自2019年9月蘇寧收購(gòu)家樂福中國(guó)80%股份交割正式完成以來,，家樂福中國(guó)會(huì)如何蝶變升級(jí),、與蘇寧融合共進(jìn),，一直頗受業(yè)內(nèi)關(guān)注,。
蘇寧家樂福CEO田睿至今仍清楚記得，去年10月8日,，他和家樂福員工交流時(shí)曾開的一個(gè)玩笑：“你們本來都是一群雄鷹,，但是你們自己都忘掉了，過去十幾年法國(guó)人把你們當(dāng)‘金絲雀’養(yǎng),，所以你們也認(rèn)為自己是‘金絲雀’。”
四個(gè)多月過去,，家樂福中國(guó)仿若按下了“快進(jìn)鍵”：場(chǎng)景創(chuàng)新,、供應(yīng)鏈融合、產(chǎn)業(yè)融合、數(shù)字化改造……速度令外界咋舌,。1月22日,，蘇寧易購(gòu)披露2019年業(yè)績(jī)預(yù)告，四季度家樂福中國(guó)業(yè)務(wù)扭虧為盈,，業(yè)務(wù)整合效果初步顯現(xiàn),。
家樂福中國(guó)蝶變升級(jí)的背后究竟發(fā)生了什么？
2月20日,，田睿在和包括《國(guó)際金融報(bào)》在內(nèi)的媒體一起交談時(shí)從兩方面進(jìn)行了總結(jié)：首先,，解決文化層面上的問題。改造家樂福團(tuán)隊(duì)的文化,，使團(tuán)隊(duì)能夠按照蘇寧的履約文化精神沖入市場(chǎng),，積極思考如何競(jìng)爭(zhēng)、變革,；其次,，將家樂福與集團(tuán)的各業(yè)務(wù)迅速進(jìn)行更好的融合。保留和繼承家樂福在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì),，從而對(duì)家樂福的門店進(jìn)行數(shù)字化和全渠道的改造,，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)全鏈路的改造，使其更加適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,。
田睿還向記者透露,，集團(tuán)內(nèi)部于一周多前開會(huì)時(shí)已經(jīng)明確，2020年會(huì)傾整個(gè)集團(tuán)的資源和力量去打造家樂福接下來的核心業(yè)務(wù)模式,。
有信心顛覆“到家”行業(yè)
無疑,，進(jìn)入“蘇寧時(shí)代”之后，家樂福的活力已經(jīng)被重新激發(fā),，而近期蘇寧家樂福在到家服務(wù)上的連續(xù)動(dòng)作更是引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注,。
2月5日，蘇寧對(duì)外宣布,，為了應(yīng)對(duì)更多線上訂單需求,，蘇寧易購(gòu)接入家樂福“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)，通過線上下單1小時(shí)送達(dá)的購(gòu)物體驗(yàn),，竭力保障消費(fèi)者需求,。
隨后幾日，蘇寧家樂福又宣布,，為了讓更多的消費(fèi)者享受到線上下單,、線下家樂福急速送達(dá)的服務(wù)，全力保障消費(fèi)者在疫情期間的生活所需,，家樂福服務(wù)再升級(jí),，推出家樂福“同城配”服務(wù)，將服務(wù)范圍擴(kuò)展到家樂福門店生活圈10公里。
到家服務(wù)近兩年一直是國(guó)內(nèi)商超巨頭發(fā)力的重點(diǎn)業(yè)務(wù),。此前,，沃爾瑪在中國(guó)進(jìn)一步加深與京東到家間的合作后，就上線了沃爾瑪?shù)郊曳?wù),，與此同時(shí),，永輝超市、Ole超市等都推出了到家服務(wù),。
那么,，家樂福到家服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
