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3公里1小時(shí)、10公里半日達(dá),,蘇寧產(chǎn)業(yè)協(xié)同升維家樂(lè)?!暗郊伊Α?/h1>
放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-03-03  瀏覽次數(shù):38433
核心提示:家樂(lè)福正通過(guò)融入蘇寧全場(chǎng)景,、全渠道、全產(chǎn)業(yè)的體系,,在場(chǎng)景拓展,、供應(yīng)鏈融合、數(shù)字化賦能,、會(huì)員打通,、雙線運(yùn)營(yíng)等方面全面整合,逐步完成智慧升級(jí),,成為全新的社區(qū)生活中心,。

居家隔離、交通管制,,一場(chǎng)疫情讓到家服務(wù)成為全民青睞的香餑餑,。在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻,誰(shuí)的到家力強(qiáng),,誰(shuí)就更容易成為消費(fèi)者手機(jī)下單中的??汀?br />
作為抗疫保供的重要力量之一,,社區(qū)生活中心家樂(lè)福特殊時(shí)期更是重點(diǎn)加強(qiáng)民生消費(fèi)相關(guān)供應(yīng)鏈,。同時(shí),依托蘇寧的全產(chǎn)業(yè)資源,,家樂(lè)福到家服務(wù)能力不斷升級(jí),。近日,在蘇寧物流,、蘇寧科技,、蘇寧金融的多重協(xié)同下,家樂(lè)福重磅推出同城配:消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)app下單,,可以享受10公里范圍內(nèi)半日達(dá)服務(wù),。



(疫情期間家樂(lè)福到家服務(wù)訂單激增)


打破物理限制,雙線融合下的服務(wù)升級(jí)


數(shù)據(jù)顯示,,124日至28日期間,,家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)訂單量增長(zhǎng)3.5倍。在此背景下,,到家服務(wù)范圍每增加一公里,,就可以為更多的家庭解決燃眉之急。為打贏這場(chǎng)空前絕后的防疫攻堅(jiān)戰(zhàn),,家樂(lè)??焖夙憫?yīng),緊急協(xié)同蘇寧物流,、蘇寧科技,,在最短時(shí)間內(nèi)研發(fā),、接入并上線同城配服務(wù)。


眾所周知,,到家力的提升,,物流倉(cāng)儲(chǔ)和終端配送是最重要的一環(huán),尤其是在特殊時(shí)期物流資源緊平衡的狀態(tài)下,。據(jù)了解,,為讓更多家庭能夠享受到民生消費(fèi)的便利,蘇寧物流針對(duì)家樂(lè)福迅速拿出“10公里半日達(dá)的執(zhí)行方案,,并依托蘇寧物流及旗下天天快遞的同城配送優(yōu)勢(shì),,臨時(shí)搭建系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)予以支撐。


蘇寧物流表示,,針對(duì)家樂(lè)福同城配,,在配送時(shí)效方面,消費(fèi)者如果上午11點(diǎn)前下單,,可享受當(dāng)日下午送達(dá)的服務(wù),;上午11點(diǎn)-晚上11點(diǎn)間的訂單,次日上午即可送達(dá),,一舉打破最后一公里最后三公里的距離限制,。


物流能力不可或缺,技術(shù)支撐也是如此,。面對(duì)激增的到家業(yè)務(wù)訂單,,如何打通鏈接上線更多流量入口,如何監(jiān)控庫(kù)存,、高效揀配,、快速履約,也成為蘇寧科技亟待突破的難題,。


為快速實(shí)現(xiàn)家樂(lè)福相關(guān)程序開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)優(yōu)化,,蘇寧科技在云復(fù)工階段,就已集合超2500人,,針對(duì)家樂(lè)福項(xiàng)目進(jìn)行快速迭代和系統(tǒng)調(diào)整,包括利用RPA機(jī)器人縮短產(chǎn)品上線時(shí)間,、上線家樂(lè)福管理平臺(tái)優(yōu)化庫(kù)存管理,、開(kāi)發(fā)上線全場(chǎng)揀貨系統(tǒng)提升履約效率等等。據(jù)悉,,僅耗時(shí)7天,,蘇寧科技便完成家樂(lè)福同城配相關(guān)系統(tǒng)上線。


