近年來,，南陽市鎮(zhèn)平縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合,，堅(jiān)持以“黨建+政務(wù)服務(wù)”的模式,，“讓黨旗飄在窗口、支部建在大廳,、黨員在您身邊”,，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。

夯實(shí)黨建基礎(chǔ),，激發(fā)大廳活力

走進(jìn)鎮(zhèn)平縣政務(wù)服務(wù)大廳,，紅色的“黨員示范崗”引人矚目。服務(wù)大廳充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，讓窗口黨員亮身份,、明責(zé)任，發(fā)揮示范帶頭作用，同時(shí),，強(qiáng)化績效考核,，每個(gè)月評(píng)選出紅旗窗口和模范黨員，并在中心大屏等顯著位置公布評(píng)選結(jié)果,，激勵(lì)大家干事創(chuàng)業(yè)熱情,。形成“黨旗舉起來，黨徽亮出來,，黨員動(dòng)起來”的生動(dòng)局面,。

積極探索黨建+調(diào)研。為了加強(qiáng)政務(wù)大廳黨員的凝聚力和推動(dòng)高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)工作,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，積極探索推進(jìn)全域黨建工作模式,擬組建中共鎮(zhèn)平縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心聯(lián)合黨支部,，在政務(wù)服務(wù)大廳根據(jù)各窗口區(qū)域功能優(yōu)勢，成立了便民利企黨支部,、民生保障黨支部,、不動(dòng)產(chǎn)黨支部、出入境黨支部,、項(xiàng)目審批黨支部,，整合一個(gè)證件需要辦理的所有項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)窗口，讓群眾到一個(gè)功能區(qū)便能按流程辦完所有證件,，并聯(lián)合12345市民熱線辦,、督察中心等部門成立民生訴求黨支部，拓寬投訴渠道,，切實(shí)解決群眾辦證過程中遇到的問題,，全方位服務(wù)辦事群眾。

不斷加強(qiáng)黨建+改革,。構(gòu)建政務(wù)服務(wù)新高地,，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，突出黨建抓手,，建好黨建陣地,，突出黨建元素，高標(biāo)準(zhǔn),、高起點(diǎn)營造政務(wù)服務(wù)中心黨建氛圍,。

突出黨建引領(lǐng)，融合業(yè)務(wù)發(fā)展

深化黨建+業(yè)務(wù),。將黨建工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃,、同部署、同推進(jìn),、同督辦,，充分發(fā)揮了黨建引領(lǐng)作用,，實(shí)行了班子成員每周在政務(wù)大廳帶班制，重點(diǎn)巡查大廳所有工作人員是否嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作紀(jì)律和服務(wù)禮儀,，查找突出問題,處理群眾訴求,梳理服務(wù)群眾臺(tái)帳。推行干部陪跑,、領(lǐng)導(dǎo)代辦的新模式,。實(shí)行“四個(gè)一”監(jiān)管機(jī)制，即“一區(qū)一專人,、一天兩次督查,、一周一次大屏通報(bào),、一月一次情況反饋”,。配備“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，群眾可以及時(shí)對(duì)各窗口的服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“好差評(píng)”評(píng)價(jià),。

全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范建設(shè),，提供“一站式”服務(wù)。目前,，38個(gè)部門向政務(wù)服務(wù)大廳集中,，真正做到“前臺(tái)受理，后臺(tái)審批”,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口由“受理”型向“辦理”型轉(zhuǎn)變,。加強(qiáng)與有關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，梳理事項(xiàng)清單,，優(yōu)化審批流程,。目前，該縣已完成1790個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)授權(quán)進(jìn)駐到縣政務(wù)服務(wù)大廳,，全面實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,，滿足企業(yè)體驗(yàn)一站式辦事體驗(yàn)。

全流程“最多跑一次”,。通過創(chuàng)新服務(wù)方式,，融合線上線下，采取實(shí)行容缺辦理,、郵遞辦等方式,，進(jìn)一步“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程,、砍材料,、減費(fèi)用、壓時(shí)限”,，實(shí)現(xiàn)在確保申報(bào)材料齊全且符合法定情形下,，從受理申請到作出辦理決定,，企業(yè)和群眾辦事最多只需 “上門一次”。

彰顯黨員本色,、發(fā)揮先鋒作用

做好黨建+服務(wù),。為優(yōu)化營商環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的獲得感,，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事好事, 縣政數(shù)中心采取主動(dòng)上門服務(wù),、靠前服務(wù)、現(xiàn)場辦公,、聯(lián)審聯(lián)批的“綠色審批通道”服務(wù)模式,。一是定期組織大廳全體黨員開展“上門問診、駐企問效”模式,，設(shè)立民情走訪,、“親清”走訪、項(xiàng)目推進(jìn),、平臺(tái)建設(shè)等四支“特派服務(wù)隊(duì)”,，不定期開展企業(yè)難題“上門問診”，實(shí)地調(diào)研進(jìn)行“望聞問切”,。

積極推行“把門問效”服務(wù)模式,，發(fā)揚(yáng)“金牌店小二”精神，組織2名黨員下沉政務(wù)服務(wù)大廳,，常態(tài)化開展“把門問效”服務(wù),，通過與往來大廳辦事的群眾或企業(yè)代表面對(duì)面的交流，了解辦事過程中流程設(shè)置有無問題,、工作人員業(yè)務(wù)熟練程度,、工作態(tài)度有無問題等，征詢其他意見建議,。目前,，該縣已把門訪問辦事群眾3000多人次。先后組織6批28人次深入全縣50多個(gè)企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解決了90多項(xiàng)難題,，并幫助企業(yè)無償代辦一些審批事項(xiàng),，受到企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)。

在大廳開展各類黨員志愿服務(wù),，哪里有需要,，哪里就有我們的黨員同志。哪里有困難,哪里就有黨員同志去解決,，提供便民配套功能設(shè)施,。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有咨詢導(dǎo)辦、郵遞服務(wù),、自助填寫,、自助查詢,、等候休閑、閱覽室,、母嬰室,、婚檢室、無障礙衛(wèi)生間,、免費(fèi)茶水,、免費(fèi)復(fù)印等便民配套功能設(shè)施，政務(wù)服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化,，服務(wù)效能顯著提升,。