6月11日,，河南省電力公司營銷服務(wù)稽查中心向平頂山供電公司、汝州市供電公司發(fā)來感謝信,，對該公司員工路延偉作為營銷領(lǐng)域投訴管控專家協(xié)助省公司客服中心工單業(yè)務(wù)管控組工作提出表揚,，并向公司表示感謝。

河南省電力公司營銷服務(wù)稽查中心為統(tǒng)籌推進優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平工作,，抽調(diào)各市,、縣公司專業(yè)人員到省公司進行為期1個多月的集中辦公，協(xié)助開展投訴分析管控工作,。路延偉同志在工作期間管理思路清晰,、業(yè)務(wù)熟悉、專業(yè)精準(zhǔn),，對營銷領(lǐng)域投訴,、意見情況深入分析，有效提高地市工單回復(fù)質(zhì)量,，對全省服務(wù)風(fēng)險預(yù)警,，表現(xiàn)出了深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和組織能力。并聯(lián)合項目組編寫投訴管控周報,、月報,，起草相關(guān)內(nèi)容預(yù)警督辦單,，針對營業(yè)廳人員服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)收費類投訴,、竊電處理投訴,、電動車充電樁業(yè)務(wù)、2021年第一季度供電服務(wù)等問題進行專題分析提出建議,。為此,，河南省電力公司營銷服務(wù)稽查中心特向平頂山公司、汝州公司發(fā)來表揚信,，對路延偉提出表揚,，對公司表示感謝。

“下一步,，公司將嚴(yán)格按照河南省電力公司工作部署,，堅決打贏優(yōu)化營商環(huán)境、提升供電服務(wù)水平攻堅戰(zhàn),，切實提高客戶的用電獲得感,、滿意度，為加快建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作出新的更大的貢獻,！”汝州市供電公司相關(guān)負責(zé)表示,。

編輯：李英旋