我叫小可,,是一只導(dǎo)盲犬,。別小看我,我可是通過嚴(yán)格培訓(xùn)考試,,持證上崗的合格導(dǎo)盲犬哦,!12月23日下午,我和我的主人要一起去扶溝南站坐高鐵啦,!悄悄告訴你,,我的心里還真有一絲絲緊張呢!不知道我的第一趟高鐵之旅能不能順利完成,?
“叮叮,!”是主人的電話響了。“您好,!我是扶溝南站的車站值班員王雨?,,請問是張先生嗎?”電話里的小姐姐聲音好聽極了,!“您只要帶好身份證,、殘疾人證、導(dǎo)盲犬證,,下午5點(diǎn)到車站進(jìn)站口就行,!我們會在那里接您!”原來,,扶溝南站上午就接到了信息,,了解到下午G6658次列車會有一名視力障礙的旅客需要攜導(dǎo)盲犬乘車。接到這個(gè)消息后,,他們第一時(shí)間制定了詳細(xì)的工作預(yù)案,,并及時(shí)給我們打了這通電話,。突然,我對這趟旅途充滿了期待,。
下午5點(diǎn),,家人送主人和我來到了扶溝南站進(jìn)站口,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的我就看見兩個(gè)身穿鐵路制服的小姐姐站在那里,,她們一定是在等我們,。在仔細(xì)核對證件后,客運(yùn)員劉博瑞,、南竹青協(xié)助主人和我順利通過安檢的一系列檢查,,進(jìn)入了候車廳。“太謝謝你們了,,有你們在真好,!要是我自己,真的不知道該怎么辦呢,!”主人的聲音聽起來有些激動(dòng),。
“您太客氣了張先生,這都是我們應(yīng)該做的,!”客運(yùn)員小姐姐帶著我們坐到候車廳的座位上,,安撫我們道:“您先坐下,一會我們會帶你們上車,,放心吧,!”她笑起來眼睛彎彎的:“小可,你可真乖呀,!”她還對乖巧趴在主人身邊的我伸出了大拇指呢!
還有十五分鐘列車就要開檢了,,為了防止人多不利于主人帶著我乘車,,貼心的客運(yùn)員小姐姐便提前幾分鐘帶領(lǐng)我們進(jìn)站了,她們熟練地幫主人驗(yàn)票通過閘機(jī),,帶著我們登上無障礙電梯,,指引我們來到車廂地標(biāo)前等候。站臺上人來人往,,大家的眼神中有疑惑,,有好奇,我看到更多的是理解和善意,。
列車到站,,客運(yùn)員劉博瑞詳細(xì)的和列車長進(jìn)行了交接,把我們送到座位前,,還和我們的到達(dá)車站提前聯(lián)系,,貼心地為我們的下車做好了提前準(zhǔn)備,。臨告別時(shí),主人摸索著向她們致謝“有你們在到哪都方便了,,真是謝謝你們,!”
我的第一趟高鐵之旅,在滿滿的關(guān)心和善意中圓滿結(jié)束了正是鐵路客運(yùn)待旅客如親人的服務(wù)宗旨,,讓我們實(shí)現(xiàn)便捷,、安全無障礙出行,讓我們在寒冷的冬季,,感受到溫暖,。(編輯 吳冰)