河南商報(bào)記者 孫超 通訊員 丁浩
“謝謝戶政科，謝謝康科長(zhǎng),，要不是你們的努力,，我可能一輩子都是黑戶了。”4月21日上午,，平頂山郟縣堂街鎮(zhèn)段李莊村四組村民李國(guó)慶拿著一面寫有“人民公仆為人民•關(guān)愛(ài)孤寡暖人心”的錦旗來(lái)到郟縣公安局戶政科,，向該科科長(zhǎng)康曉紅和堂街派出所戶籍民警夏亞鴿表達(dá)謝意。
把群眾當(dāng)成親人
李國(guó)慶今年68歲,，多年前,，他與妻子大吵一架后離家出走，沒(méi)有帶任何證件,，不得已輾轉(zhuǎn)各地打工,。2005年時(shí)經(jīng)老鄉(xiāng)介紹，他在西安碑林區(qū)一家屬院做門衛(wèi),，一干就是15年,，其間很少與家人聯(lián)系。2020年11月,，全國(guó)第七次人口普查時(shí),，他被發(fā)現(xiàn)戶口已注銷，手機(jī)卡,、工資卡都是用朋友的身份證登記辦理的,。今年春節(jié)前，他回到郟縣老家,，與村黨支部書記一起到堂街派出所辦戶口,。
戶籍民警夏亞鴿了解這一情況后，立即向科長(zhǎng)康曉紅作了匯報(bào),。接下來(lái),，二人入村走訪，查詢戶籍檔案,，又聯(lián)系李國(guó)慶打工的社區(qū)及所屬派出所,，經(jīng)提交一系列材料后,，最終為他辦理了戶口簿和身份證,。感激不盡的李國(guó)慶送去了錦旗。
像這樣的入戶走訪補(bǔ)錄戶口，康曉紅每年都要經(jīng)歷很多次,。面對(duì)群眾的感謝,，她總是輕輕一句“這是我的職責(zé)，不給辦就是失職”,，便一笑而過(guò),。
戶政工作看似平凡，卻是公安機(jī)關(guān)面向人民群眾的一個(gè)重要窗口,，也是群眾了解公安機(jī)關(guān)的一面鏡子,。民警的一舉一動(dòng)都代表著政府及公安機(jī)關(guān)的形象。作為一名有著20年黨齡的老黨員,，康曉紅深知這一點(diǎn),。因此，康曉紅要求,，每月25日,，負(fù)責(zé)戶籍的同志下班后都要回到局里進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，戶政科機(jī)關(guān)及15個(gè)派出所戶籍室的每一個(gè)民輔警都要做到文明用語(yǔ),、行為規(guī)范,。
“把每一個(gè)來(lái)辦事的人都當(dāng)成自家親人看待。”康曉紅是這樣說(shuō)的,，也是這樣做的,。
在她的嚴(yán)格要求和督促下，戶政科機(jī)關(guān)8名同志在近3年來(lái),，榮獲市（縣）優(yōu)秀黨員4人次,，優(yōu)秀輔警3人次，市（縣）先進(jìn)工作者兩人次,。戶籍業(yè)務(wù)更是零投訴,，得到轄區(qū)群眾一致好評(píng)。
把工作保質(zhì)保量完成
疫情就是命令,，防控就是責(zé)任,。去年2月6日晚11點(diǎn)左右，康曉紅接到上級(jí)指令——對(duì)3000余人進(jìn)行信息比對(duì),。
時(shí)間緊任務(wù)重,，容不得片刻猶豫。她隨即逐一撥打電話,，不到半個(gè)小時(shí),，15名戶籍工作人員全部到崗，隨即開始工作,。凌晨3點(diǎn),，所有信息比對(duì)完畢并如期匯報(bào),。
去年2月9日晚，又有8000余條信息需要核查,，她又帶領(lǐng)全體人員星夜兼程,，最終在清晨6點(diǎn)完成任務(wù)。
緊接著,，去年2月12日,、2月16日、2月22日,，又有近3萬(wàn)條信息零失誤比對(duì)完畢,，為全市和郟縣疫情防控指揮部的正確決策提供了可靠保障。
在疫情防控最緊時(shí)期,，去年2月4日8時(shí),，轄區(qū)李女士打電話稱兒子剛出生10天，尚未入戶,，但因病需到市區(qū)住院,，急需辦理戶籍。得知情況后康曉紅立即與轄區(qū)戶籍民警聯(lián)系,，通過(guò)視頻為李女士的兒子辦理了入戶,，并立即告知對(duì)方身份證號(hào)碼，不到9時(shí),，患兒入院手續(xù)即辦理完畢,。
把便民服務(wù)深入細(xì)化
去年以來(lái)，在康曉紅的倡導(dǎo)下,，郟縣公安局戶政科主動(dòng)作為,，進(jìn)一步深化“放管服”改革，針對(duì)老年人群體的特殊需求以及日常生活涉及的高頻戶政事項(xiàng),，在全縣各戶籍室率先開辟禮讓老人,、老年人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”，在柜臺(tái)放置了老人需要的急救藥品,、老花鏡,，增設(shè)了辦證引導(dǎo)員，并繼續(xù)保留現(xiàn)金,、銀行卡支付等傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式,。
