“在體驗中心辦稅,，就是特別棒,！”11月26日上午,，新鄉(xiāng)鵬威體育的辦稅人劉麗通過云辦稅終端，僅用2分鐘就完成了增加發(fā)票種類申請的工作,。

劉麗所說的體驗中心,，就是新鄉(xiāng)市牧野區(qū)稅務局于今年9月29日揭牌成立的智慧辦稅體驗中心，這在新鄉(xiāng)尚屬首家,。

170多項業(yè)務實現(xiàn)線上辦,、一體辦

據(jù)介紹,，該中心包括24小時自助辦稅區(qū)、智慧辦稅演示區(qū),、自助辦稅指引區(qū),、云辦稅終端、納稅人學堂等5大功能區(qū),。辦稅人可在此辦理申報繳納稅費,、發(fā)票申領等170多項業(yè)務，實現(xiàn)基本業(yè)務線上辦,、一體辦,，體驗更加安全、便捷,、高效,、舒適的辦稅模式。

在智慧辦稅體驗中心大門內(nèi),，有兩臺發(fā)票自助領取終端,，辦稅人可在中心上班時間領取增值稅發(fā)票。而在體驗中心大門外,，通過24小時自助終端,，辦稅人可以隨時領取定額發(fā)票，從而填補辦稅窗口“8小時”之外的服務盲區(qū),，尤其為住宿業(yè),、餐飲業(yè)和行業(yè)旺季忙于經(jīng)營的納稅人辦稅提供了方便。

進入體驗中心,，智慧辦稅演示區(qū)的大屏播放著最新的稅務政策信息,，并用動畫等形式生動地對辦稅業(yè)務進行著科普。如果辦稅人有業(yè)務辦理上的疑問,，可以通過自助辦稅指引區(qū)的手觸顯示屏進行查詢，內(nèi)容涵蓋辦稅指南,、信用評價,、行政許可等14大類業(yè)務?；谥悄芤嫦到y(tǒng),，機器人“小神”也可以通過關鍵詞索引，現(xiàn)場回答辦稅人的各類咨詢,，有效緩解業(yè)務咨詢壓力大,、重復性工作多等問題。

體驗中心的22臺云辦稅終端,，可以辦理幾乎所有的網(wǎng)上辦稅業(yè)務,。辦稅人如有疑問,，還可以請現(xiàn)場稅務工作人員進行專業(yè)指導。在體驗中心的一角,，一臺觸摸屏教學設備承擔著納稅人學堂的功能,。通過該設備，可以對新辦稅人進行集中的辦稅知識培訓,，也可以對稅務工作人員進行集中的業(yè)務指導,。

讓辦稅人“少走馬路，多走網(wǎng)路”

“之前都是在稅務大廳辦理業(yè)務,，盡管在一個窗口也可以完成,，但在辦稅高峰期會出現(xiàn)排號等待的人員多、時間長的情況,。”劉麗說,，有了這個體驗中心之后，她直接來此辦理,，還有專業(yè)的工作人員進行指導,，既節(jié)約了我們的時間成本，又極大提高了辦稅效率,。

“成立智慧辦稅體驗中心,，是我局圍繞辦稅‘難點’和‘痛點’，大力優(yōu)化營商環(huán)境,、積極推進便民辦稅春風行動的新舉措,。”牧野區(qū)稅務局第一稅務分局副局長趙會萍告訴河南商報記者,，該中心旨在通過為納稅人提供全業(yè)務“一站式”自助辦稅繳費服務,，實現(xiàn)稅費業(yè)務網(wǎng)上辦、自助辦非接觸辦,、智能辦，讓辦稅人“少走馬路,，多走網(wǎng)路”,，全力提升納稅人獲得感和滿意度,。

通過穩(wěn)步推進“互聯(lián)網(wǎng)+”辦稅服務，積極拓展多元化辦稅渠道,，牧野區(qū)稅務局在整合線上線下資源、提升辦稅效能,、優(yōu)化服務體驗的創(chuàng)新實踐中邁出了新的步伐,。體驗中心上線以來,，受到了辦稅人的普遍歡迎。僅10月份,，該中心就接待辦稅人1500余人次,。（編輯 吳冰）