“在體驗(yàn)中心辦稅,，就是特別棒！”11月26日上午,，新鄉(xiāng)鵬威體育的辦稅人劉麗通過(guò)云辦稅終端,，僅用2分鐘就完成了增加發(fā)票種類申請(qǐng)的工作。
劉麗所說(shuō)的體驗(yàn)中心,，就是新鄉(xiāng)市牧野區(qū)稅務(wù)局于今年9月29日揭牌成立的智慧辦稅體驗(yàn)中心,，這在新鄉(xiāng)尚屬首家。
170多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦,、一體辦
據(jù)介紹,，該中心包括24小時(shí)自助辦稅區(qū)、智慧辦稅演示區(qū),、自助辦稅指引區(qū),、云辦稅終端、納稅人學(xué)堂等5大功能區(qū),。辦稅人可在此辦理申報(bào)繳納稅費(fèi),、發(fā)票申領(lǐng)等170多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)線上辦,、一體辦,，體驗(yàn)更加安全、便捷,、高效,、舒適的辦稅模式。
在智慧辦稅體驗(yàn)中心大門(mén)內(nèi),，有兩臺(tái)發(fā)票自助領(lǐng)取終端,，辦稅人可在中心上班時(shí)間領(lǐng)取增值稅發(fā)票。而在體驗(yàn)中心大門(mén)外,，通過(guò)24小時(shí)自助終端,，辦稅人可以隨時(shí)領(lǐng)取定額發(fā)票,，從而填補(bǔ)辦稅窗口“8小時(shí)”之外的服務(wù)盲區(qū)，尤其為住宿業(yè),、餐飲業(yè)和行業(yè)旺季忙于經(jīng)營(yíng)的納稅人辦稅提供了方便。
進(jìn)入體驗(yàn)中心,，智慧辦稅演示區(qū)的大屏播放著最新的稅務(wù)政策信息,，并用動(dòng)畫(huà)等形式生動(dòng)地對(duì)辦稅業(yè)務(wù)進(jìn)行著科普。如果辦稅人有業(yè)務(wù)辦理上的疑問(wèn),，可以通過(guò)自助辦稅指引區(qū)的手觸顯示屏進(jìn)行查詢,，內(nèi)容涵蓋辦稅指南、信用評(píng)價(jià),、行政許可等14大類業(yè)務(wù),。基于智能引擎系統(tǒng),，機(jī)器人“小神”也可以通過(guò)關(guān)鍵詞索引,，現(xiàn)場(chǎng)回答辦稅人的各類咨詢，有效緩解業(yè)務(wù)咨詢壓力大,、重復(fù)性工作多等問(wèn)題,。
體驗(yàn)中心的22臺(tái)云辦稅終端，可以辦理幾乎所有的網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù),。辦稅人如有疑問(wèn),，還可以請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)稅務(wù)工作人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。在體驗(yàn)中心的一角,，一臺(tái)觸摸屏教學(xué)設(shè)備承擔(dān)著納稅人學(xué)堂的功能,。通過(guò)該設(shè)備，可以對(duì)新辦稅人進(jìn)行集中的辦稅知識(shí)培訓(xùn),，也可以對(duì)稅務(wù)工作人員進(jìn)行集中的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。
讓辦稅人“少走馬路，多走網(wǎng)路”
“之前都是在稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù),，盡管在一個(gè)窗口也可以完成,，但在辦稅高峰期會(huì)出現(xiàn)排號(hào)等待的人員多、時(shí)間長(zhǎng)的情況,。”劉麗說(shuō),，有了這個(gè)體驗(yàn)中心之后，她直接來(lái)此辦理,，還有專業(yè)的工作人員進(jìn)行指導(dǎo),，既節(jié)約了我們的時(shí)間成本，又極大提高了辦稅效率,。
“成立智慧辦稅體驗(yàn)中心,，是我局圍繞辦稅‘難點(diǎn)’和‘痛點(diǎn)’,，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、積極推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的新舉措,。”牧野區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)趙會(huì)萍告訴河南商報(bào)記者,，該中心旨在通過(guò)為納稅人提供全業(yè)務(wù)“一站式”自助辦稅繳費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦,、自助辦非接觸辦,、智能辦，讓辦稅人“少走馬路,，多走網(wǎng)路”,，全力提升納稅人獲得感和滿意度。
通過(guò)穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”辦稅服務(wù),，積極拓展多元化辦稅渠道,，牧野區(qū)稅務(wù)局在整合線上線下資源、提升辦稅效能,、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新實(shí)踐中邁出了新的步伐,。體驗(yàn)中心上線以來(lái)，受到了辦稅人的普遍歡迎,。僅10月份,，該中心就接待辦稅人1500余人次。（編輯 吳冰）