,，講解政策,，分析危害，使其認識到問題嚴重性,，從而配合社區(qū)自覺自我隔離,。

        “現(xiàn)在工作最難做的就是很多小區(qū)實行封閉管理，禁止裝修人員,、外賣員,、送貨員進入小區(qū)，但是很多業(yè)主不理解,。”李莎莎負責(zé)兩個社區(qū),，面積3.9平方公里，有2個城中村和60多個小區(qū),，居住密集,、流動人口多、商戶多等,，疫情期間總會產(chǎn)生一些矛盾糾紛,。
 

        接到求助電話后，她總是第一時間趕到現(xiàn)場耐心解釋,、安撫雙方情緒,、遏制事態(tài)發(fā)展。

8月9日,，轄區(qū)一小區(qū)業(yè)主領(lǐng)著裝修隊欲把工具和材料運進小區(qū),，與物業(yè)爭執(zhí)不下。

         接到電話后,，李莎莎放下手頭工作,，趕往現(xiàn)場給業(yè)主講解疫情期間的政策，分析危害,，一個多小時推心置腹的勸解得到了裝修業(yè)主的認可：“李警官,，俺聽你的，保證不給防疫工作添亂,。”

        “每天都會接到100多個群眾電話,，兩個手機充電寶都不夠用,。”盡管隨時隨地都接到群眾的幫忙求助，但李莎莎依然用耐心,、熱心,、真心贏得了轄區(qū)群眾的認可。

       【每天10多個小時“超長待機”隨叫隨到解難事,，她感受了暖心的事】

        “李警長，俺家孩子上學(xué)報名急需辦理落戶手續(xù),，戶籍大廳暫停辦理業(yè)務(wù)了,，這可咋辦呀？”8月9日下午,，李莎莎接到在轄區(qū)新購房群眾王女士的電話求助,。

        接到市民的求助后，李莎莎特事特辦趕到警務(wù)室,，迅速在網(wǎng)上平臺為其辦理完善了相關(guān)事項,。

        李莎莎負責(zé)的轄區(qū)常住人口2.1萬人、流動人口1000余人,。疫情防控以來,，她每天工作到深夜，特別是開展核酸檢測以來,，堅持守在轄區(qū)檢測點維持秩序,，講解注意事項，超長時間待機駐社區(qū)隨時解群眾難事,。

       針對轄區(qū)內(nèi)行動不便的老人,、孕婦，她建立臺賬,，提前跟進,，主動聯(lián)系。

        轄區(qū)86歲的齊大爺,、83歲的田大爺因行動不便,，家人過來求助李莎莎看能不能去家里做核酸檢測，她立即和社區(qū)干部,、醫(yī)務(wù)人員溝通后,，上門做核酸檢測。

       轄區(qū)郵政小區(qū)一名剛剛生產(chǎn)5天的王女士,，抱著試試的態(tài)度給李莎莎打了電話,。讓她沒想到的是：當天李莎莎就帶醫(yī)務(wù)人員上門給她做了核酸檢測。

        為第一時間掌握,、排查轄區(qū)高中風(fēng)險地區(qū)的接觸,、滯留人群,，李莎莎全身心投入到核查工作。連著很多天,，白天在社區(qū)工作,、電話核查忙一天，晚上剛到家又接到指令,，便立即返回警務(wù)室開展工作,，細心認真保質(zhì)保量完成任務(wù)。

         截止目前,，李莎莎已核查信息近3000條,。雖然很累，但是也有暖心的時候,，李莎莎經(jīng)常打電話被轄區(qū)群眾認出來,。

          “同志你好，我是……”

          “是李警官,，我前幾天找你辦過業(yè)務(wù)”……幾乎近一半的電話沒等李莎莎表明身份,，就被群眾認出。

        這背后是李莎莎每天駐守社區(qū)10多個小時的努力付出,，贏得轄區(qū)群眾支持的一個縮影,。 

  “我年輕，更應(yīng)該去前線,！孩子讓父母帶著我很放心,，我一定會做好個人防護。”隨著疫情防控形勢日益嚴峻,，8月15日晚,，派出所轄區(qū)內(nèi)啟用了5個隔離點，李莎莎主動請纓去隔離點執(zhí)勤,，單位領(lǐng)導(dǎo)說：你家孩子小,，丈夫每天吃住在單位，你不要上了,。

        李莎莎委婉拒絕,，又投入到隔離點的執(zhí)勤工作中去。

        其實李莎莎是個雙警家庭,。丈夫趙艷博在派出所案審中隊工作,，值班是24小時制，每天接處警,、辦理案件……工作也很忙,，根本顧不上家里，疫情期間更是每天吃住在所。兩個孩子交給了父母照顧,，夫妻二人堅守在各自的崗位,，用行動詮釋一個基層雙警家庭的大愛與忠誠。 （編輯 吉倩倩）