6月4日，河南鄧州湍河街道辦事處村民趙某來到湍河派出所,，將一面印有“高效規(guī)范辦實(shí)事，真誠貼心為人民”的錦旗送到民警張小娟,、張松手中,，對他們真心高效解決群眾實(shí)際困難的為民服務(wù)精神表示感謝和敬意,。

6月1日上午，鄧州市公安局湍河派出所戶籍室來了一名神情焦急的男子,。

男子是湍河街道辦事處某村村民趙某,。趙某向戶籍民警張小娟反映，他有兩個侄女是雙胞胎,，今年已經(jīng)16歲,。姐妹倆出生后一歲多，母親就離家出走,，至今未歸,。父親趙某在越南務(wù)工，多年未歸,，姐妹兩個一直跟著自己生活,。因?yàn)榉N種原因，兩個孩子一直沒有辦理入戶手續(xù),，沒有戶口給兩個孩子的學(xué)習(xí)生活帶來很大的不便?，F(xiàn)在急用戶口，但是孩子的父親趙某因疫情原因無法回國為她們辦理戶口,，不知道民警能否為這對姐妹解決戶口問題,。

張小娟了解清楚情況后，迅速向所長郭書偉匯報(bào),。群眾利益無小事,！考慮到兩個孩子急需戶口的實(shí)際困難，郭書偉立即安排民警張松,、張小娟對此事進(jìn)行調(diào)查,，如果情況屬實(shí)，盡快解決姐妹兩人的戶口問題,。

民警張松,、張小娟兩人未有絲毫耽誤，立即進(jìn)村開展調(diào)查,，收集材料,。6月2日晚，兩人連夜將調(diào)查材料梳理清楚后按照規(guī)章流程上報(bào)至市局戶政科,，戶政科特事特辦,，在最短時(shí)間內(nèi)將雙胞胎姐妹的戶籍信息錄入系統(tǒng)，上報(bào)省廳審核,。

6月3日,，雙胞胎姐妹如意拿到了戶口本，并辦理了身份證,。在戶籍室,，姐妹兩人舉著戶口本高呼：“我們終于有戶口了”,，臉上露出了開心燦爛笑容，那笑容甜到了民警的心坎里,。

（編輯 吉倩倩 實(shí)習(xí)生 王夢琳）