河南商報記者 吳文昊
2月24日，河南商報記者從商丘市市場監(jiān)督管理局了解到,，該局發(fā)布的“春節(jié)期間消費 投訴熱點分析”顯示：春節(jié)假期,，共受理消費者咨詢、投訴,、舉報1021件,。其中，商品消費類投訴占比六成,。
商丘市市場監(jiān)管局發(fā)布的春節(jié)期間消費投訴熱點分析顯示：今年春節(jié)假期期間（2月11日至2月17日）,，共受理消費者咨詢、投訴,、舉報1021件,，較去年同期下降77.41%。其中,，咨詢797件,，占總量的78.06%；投訴200件（商品類投訴120件,，服務類投訴80件）,，占總量的19.59%；舉報24件,，占總量的2.35%,。
今年春節(jié)假期期間,，商丘市市場監(jiān)管局投訴舉報處置指揮中心加強市場監(jiān)管維權，確保12315專線暢通,，認真解答消費者咨詢,，及時處理消費者投訴舉報，維護了廣大消費者合法權益,，保障了節(jié)假日消費市場的和諧與穩(wěn)定,。
分析數(shù)據(jù)顯示，從全市整體消費投訴情況來看,，商品消費類投訴占投訴總量的60%,，一般食品的質量及價格；服裝鞋帽的三包問題,；煙酒和飲料過期或變質,、產品標簽標識不規(guī)范、未明碼標價問題位居商品類投訴前三位,。服務消費類投訴占投訴總量的40%,，就餐時發(fā)現(xiàn)飯菜中有蟲子、異物,、變質等食物問題,；預訂的酒店實際住宿環(huán)境與宣傳不符、或涉嫌發(fā)布虛假廣告誘導消費,、預付費糾紛等問題,；兒童游樂場、電影院行業(yè)等辦卡后商家服務質量與宣傳承諾不符,、過節(jié)期間加價消費等問題位居服務類投訴前三位,。
“舉報問題主要集中在廣告違法、產品質量違法,、價格違法等,。”市市場監(jiān)管局投訴舉報處置指揮中心主任羅寬華介紹，針對春節(jié)假期期間消費者的投訴舉報,，商丘市12315已第一時間登記,、分流、轉辦,，各級市場監(jiān)督管理部門正在進一步調查處理中,。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）
2月24日，河南商報記者從商丘市市場監(jiān)督管理局了解到,，該局發(fā)布的“春節(jié)期間消費 投訴熱點分析”顯示：春節(jié)假期,，共受理消費者咨詢、投訴,、舉報1021件,。其中，商品消費類投訴占比六成,。
商丘市市場監(jiān)管局發(fā)布的春節(jié)期間消費投訴熱點分析顯示：今年春節(jié)假期期間（2月11日至2月17日）,，共受理消費者咨詢、投訴,、舉報1021件,，較去年同期下降77.41%。其中,，咨詢797件,，占總量的78.06%；投訴200件（商品類投訴120件,，服務類投訴80件）,，占總量的19.59%；舉報24件,，占總量的2.35%,。
今年春節(jié)假期期間,，商丘市市場監(jiān)管局投訴舉報處置指揮中心加強市場監(jiān)管維權，確保12315專線暢通,，認真解答消費者咨詢,，及時處理消費者投訴舉報，維護了廣大消費者合法權益,，保障了節(jié)假日消費市場的和諧與穩(wěn)定,。
分析數(shù)據(jù)顯示，從全市整體消費投訴情況來看,，商品消費類投訴占投訴總量的60%,，一般食品的質量及價格；服裝鞋帽的三包問題,；煙酒和飲料過期或變質,、產品標簽標識不規(guī)范、未明碼標價問題位居商品類投訴前三位,。服務消費類投訴占投訴總量的40%,，就餐時發(fā)現(xiàn)飯菜中有蟲子、異物,、變質等食物問題,；預訂的酒店實際住宿環(huán)境與宣傳不符、或涉嫌發(fā)布虛假廣告誘導消費,、預付費糾紛等問題,；兒童游樂場、電影院行業(yè)等辦卡后商家服務質量與宣傳承諾不符,、過節(jié)期間加價消費等問題位居服務類投訴前三位,。
“舉報問題主要集中在廣告違法、產品質量違法,、價格違法等,。”市市場監(jiān)管局投訴舉報處置指揮中心主任羅寬華介紹，針對春節(jié)假期期間消費者的投訴舉報,，商丘市12315已第一時間登記,、分流、轉辦,，各級市場監(jiān)督管理部門正在進一步調查處理中,。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）