河南商報(bào)記者 吳文昊
2月24日，河南商報(bào)記者從商丘市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到,，該局發(fā)布的“春節(jié)期間消費(fèi) 投訴熱點(diǎn)分析”顯示：春節(jié)假期,，共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴,、舉報(bào)1021件,。其中，商品消費(fèi)類(lèi)投訴占比六成,。
商丘市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布的春節(jié)期間消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析顯示：今年春節(jié)假期期間（2月11日至2月17日）,，共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴,、舉報(bào)1021件,，較去年同期下降77.41%。其中,，咨詢(xún)797件,，占總量的78.06%；投訴200件（商品類(lèi)投訴120件,，服務(wù)類(lèi)投訴80件）,，占總量的19.59%；舉報(bào)24件,，占總量的2.35%,。
今年春節(jié)假期期間，商丘市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)處置指揮中心加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán),，確保12315專(zhuān)線(xiàn)暢通,，認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢(xún),，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，維護(hù)了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,，保障了節(jié)假日消費(fèi)市場(chǎng)的和諧與穩(wěn)定,。
分析數(shù)據(jù)顯示，從全市整體消費(fèi)投訴情況來(lái)看,，商品消費(fèi)類(lèi)投訴占投訴總量的60%,，一般食品的質(zhì)量及價(jià)格；服裝鞋帽的三包問(wèn)題,；煙酒和飲料過(guò)期或變質(zhì),、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、未明碼標(biāo)價(jià)問(wèn)題位居商品類(lèi)投訴前三位,。服務(wù)消費(fèi)類(lèi)投訴占投訴總量的40%,，就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)飯菜中有蟲(chóng)子、異物,、變質(zhì)等食物問(wèn)題,；預(yù)訂的酒店實(shí)際住宿環(huán)境與宣傳不符、或涉嫌發(fā)布虛假?gòu)V告誘導(dǎo)消費(fèi),、預(yù)付費(fèi)糾紛等問(wèn)題,；兒童游樂(lè)場(chǎng)、電影院行業(yè)等辦卡后商家服務(wù)質(zhì)量與宣傳承諾不符,、過(guò)節(jié)期間加價(jià)消費(fèi)等問(wèn)題位居服務(wù)類(lèi)投訴前三位,。
“舉報(bào)問(wèn)題主要集中在廣告違法、產(chǎn)品質(zhì)量違法,、價(jià)格違法等。”市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)處置指揮中心主任羅寬華介紹,，針對(duì)春節(jié)假期期間消費(fèi)者的投訴舉報(bào),，商丘市12315已第一時(shí)間登記、分流,、轉(zhuǎn)辦,，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。 （編輯 施尚景 劉夢(mèng)鴿）
2月24日，河南商報(bào)記者從商丘市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到,，該局發(fā)布的“春節(jié)期間消費(fèi) 投訴熱點(diǎn)分析”顯示：春節(jié)假期,，共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴,、舉報(bào)1021件,。其中，商品消費(fèi)類(lèi)投訴占比六成,。
商丘市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布的春節(jié)期間消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析顯示：今年春節(jié)假期期間（2月11日至2月17日）,，共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴,、舉報(bào)1021件,，較去年同期下降77.41%。其中,，咨詢(xún)797件,，占總量的78.06%；投訴200件（商品類(lèi)投訴120件,，服務(wù)類(lèi)投訴80件）,，占總量的19.59%；舉報(bào)24件,，占總量的2.35%,。
今年春節(jié)假期期間，商丘市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)處置指揮中心加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán),，確保12315專(zhuān)線(xiàn)暢通,，認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢(xún),，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，維護(hù)了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,，保障了節(jié)假日消費(fèi)市場(chǎng)的和諧與穩(wěn)定,。
分析數(shù)據(jù)顯示，從全市整體消費(fèi)投訴情況來(lái)看,，商品消費(fèi)類(lèi)投訴占投訴總量的60%,，一般食品的質(zhì)量及價(jià)格；服裝鞋帽的三包問(wèn)題,；煙酒和飲料過(guò)期或變質(zhì),、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、未明碼標(biāo)價(jià)問(wèn)題位居商品類(lèi)投訴前三位,。服務(wù)消費(fèi)類(lèi)投訴占投訴總量的40%,，就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)飯菜中有蟲(chóng)子、異物,、變質(zhì)等食物問(wèn)題,；預(yù)訂的酒店實(shí)際住宿環(huán)境與宣傳不符、或涉嫌發(fā)布虛假?gòu)V告誘導(dǎo)消費(fèi),、預(yù)付費(fèi)糾紛等問(wèn)題,；兒童游樂(lè)場(chǎng)、電影院行業(yè)等辦卡后商家服務(wù)質(zhì)量與宣傳承諾不符,、過(guò)節(jié)期間加價(jià)消費(fèi)等問(wèn)題位居服務(wù)類(lèi)投訴前三位,。
“舉報(bào)問(wèn)題主要集中在廣告違法、產(chǎn)品質(zhì)量違法,、價(jià)格違法等。”市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)處置指揮中心主任羅寬華介紹,，針對(duì)春節(jié)假期期間消費(fèi)者的投訴舉報(bào),，商丘市12315已第一時(shí)間登記、分流,、轉(zhuǎn)辦,，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。 （編輯 施尚景 劉夢(mèng)鴿）