今年4月上旬，渣園派出所來(lái)了一位70多歲的老人,，拿著身份證支支吾吾說(shuō)要辦理戶口簿,，而身份證上的地址顯示是白廟鄉(xiāng)，也就是說(shuō)按規(guī)定她應(yīng)去白廟派出所辦理,。但老人說(shuō),，自己娘家在渣園鄉(xiāng),，不想和前夫共用一個(gè)戶口簿。當(dāng)民警王瑞琳詢問(wèn)她想遷往哪里時(shí),，老人突然開始大哭。后來(lái),，考慮到老人的情感需求,，王瑞琳請(qǐng)示了康曉紅，為老人重新立了戶,。拿著新戶口簿,，老人開心地笑了。
付出總有收獲,。2010年,、2015年、2017年,，康曉紅先后三次被市公安局授予三等功,；2016年3月，被市公安局評(píng)為全市公安工作先進(jìn)個(gè)人,；2020年3月,，被市公安局評(píng)為市公安機(jī)關(guān)優(yōu)秀人民警察；2020年6月,，被郟縣公安局評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,；2020年11月，被評(píng)為市抗疫先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。
一張小小的身份證,，戶口簿上簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾行字，雖然看似不起眼,，但卻是個(gè)人成為國(guó)家公民的象征,，也是國(guó)家對(duì)個(gè)人的承認(rèn)。“群眾的需要就是我們努力的方向,，作為戶籍警察,，我們要有一顆執(zhí)著的心，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，把人民群眾的滿意作為工作的目標(biāo)和追求,。”康曉紅說(shuō)。（編輯 呂瑞天 劉夢(mèng)鴿）
“謝謝戶政科，謝謝康科長(zhǎng),，要不是你們的努力,，我可能一輩子都是黑戶了。”4月21日上午,，平頂山郟縣堂街鎮(zhèn)段李莊村四組村民李國(guó)慶拿著一面寫有“人民公仆為人民•關(guān)愛(ài)孤寡暖人心”的錦旗來(lái)到郟縣公安局戶政科,，向該科科長(zhǎng)康曉紅和堂街派出所戶籍民警夏亞鴿表達(dá)謝意。
把群眾當(dāng)成親人
李國(guó)慶今年68歲,，多年前,，他與妻子大吵一架后離家出走，沒(méi)有帶任何證件,，不得已輾轉(zhuǎn)各地打工,。2005年時(shí)經(jīng)老鄉(xiāng)介紹，他在西安碑林區(qū)一家屬院做門衛(wèi),，一干就是15年,，其間很少與家人聯(lián)系。2020年11月,，全國(guó)第七次人口普查時(shí),，他被發(fā)現(xiàn)戶口已注銷，手機(jī)卡,、工資卡都是用朋友的身份證登記辦理的,。今年春節(jié)前，他回到郟縣老家,，與村黨支部書記一起到堂街派出所辦戶口,。
戶籍民警夏亞鴿了解這一情況后，立即向科長(zhǎng)康曉紅作了匯報(bào),。接下來(lái),，二人入村走訪，查詢戶籍檔案,，又聯(lián)系李國(guó)慶打工的社區(qū)及所屬派出所,，經(jīng)提交一系列材料后,，最終為他辦理了戶口簿和身份證,。感激不盡的李國(guó)慶送去了錦旗。
像這樣的入戶走訪補(bǔ)錄戶口，康曉紅每年都要經(jīng)歷很多次,。面對(duì)群眾的感謝,，她總是輕輕一句“這是我的職責(zé)，不給辦就是失職”,，便一笑而過(guò),。
戶政工作看似平凡，卻是公安機(jī)關(guān)面向人民群眾的一個(gè)重要窗口,，也是群眾了解公安機(jī)關(guān)的一面鏡子,。民警的一舉一動(dòng)都代表著政府及公安機(jī)關(guān)的形象。作為一名有著20年黨齡的老黨員,，康曉紅深知這一點(diǎn),。因此，康曉紅要求,，每月25日,，負(fù)責(zé)戶籍的同志下班后都要回到局里進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，戶政科機(jī)關(guān)及15個(gè)派出所戶籍室的每一個(gè)民輔警都要做到文明用語(yǔ),、行為規(guī)范,。
