近年來,，南陽市鎮(zhèn)平縣政務和大數(shù)據(jù)服務中心堅持黨建引領,，推動黨建與政務服務工作深度融合，堅持以“黨建+政務服務”的模式,，“讓黨旗飄在窗口,、支部建在大廳、黨員在您身邊”,，打造政務服務新標桿,。
夯實黨建基礎，激發(fā)大廳活力
走進鎮(zhèn)平縣政務服務大廳,，紅色的“黨員示范崗”引人矚目,。服務大廳充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓窗口黨員亮身份,、明責任,，發(fā)揮示范帶頭作用，同時,，強化績效考核,，每個月評選出紅旗窗口和模范黨員，并在中心大屏等顯著位置公布評選結果,，激勵大家干事創(chuàng)業(yè)熱情,。形成“黨旗舉起來，黨徽亮出來,，黨員動起來”的生動局面,。
積極探索黨建+調(diào)研。為了加強政務大廳黨員的凝聚力和推動高質(zhì)量政務服務工作,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，積極探索推進全域黨建工作模式,擬組建中共鎮(zhèn)平縣政務和大數(shù)據(jù)服務中心聯(lián)合黨支部,，在政務服務大廳根據(jù)各窗口區(qū)域功能優(yōu)勢，成立了便民利企黨支部,、民生保障黨支部,、不動產(chǎn)黨支部、出入境黨支部,、項目審批黨支部,，整合一個證件需要辦理的所有項目審批業(yè)務窗口，讓群眾到一個功能區(qū)便能按流程辦完所有證件,，并聯(lián)合12345市民熱線辦、督察中心等部門成立民生訴求黨支部,，拓寬投訴渠道,，切實解決群眾辦證過程中遇到的問題，全方位服務辦事群眾。
不斷加強黨建+改革,。構建政務服務新高地,，強化黨建引領，突出黨建抓手,，建好黨建陣地,，突出黨建元素，高標準,、高起點營造政務服務中心黨建氛圍,。
突出黨建引領，融合業(yè)務發(fā)展
深化黨建+業(yè)務,。將黨建工作與業(yè)務工作同謀劃,、同部署、同推進,、同督辦,，充分發(fā)揮了黨建引領作用，實行了班子成員每周在政務大廳帶班制,，重點巡查大廳所有工作人員是否嚴格遵守各項規(guī)章制度,、工作紀律和服務禮儀，查找突出問題,處理群眾訴求,梳理服務群眾臺帳,。推行干部陪跑,、領導代辦的新模式。實行“四個一”監(jiān)管機制,，即“一區(qū)一專人,、一天兩次督查、一周一次大屏通報,、一月一次情況反饋”,。配備“好差評”評價器，群眾可以及時對各窗口的服務質(zhì)效進行“好差評”評價,。
全力推進政務服務大廳規(guī)范建設,，提供“一站式”服務。目前,，38個部門向政務服務大廳集中,，真正做到“前臺受理，后臺審批”,，實現(xiàn)政務服務窗口由“受理”型向“辦理”型轉(zhuǎn)變,。加強與有關單位溝通協(xié)調(diào)，梳理事項清單,，優(yōu)化審批流程,。目前,，該縣已完成1790個政務服務事項授權進駐到縣政務服務大廳，全面實現(xiàn)“應進必進”,，滿足企業(yè)體驗一站式辦事體驗,。
全流程“最多跑一次”。通過創(chuàng)新服務方式,，融合線上線下,，采取實行容缺辦理、郵遞辦等方式,，進一步“減環(huán)節(jié),、優(yōu)流程、砍材料,、減費用,、壓時限”，實現(xiàn)在確保申報材料齊全且符合法定情形下,，從受理申請到作出辦理決定,，企業(yè)和群眾辦事最多只需 “上門一次”。
彰顯黨員本色,、發(fā)揮先鋒作用
做好黨建+服務,。為優(yōu)化營商環(huán)境，增強企業(yè)的獲得感,，切實為企業(yè)辦實事好事, 縣政數(shù)中心采取主動上門服務,、靠前服務、現(xiàn)場辦公,、聯(lián)審聯(lián)批的“綠色審批通道”服務模式,。一是定期組織大廳全體黨員開展“上門問診、駐企問效”模式,，設立民情走訪,、“親清”走訪、項目推進,、平臺建設等四支“特派服務隊”,，不定期開展企業(yè)難題“上門問診”，實地調(diào)研進行“望聞問切”,。
積極推行“把門問效”服務模式,，發(fā)揚“金牌店小二”精神，組織2名黨員下沉政務服務大廳,，常態(tài)化開展“把門問效”服務,，通過與往來大廳辦事的群眾或企業(yè)代表面對面的交流，了解辦事過程中流程設置有無問題,、工作人員業(yè)務熟練程度,、工作態(tài)度有無問題等,，征詢其他意見建議。目前,，該縣已把門訪問辦事群眾3000多人次。先后組織6批28人次深入全縣50多個企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解決了90多項難題,，并幫助企業(yè)無償代辦一些審批事項,，受到企業(yè)和群眾的廣泛好評。
在大廳開展各類黨員志愿服務,，哪里有需要,，哪里就有我們的黨員同志。哪里有困難,哪里就有黨員同志去解決,，提供便民配套功能設施,。政務服務大廳設有咨詢導辦、郵遞服務,、自助填寫,、自助查詢、等候休閑,、閱覽室,、母嬰室、婚檢室,、無障礙衛(wèi)生間,、免費茶水、免費復印等便民配套功能設施,，政務服務環(huán)境明顯優(yōu)化,，服務效能顯著提升。