時(shí)間緊,,任務(wù)重,。蘇寧O2O研發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳希成稱,,平時(shí)可能需要1個(gè)半月至2個(gè)月完成的項(xiàng)目,我們縮短到1周以內(nèi)完成,。據(jù)了解,,針對(duì)此前就已激增的到家業(yè)務(wù)需求,23日至今,,蘇寧科技家樂(lè)福技術(shù)團(tuán)隊(duì)已完成涉及100多個(gè)系統(tǒng),、近400次版本的發(fā)布。


除物流,、科技外,,為更好地服務(wù)家樂(lè)福到家業(yè)務(wù),蘇寧金融也早早響應(yīng),,為民生消費(fèi)提供政策福利,,蘇寧金融旗下蘇寧支付深度聯(lián)動(dòng)蘇寧易購(gòu)、家樂(lè)福,,推出雙重優(yōu)惠活動(dòng),,持續(xù)到2月底,切實(shí)為"省時(shí),、省錢,、省力"的貼心到家服務(wù)助力。


業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,,加入蘇寧后,,家樂(lè)福的產(chǎn)業(yè)協(xié)同資源明顯增多,如今的同城配更是一次賦能樣本,。對(duì)到家業(yè)務(wù)而言,,10公里半日達(dá)是一次質(zhì)的升級(jí),打破1公里,、3公里的物理限制,,將蘇寧近場(chǎng)服務(wù)的潛在家庭數(shù)量翻了數(shù)倍。


五大升級(jí)戰(zhàn)略持續(xù)落地,,量變產(chǎn)生質(zhì)變


協(xié)同的本質(zhì)是效率的提升,。對(duì)家樂(lè)福來(lái)說(shuō),依托蘇寧全產(chǎn)業(yè)力量升級(jí)為社區(qū)生活中心的背后,,是家樂(lè)福自身的一次蝶變,。而對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō),家樂(lè)福服務(wù)升級(jí)的背后是對(duì)蘇寧全場(chǎng)景布局雙線融合的推動(dòng),,讓用戶無(wú)論走到哪里,,都有蘇寧的陪伴。


不管是接入3公里“1小時(shí)生活圈,,還是同城配升級(jí)10公里半日達(dá),,家樂(lè)福已經(jīng)深度滲入到了蘇寧線上線下的全場(chǎng)景布局中,,去年9月,收購(gòu)之初,,蘇寧提出的對(duì)家樂(lè)福五大核心升級(jí)的戰(zhàn)略,,包括全鏈路數(shù)字化改造、升級(jí)O2O服務(wù)等持續(xù)加速落地,。對(duì)于占據(jù)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)線下賣場(chǎng)而言,,蘇寧的線上線下融合賦能能力為其互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)身、絕地反擊提供了可能,。


當(dāng)前國(guó)內(nèi)線下零售行業(yè)正處于向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,,有蘇寧雙線加持的家樂(lè)福可以說(shuō)是線上線下如魚(yú)得水,,半年時(shí)間加入到了蘇寧的國(guó)慶黃金周,、11”年貨節(jié)三次大促,,此次疫情期間又力擔(dān)蘇寧全場(chǎng)景抗疫報(bào)供的重任,,成長(zhǎng)蛻變路徑清晰。



(家樂(lè)福門(mén)店)

數(shù)據(jù)顯示,,以“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈首戰(zhàn)雙十一的家樂(lè)福,,僅111日就刷新了3小時(shí)銷售破億的新紀(jì)錄。整個(gè)雙十一期間,,家樂(lè)福銷售額同比增長(zhǎng)達(dá)103%,,到家服務(wù)訂單量增長(zhǎng)310%。年貨節(jié)不打烊,,截至13日,,家樂(lè)福銷售環(huán)比提升105%,到家訂單增長(zhǎng)83%,,而疫情期間,,家樂(lè)福到家訂單更是迅速增長(zhǎng)了3.5倍。

如今,,家樂(lè)福正通過(guò)融入蘇寧全場(chǎng)景,、全渠道、全產(chǎn)業(yè)的體系,,在場(chǎng)景拓展,、供應(yīng)鏈融合、數(shù)字化賦能,、會(huì)員打通、雙線運(yùn)營(yíng)等方面全面整合,,逐步完成智慧升級(jí),,成為全新的社區(qū)生活中心,。

 
 
 

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