4月7日,，洛陽市政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，發(fā)布洛陽市公安系統(tǒng)開展以“二十查,、二十促”為主要內(nèi)容的“聽民聲、辦實事,、建機制、治頑疾”專項活動（簡稱“二十條”）相關(guān)情況,。洛陽市公安機關(guān)開設(shè)24小時民意熱線66612340,，接受社會各界的投訴,、舉報、咨詢,、意見和建議,。

據(jù)介紹，“二十條”主要內(nèi)容是查影響群眾滿意度的“小毛病”“壞習(xí)慣”,，促執(zhí)法執(zhí)勤、窗口服務(wù)作風(fēng)紀律大提升,；查硬性標準和剛性要求是否入腦入心,，促業(yè)務(wù)領(lǐng)域共性問題限期清零；查回訪是否全覆蓋,，促群眾訴求依法高效辦理；查警示教育是否嚴格,，促“知敬畏,、存戒懼,、守底線”氛圍形成；查受立案是否隨意,、推諉，促“一室一中心”建成,；查解答群眾法律咨詢,、疑問是否到位,，促案件應(yīng)受盡受,、應(yīng)立盡立；查執(zhí)法音視頻資料是否完備,，促執(zhí)法全過程監(jiān)督；查執(zhí)法過程,、執(zhí)法結(jié)果是否透明,，促執(zhí)法公開公正,；查執(zhí)法監(jiān)督管理機制是否健全，促案件辦理質(zhì)量提升,；查執(zhí)法突出問題和各類執(zhí)法難題是否破解，促執(zhí)法培訓(xùn)工作經(jīng)?；?；查“放管服”改革是否深入,，促便民惠企新舉措落地；查窗口服務(wù)業(yè)務(wù)是否融合，促群眾辦事“一門通辦”,；查網(wǎng)上服務(wù)功能是否便捷，促“洛陽警民通”平臺建設(shè)加快,；查風(fēng)險崗位灰色產(chǎn)業(yè)鏈和利益輸送問題是否查糾,，促風(fēng)險領(lǐng)域風(fēng)清氣正,；查“一村（格）一警”工作是否扎實，促公安基層基礎(chǔ)夯實,；查打擊涉企經(jīng)濟犯罪是否從嚴從快，促營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,；查與社會各界溝通是否順暢,，促開門評警常態(tài)化,；查反詐宣傳是否經(jīng)常有效，促電詐發(fā)案下降,；查巡邏處警人員素質(zhì)不高、形象不佳以及電話出警,、巡防隊員出警等問題是否解決,，促巡邏防控和110接處警水平持續(xù)提升,；查英模精神是否深植扎根，促隊伍正能量更強勁,。

洛陽市公安局將力爭在4月底前實現(xiàn)110接處警報警人和刑事治安案件當(dāng)事人全覆蓋式短信回訪,；4月底前，在洛陽市公安局各分縣局,、各派出所設(shè)立“案件受理室”，統(tǒng)一外觀標識,，實行24小時民警值班,，嚴格落實首接責(zé)任制；4月底前,，在洛陽市縣兩級公安機關(guān)設(shè)立24小時“受立案咨詢電話”,，及時接聽解答群眾的咨詢和疑問,，嚴把受案、立案關(guān),，最大限度避免法律法規(guī)解釋不清造成群眾誤解；4月底前,，探索完善案件網(wǎng)上公開和辦案進度網(wǎng)上查詢機制,，除涉密案件外，全部對外公開,；6月底前，拓展開發(fā)“智能客服”“戶政業(yè)務(wù)申報”“我的警務(wù)室”等網(wǎng)上服務(wù)功能,，把“洛陽警民通”打造成功能完善,、集約便捷、群眾認可的“網(wǎng)上警局”,，進一步便民利警,。（編輯 施尚景 吉倩倩）