6月4日，河南鄧州湍河街道辦事處村民趙某來到湍河派出所,，將一面印有“高效規(guī)范辦實事,，真誠貼心為人民”的錦旗送到民警張小娟、張松手中,，對他們真心高效解決群眾實際困難的為民服務精神表示感謝和敬意,。

6月1日上午，鄧州市公安局湍河派出所戶籍室來了一名神情焦急的男子,。

男子是湍河街道辦事處某村村民趙某,。趙某向戶籍民警張小娟反映，他有兩個侄女是雙胞胎，今年已經(jīng)16歲,。姐妹倆出生后一歲多,，母親就離家出走，至今未歸,。父親趙某在越南務工,，多年未歸，姐妹兩個一直跟著自己生活,。因為種種原因,，兩個孩子一直沒有辦理入戶手續(xù)，沒有戶口給兩個孩子的學習生活帶來很大的不便?，F(xiàn)在急用戶口,，但是孩子的父親趙某因疫情原因無法回國為她們辦理戶口，不知道民警能否為這對姐妹解決戶口問題,。

張小娟了解清楚情況后,，迅速向所長郭書偉匯報。群眾利益無小事,！考慮到兩個孩子急需戶口的實際困難,，郭書偉立即安排民警張松、張小娟對此事進行調(diào)查,，如果情況屬實,，盡快解決姐妹兩人的戶口問題。

民警張松,、張小娟兩人未有絲毫耽誤,，立即進村開展調(diào)查，收集材料,。6月2日晚,，兩人連夜將調(diào)查材料梳理清楚后按照規(guī)章流程上報至市局戶政科，戶政科特事特辦,，在最短時間內(nèi)將雙胞胎姐妹的戶籍信息錄入系統(tǒng),，上報省廳審核。

6月3日,，雙胞胎姐妹如意拿到了戶口本,，并辦理了身份證。在戶籍室,，姐妹兩人舉著戶口本高呼：“我們終于有戶口了”,，臉上露出了開心燦爛笑容，那笑容甜到了民警的心坎里,。

（編輯 吉倩倩 實習生 王夢琳）