4月7日，洛陽(yáng)市政府新聞辦公室召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),，發(fā)布洛陽(yáng)市公安系統(tǒng)開(kāi)展以“二十查,、二十促”為主要內(nèi)容的“聽(tīng)民聲、辦實(shí)事,、建機(jī)制,、治頑疾”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“二十條”）相關(guān)情況。洛陽(yáng)市公安機(jī)關(guān)開(kāi)設(shè)24小時(shí)民意熱線66612340,，接受社會(huì)各界的投訴,、舉報(bào)、咨詢(xún),、意見(jiàn)和建議,。

據(jù)介紹，“二十條”主要內(nèi)容是查影響群眾滿(mǎn)意度的“小毛病”“壞習(xí)慣”,，促執(zhí)法執(zhí)勤,、窗口服務(wù)作風(fēng)紀(jì)律大提升；查硬性標(biāo)準(zhǔn)和剛性要求是否入腦入心,，促業(yè)務(wù)領(lǐng)域共性問(wèn)題限期清零,；查回訪是否全覆蓋，促群眾訴求依法高效辦理,；查警示教育是否嚴(yán)格,，促“知敬畏、存戒懼,、守底線”氛圍形成,；查受立案是否隨意、推諉,，促“一室一中心”建成,；查解答群眾法律咨詢(xún)、疑問(wèn)是否到位,，促案件應(yīng)受盡受,、應(yīng)立盡立；查執(zhí)法音視頻資料是否完備，促執(zhí)法全過(guò)程監(jiān)督,；查執(zhí)法過(guò)程,、執(zhí)法結(jié)果是否透明，促執(zhí)法公開(kāi)公正,；查執(zhí)法監(jiān)督管理機(jī)制是否健全,，促案件辦理質(zhì)量提升,；查執(zhí)法突出問(wèn)題和各類(lèi)執(zhí)法難題是否破解,，促執(zhí)法培訓(xùn)工作經(jīng)常化,；查“放管服”改革是否深入,，促便民惠企新舉措落地；查窗口服務(wù)業(yè)務(wù)是否融合,，促群眾辦事“一門(mén)通辦”,；查網(wǎng)上服務(wù)功能是否便捷，促“洛陽(yáng)警民通”平臺(tái)建設(shè)加快,；查風(fēng)險(xiǎn)崗位灰色產(chǎn)業(yè)鏈和利益輸送問(wèn)題是否查糾,，促風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域風(fēng)清氣正；查“一村（格）一警”工作是否扎實(shí),，促公安基層基礎(chǔ)夯實(shí),；查打擊涉企經(jīng)濟(jì)犯罪是否從嚴(yán)從快，促營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,；查與社會(huì)各界溝通是否順暢,，促開(kāi)門(mén)評(píng)警常態(tài)化；查反詐宣傳是否經(jīng)常有效,，促電詐發(fā)案下降,；查巡邏處警人員素質(zhì)不高、形象不佳以及電話出警,、巡防隊(duì)員出警等問(wèn)題是否解決,，促巡邏防控和110接處警水平持續(xù)提升；查英模精神是否深植扎根,，促隊(duì)伍正能量更強(qiáng)勁,。

洛陽(yáng)市公安局將力爭(zhēng)在4月底前實(shí)現(xiàn)110接處警報(bào)警人和刑事治安案件當(dāng)事人全覆蓋式短信回訪；4月底前,，在洛陽(yáng)市公安局各分縣局,、各派出所設(shè)立“案件受理室”，統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí),，實(shí)行24小時(shí)民警值班,，嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制；4月底前，在洛陽(yáng)市縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)設(shè)立24小時(shí)“受立案咨詢(xún)電話”,，及時(shí)接聽(tīng)解答群眾的咨詢(xún)和疑問(wèn),，嚴(yán)把受案、立案關(guān),，最大限度避免法律法規(guī)解釋不清造成群眾誤解,；4月底前，探索完善案件網(wǎng)上公開(kāi)和辦案進(jìn)度網(wǎng)上查詢(xún)機(jī)制,，除涉密案件外,，全部對(duì)外公開(kāi)；6月底前,，拓展開(kāi)發(fā)“智能客服”“戶(hù)政業(yè)務(wù)申報(bào)”“我的警務(wù)室”等網(wǎng)上服務(wù)功能,，把“洛陽(yáng)警民通”打造成功能完善、集約便捷,、群眾認(rèn)可的“網(wǎng)上警局”,，進(jìn)一步便民利警。（編輯 施尚景 吉倩倩）