河南商報記者 陳詩昂
“身著紅花郎高鐵制服，舉止端莊的高姐,，舉手投足展現(xiàn)了鄭鐵人英姿颯爽的風貌,，高姐一遍遍耐心講解站，走,，坐,，蹲等服務技能，使我們的新南‘鐵路小鎮(zhèn)’列車茶吧的服務人員提升了自身氣質,，受益匪淺……”欒川縣新南村黨支部書記王朝說,。8月1日上午，一場高姐禮儀服務交流培訓在欒川縣重渡溝新南“鐵路小鎮(zhèn)”的列車上火熱上演,。
高鐵姑娘深入“鐵路小鎮(zhèn)”,，傳授服務理念，錘煉自己,，為“鐵路小鎮(zhèn)”帶來了鐵路人的祝福和問候,、送來了激情與活力,，活躍了游客旅途生活，為“鐵路小鎮(zhèn)”鄉(xiāng)村振興,、文化旅游添加了一道靚麗的風景線,。 （編輯 施尚景）
“身著紅花郎高鐵制服，舉止端莊的高姐,，舉手投足展現(xiàn)了鄭鐵人英姿颯爽的風貌,，高姐一遍遍耐心講解站，走,，坐,，蹲等服務技能，使我們的新南‘鐵路小鎮(zhèn)’列車茶吧的服務人員提升了自身氣質,，受益匪淺……”欒川縣新南村黨支部書記王朝說,。8月1日上午，一場高姐禮儀服務交流培訓在欒川縣重渡溝新南“鐵路小鎮(zhèn)”的列車上火熱上演,。
暑期,，為提升、活躍新南“鐵路小鎮(zhèn)”在落實“全域旅游”,、助力“副中心城市”建設中,，克服疫情不利影響,，營造景區(qū)拴心留人的氛圍，豐富游客多彩生活,，重渡溝新南村借助鄭鐵洛陽機務段駐欒川扶貧干部王磊,、王延輝，邀請鄭州客運段高鐵三隊休班列車長呂航帶領班組骨干到“鐵路小鎮(zhèn)”傳經送寶,，進行服務禮儀交流培訓,，帶來珍貴的服務指南書籍，努力將“用心服務,，點亮旅途”的接待理念做到精致,，為游客提供更優(yōu)質、周到的服務,。
在“鐵路小鎮(zhèn)”的列車茶吧上,，高鐵列車長呂航重點對著裝、微笑,、形體,、問候及服務禮儀技巧等進行了講解；對站立迎接游客上車,、問候,、微笑服務、過路讓人,、送水倒水等動作進行了形體示范,，展現(xiàn)了高鐵姑娘溫柔、賢惠,、善良,、堅韌的個性，同時糾正了列車茶吧服務人員的動作,，努力使列車茶吧服務人員將規(guī)范化的動作熟記于心,。
培訓現(xiàn)場氣氛活躍，輕松而又愉快,，“在我的工作生活中,，刻下了深深的一筆，鐵路高姐把先進的服務禮儀理念毫不保留傳授給了我們,，在以后的服務接待中我們以高標準服務好游客,，讓游客高興而來滿意而歸”。“鐵路小鎮(zhèn)”列車茶吧說,。