“@劉加林，為你點(diǎn)贊”“為敬業(yè)的太山電工劉加林點(diǎn)贊”“@所有人 給認(rèn)真負(fù)責(zé)的劉加林點(diǎn)贊”……近日,，獲嘉縣供電公司太山供電所員工劉加林在數(shù)個(gè)微信群中接連被“@”,。被@的內(nèi)容不盡相同，但無(wú)一例外,，都是為劉加林優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)真心點(diǎn)贊,。
劉加林是太山供電所的臺(tái)區(qū)客戶代表，分管太山,、塔洼,、東四營(yíng)三個(gè)村的23個(gè)臺(tái)區(qū)、1965戶群眾,。劉加林身形瘦削,、工作麻利、說(shuō)話干脆,。“分內(nèi)事履職盡責(zé),，分外事竭盡全力”是他的工作原則。平時(shí)轄區(qū)村內(nèi)用電只要有問(wèn)題,，只要一個(gè)電話,，他都隨叫隨到，熱心服務(wù)。
來(lái)自太山村賣胡辣湯的早餐店店主周某為劉加林點(diǎn)贊,。一天清早,，不到5點(diǎn)鐘，早餐店中的三相電一直跳閘,，怎么也調(diào)試不好,。盛夏時(shí)節(jié)，沒(méi)電不僅直接影響部分早餐的準(zhǔn)備,，客人進(jìn)店也受不了高溫的熏蒸,。店主急得手足無(wú)措之時(shí)，忽然想到太山村的供電服務(wù)群,，抱著試試看的想法給劉加林打了個(gè)電話,。
客戶自己店里面的用電問(wèn)題，這本不屬于劉加林的工作范疇,，但店主沒(méi)想到的是,，“接到電話后劉加林大哥馬上就趕到店里，10分鐘就修好了,，這才沒(méi)有耽誤俺早上做生意,。再次為你點(diǎn)贊！”周某在“太山供電服務(wù)群”中親切的稱呼劉加林為大哥,，并為其熱心服務(wù)點(diǎn)贊,。
程遇村民賈某為劉加林的敬業(yè)點(diǎn)贊。賈某是太山村程遇村人,。一天早上五點(diǎn)鐘,，在地里澆地突然遭遇停電。情急之中,，賈某通過(guò)熟人問(wèn)到劉加林的電話,，詢問(wèn)可否幫其搶修。“十幾分鐘后,，就看到了他帶著工具,，騎著摩托車過(guò)來(lái)了，熟練又快速的檢查電路并進(jìn)行修整,。這本不屬于他的管轄范圍之內(nèi),，但劉叔義不容辭，不論早晚,，只要我們有需要,，他就能及時(shí)出現(xiàn)為我們解決問(wèn)題，真正做到了為人民服務(wù),，真心為這樣的好電工點(diǎn)贊,！”賈某說(shuō),。
太山村胡記米線館店主也為劉加林點(diǎn)了贊。劉加林曾趁著午休時(shí)間,，義務(wù)幫其飯店整修電閘表箱和線路問(wèn)題,，只為不耽誤店里正常營(yíng)業(yè)。“這本來(lái)是片區(qū)電工工作之外的事情,，但是我打電話之后,，劉叔仍然熱情地幫我整理好了，發(fā)自內(nèi)心的為劉叔點(diǎn)贊,，認(rèn)真負(fù)責(zé)且熱心腸,。”
據(jù)介紹，獲嘉縣供電公司在農(nóng)村供電服務(wù)工作中建立三級(jí)微信群機(jī)制：公司對(duì)基層供電所所長(zhǎng)的微信群,，所長(zhǎng)對(duì)所內(nèi)全部臺(tái)區(qū)客戶代表的微信群,，客戶代表對(duì)所轄臺(tái)區(qū)客戶的微信群。通過(guò)三級(jí)微信群,，保證管理信息迅速下達(dá),，客戶訴求即刻上傳，一對(duì)一服務(wù)更好地實(shí)現(xiàn),。
以“太山供電服務(wù)群”為例,，該群作為第三級(jí)微信群，人數(shù)目前將近200人,，客戶有任何用電方面需求，都可以隨時(shí)在群內(nèi)@客戶代表,?？蛻舸韯t無(wú)論是釋疑解答還是上門服務(wù)，都會(huì)及時(shí)跟進(jìn),，直至客戶訴求解決,。（編輯 吳冰）