此事還要從一起民間借貸糾紛說起，馬某因民間借貸糾紛將胡某、王某訴至法院,。宛城法院受理該案后,，按照程序，該案由訴訟服務(wù)中心訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)受理,，調(diào)解員杜學(xué)蘭受理該案后,，通過了解得知馬某、胡某,、王某系親戚關(guān)系,，因借款手續(xù)不完善，雙方對(duì)本息數(shù)額說法不一,，馬某稱利息已付三個(gè)月,，被告稱已付三年，馬某情緒十分激動(dòng),。

杜學(xué)蘭考慮到馬某年老體弱,，還需去北京治病，如果案件轉(zhuǎn)立案,，審理程序多,、時(shí)間長(zhǎng)，不利于解決馬某的困難,。因此,，杜學(xué)蘭耐心細(xì)致地向雙方當(dāng)事人解釋了相關(guān)法律法規(guī)條文，并以促進(jìn)親戚和睦為切入點(diǎn),，從人情法理方面反復(fù)勸解,，希望解開雙方之間的芥蒂，喚醒雙方之間的親情,。通過杜學(xué)蘭的耐心勸解,，馬某情緒逐漸好轉(zhuǎn)，被告也認(rèn)識(shí)到借錢不還不僅違背法律,，更有違公序良俗,，向馬某誠(chéng)懇道歉。馬某看對(duì)方態(tài)度誠(chéng)懇,，雙方協(xié)商確定了本金數(shù)額,，馬某還作出放棄利息的讓步。在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),，被告還款2萬元,，并約定剩余的欠款分兩次向馬某支付，雙方之間的“疙瘩”解開了,，該案順利調(diào)解,。

據(jù)了解，宛城法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立了8個(gè)類型化、專業(yè)化的訴前調(diào)解工作室,，建立了調(diào)解機(jī)構(gòu)和調(diào)解員名單庫(kù),，并將要素化審判方式引入到訴前調(diào)解管理規(guī)范中，所有調(diào)解案件全部依照管理要素模板進(jìn)行要素化,、格式化調(diào)解,，實(shí)現(xiàn)訴前調(diào)解與審判業(yè)務(wù)的無縫銜接。 （編輯 施尚景）