“大家做的并不一樣,，比如別家做的就是‘1小時(shí)達(dá)’,，這是即時(shí)配送的模式。而蘇寧家樂福的‘到家’可以理解成是三種模式的疊加,，即‘1小時(shí)達(dá)’+‘同城半日達(dá)’+比較精準(zhǔn)的社區(qū)預(yù)售團(tuán)購(gòu),。”田睿直言，無論是“1小時(shí)達(dá)”,，還是“同城半日達(dá)”和預(yù)售團(tuán)購(gòu),，任何一個(gè)模式都無法解決全鏈路的問題。
對(duì)于蘇寧家樂福的到家服務(wù),，田睿很有信心：“蘇寧家樂福一定是履約時(shí)效最快,、綜合履約成本最低、并且是最精準(zhǔn),，能夠針對(duì)不同需求來做的到家服務(wù)模式,。2020年，我們的‘到家’業(yè)務(wù)很有可能顛覆這個(gè)行業(yè),，因?yàn)楝F(xiàn)今用戶的需求非常多樣化,，你不可能用一種模式來滿足用戶100%的需求。”
田睿還表示,，如果僅僅只做到一種協(xié)同,，很容易產(chǎn)生很多經(jīng)濟(jì)賬問題，最終導(dǎo)致難以做到密切協(xié)同,。蘇寧家樂福則不同,，家樂福的全鏈路已經(jīng)打通，互聯(lián)網(wǎng)的流量,、蘇寧小店的流量,、家樂福的供應(yīng)鏈、家樂福“店倉(cāng)一體化”的效能都可以做到無縫對(duì)接,。
對(duì)今年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)有信心
外界對(duì)于家樂福本土化的期待仍然很高,，甚至還有投資者建議把蘇寧易購(gòu)App里面的“家樂福到家”改成“福到家”,。事實(shí)上，由于中外思考方式,、語言模式的不同，一般而言外企要想打開中國(guó)市場(chǎng),，有效本土化,，首先就是更改品牌名，而中國(guó)消費(fèi)者也會(huì)下意識(shí)對(duì)接地氣的品牌名認(rèn)定為是外企本土化的標(biāo)志,。
對(duì)于將蘇寧易購(gòu)App里面的“家樂福到家”改成“福到家”的提議,，田睿直言其實(shí)也有在考量之中。他透露：“2020年,，我們會(huì)有一些變化,，包括家樂福的品牌。”
不過,，田睿也表示,，家樂福的品牌仍有自己的價(jià)值，即中國(guó)二十幾年市場(chǎng)的價(jià)值,。他指出,，“會(huì)逐步在合適的時(shí)機(jī)、分階段推出一些舉措,，但也會(huì)看用戶的變化,、市場(chǎng)的反饋，包括對(duì)蘇寧門店的改造等,。但,，蘇寧原來相應(yīng)的品牌仍會(huì)保留，目前做的是跟家樂福的有機(jī)融合,，接下來家樂福品牌怎么安排,，還是要根據(jù)綜合的評(píng)判來分階段的采取舉措。”
在田?？磥?，目前的家樂福已經(jīng)完全本土化，盡管法國(guó)方現(xiàn)在還有20%的股權(quán),，但他們并不參與具體經(jīng)營(yíng),。他還向記者坦言，蘇寧的文化已經(jīng)完全植入到家樂福,，這才是本土化最核心的東西,。只有文化的改變，大家才能夠真正按照中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)則去辦事,，參與到整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。
對(duì)于家樂福2019年四季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn),，田睿很滿意。他表示,，雖然今年受到了疫情影響,，但對(duì)家樂福今年的業(yè)績(jī)?nèi)猿州^為樂觀的態(tài)度。“這次為了抗疫,，企業(yè)承擔(dān)了較多的責(zé)任,，也付出了不少成本，例如員工的激勵(lì)成本,、為了保供應(yīng)增加的物流成本,，以及為保價(jià)格增加的控價(jià)成本，但總體而言,，我仍然對(duì)今年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)比較樂觀,。”