“把每一個(gè)來(lái)辦事的人都當(dāng)成自家親人看待。”康曉紅是這樣說(shuō)的,，也是這樣做的,。
在她的嚴(yán)格要求和督促下，戶政科機(jī)關(guān)8名同志在近3年來(lái),，榮獲市（縣）優(yōu)秀黨員4人次,，優(yōu)秀輔警3人次，市（縣）先進(jìn)工作者兩人次,。戶籍業(yè)務(wù)更是零投訴,，得到轄區(qū)群眾一致好評(píng)。
把工作保質(zhì)保量完成
疫情就是命令,，防控就是責(zé)任,。去年2月6日晚11點(diǎn)左右，康曉紅接到上級(jí)指令——對(duì)3000余人進(jìn)行信息比對(duì),。
時(shí)間緊任務(wù)重,，容不得片刻猶豫。她隨即逐一撥打電話,，不到半個(gè)小時(shí),，15名戶籍工作人員全部到崗，隨即開始工作,。凌晨3點(diǎn),，所有信息比對(duì)完畢并如期匯報(bào),。
去年2月9日晚，又有8000余條信息需要核查,，她又帶領(lǐng)全體人員星夜兼程,，最終在清晨6點(diǎn)完成任務(wù)。
緊接著,，去年2月12日,、2月16日、2月22日,，又有近3萬(wàn)條信息零失誤比對(duì)完畢,，為全市和郟縣疫情防控指揮部的正確決策提供了可靠保障。
在疫情防控最緊時(shí)期,，去年2月4日8時(shí),，轄區(qū)李女士打電話稱兒子剛出生10天，尚未入戶,，但因病需到市區(qū)住院,，急需辦理戶籍。得知情況后康曉紅立即與轄區(qū)戶籍民警聯(lián)系,，通過(guò)視頻為李女士的兒子辦理了入戶,，并立即告知對(duì)方身份證號(hào)碼，不到9時(shí),，患兒入院手續(xù)即辦理完畢,。
把便民服務(wù)深入細(xì)化
去年以來(lái)，在康曉紅的倡導(dǎo)下,，郟縣公安局戶政科主動(dòng)作為,，進(jìn)一步深化“放管服”改革，針對(duì)老年人群體的特殊需求以及日常生活涉及的高頻戶政事項(xiàng),，在全縣各戶籍室率先開辟禮讓老人,、老年人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”，在柜臺(tái)放置了老人需要的急救藥品,、老花鏡,，增設(shè)了辦證引導(dǎo)員，并繼續(xù)保留現(xiàn)金,、銀行卡支付等傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式,。
今年4月上旬，渣園派出所來(lái)了一位70多歲的老人,，拿著身份證支支吾吾說(shuō)要辦理戶口簿,，而身份證上的地址顯示是白廟鄉(xiāng)，也就是說(shuō)按規(guī)定她應(yīng)去白廟派出所辦理,。但老人說(shuō),，自己娘家在渣園鄉(xiāng),，不想和前夫共用一個(gè)戶口簿。當(dāng)民警王瑞琳詢問(wèn)她想遷往哪里時(shí),，老人突然開始大哭。后來(lái),，考慮到老人的情感需求,，王瑞琳請(qǐng)示了康曉紅，為老人重新立了戶,。拿著新戶口簿,，老人開心地笑了。
付出總有收獲,。2010年,、2015年、2017年,，康曉紅先后三次被市公安局授予三等功,；2016年3月，被市公安局評(píng)為全市公安工作先進(jìn)個(gè)人,；2020年3月,，被市公安局評(píng)為市公安機(jī)關(guān)優(yōu)秀人民警察；2020年6月,，被郟縣公安局評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,；2020年11月，被評(píng)為市抗疫先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。
一張小小的身份證,，戶口簿上簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾行字，雖然看似不起眼,，但卻是個(gè)人成為國(guó)家公民的象征,，也是國(guó)家對(duì)個(gè)人的承認(rèn)。“群眾的需要就是我們努力的方向,，作為戶籍警察,，我們要有一顆執(zhí)著的心，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，把人民群眾的滿意作為工作的目標(biāo)和追求,。”康曉紅說(shuō)。（編輯 呂瑞天 劉夢(mèng)鴿）