河南商報(bào)記者 宋紅勝 通訊員 靳運(yùn)東 張秋勝 文/圖
4月29日,，國網(wǎng)封丘縣供電公司首席服務(wù)員張秋勝、史學(xué)奇,、賈永普來到河南奧普瑪工業(yè)測控有限公司,、新鄉(xiāng)封丘縣中創(chuàng)博覽城商貿(mào)綜合體項(xiàng)目和華潤電力封丘縣30MW風(fēng)電項(xiàng)目現(xiàn)場，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大走訪活動,。他們與用電客戶進(jìn)行了深入交流,，了解用電需求，傾聽客戶心聲,，積極宣傳和落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)舉措,，受到客戶好評。
在走訪過程中,，他們詳細(xì)詢問了企業(yè)的經(jīng)營狀況,、用電需求，收集客戶對供電服務(wù)的意見和建議,。結(jié)合企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗,，降低用電成本，提升客戶的綜合效益,。同時,，還為企業(yè)配電室的配電設(shè)備進(jìn)行用電“義診”，幫助企業(yè)解決用電難題,、消除存在的隱患問題,，切實(shí)為用戶安全穩(wěn)定用電“保駕護(hù)航”。
“嚴(yán)格貫徹落實(shí)改善營商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署,，建立環(huán)節(jié)少,、時間短、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式,，持續(xù)提升用戶用電獲得感,，是我們改進(jìn)供電服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)。”在優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會上,，封丘縣供電公司總經(jīng)理姚永峰說,。
今年以來，該公司以深化“放管服”用電報(bào)裝改革,，落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》,，圍繞“減少辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié),、提高辦電效率,、降低辦電成本、提高供電可靠性、公開辦電信息,、健全監(jiān)督評價(jià)機(jī)制”,，秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，優(yōu)化電力營商環(huán)境持續(xù)提升客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。
該公司把為高壓用戶用電報(bào)裝提供省力,、省時、省錢“三省”服務(wù),，為低壓居民和低壓小微企業(yè)提供零上門,、零審批、零投資“三零”服務(wù),，作為“提質(zhì)增效”的重要突破口,，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié),、縮時限,、減資料、降成本,，持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度,，推動業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)全面提升。
此外,，該公司還加大各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度,，多渠道向客戶推廣線上業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)便捷查詢和繳費(fèi),，暢通24小時客戶服務(wù)電話,，及時響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，全面提升客戶“電力獲得感”,。 （編輯 施尚景）
4月29日,，國網(wǎng)封丘縣供電公司首席服務(wù)員張秋勝、史學(xué)奇,、賈永普來到河南奧普瑪工業(yè)測控有限公司,、新鄉(xiāng)封丘縣中創(chuàng)博覽城商貿(mào)綜合體項(xiàng)目和華潤電力封丘縣30MW風(fēng)電項(xiàng)目現(xiàn)場，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大走訪活動,。他們與用電客戶進(jìn)行了深入交流,，了解用電需求，傾聽客戶心聲,，積極宣傳和落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)舉措,，受到客戶好評。
在走訪過程中,，他們詳細(xì)詢問了企業(yè)的經(jīng)營狀況,、用電需求，收集客戶對供電服務(wù)的意見和建議,。結(jié)合企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗,，降低用電成本，提升客戶的綜合效益,。同時,，還為企業(yè)配電室的配電設(shè)備進(jìn)行用電“義診”，幫助企業(yè)解決用電難題,、消除存在的隱患問題,，切實(shí)為用戶安全穩(wěn)定用電“保駕護(hù)航”。
“嚴(yán)格貫徹落實(shí)改善營商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署,，建立環(huán)節(jié)少,、時間短、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式,，持續(xù)提升用戶用電獲得感,，是我們改進(jìn)供電服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)。”在優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會上,，封丘縣供電公司總經(jīng)理姚永峰說,。
今年以來，該公司以深化“放管服”用電報(bào)裝改革,，落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》,，圍繞“減少辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié),、提高辦電效率,、降低辦電成本、提高供電可靠性、公開辦電信息,、健全監(jiān)督評價(jià)機(jī)制”,，秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，優(yōu)化電力營商環(huán)境持續(xù)提升客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。
該公司把為高壓用戶用電報(bào)裝提供省力,、省時、省錢“三省”服務(wù),，為低壓居民和低壓小微企業(yè)提供零上門,、零審批、零投資“三零”服務(wù),，作為“提質(zhì)增效”的重要突破口,，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié),、縮時限,、減資料、降成本,，持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度,，推動業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)全面提升。
此外,，該公司還加大各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度,，多渠道向客戶推廣線上業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)便捷查詢和繳費(fèi),，暢通24小時客戶服務(wù)電話,，及時響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，全面提升客戶“電力獲得感”,。 （編輯 施尚景）