“讓你隔離,，就在家好好歇著唄,。單位沒有你就不中？”

面對妻子的埋怨,，鄭州市金水區(qū)市場監(jiān)管局12315申訴舉報(bào)中心的主任孫大慶無暇爭辯,。從網(wǎng)絡(luò)上的各種信息中，他已深知疫情防控的復(fù)雜和嚴(yán)峻,。

這幾天,，孫大慶每天上百次地和中心工作人員在電話和微信中進(jìn)行溝通，對投訴進(jìn)行認(rèn)定，對個(gè)案進(jìn)行指導(dǎo),。

他焦急于工作的緊急繁重,，但自己，卻因?yàn)榇竽瓿跻粡拈L沙返鄭途經(jīng)湖北而自我隔離在家,。

從1月26日開始,，金水區(qū)市場監(jiān)管局全體干部職工就返回工作崗位，投身到疫情防控工作的一線,。各種涉及防疫用品,、生鮮類食品、生活用品質(zhì)量,、價(jià)格,、虛假宣傳的投訴舉報(bào)呈井噴式增長，僅僅兩天時(shí)間,，金水區(qū)12315中心就接到投訴舉報(bào)超過500起,，其中涉及價(jià)格投訴的高達(dá)262起。在這樣的非常時(shí)期,，原先工作流程設(shè)計(jì)的投訴舉報(bào)處理時(shí)間要求已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要,，每一個(gè)投訴舉報(bào)件都是十萬火急。

隔離在家的孫大慶內(nèi)心焦急,，“必須立即啟動應(yīng)急調(diào)度機(jī)制,。”拿定主意后，他迅速向市場監(jiān)管局黨組書記匯報(bào),，提請黨組研究決定,。當(dāng)天，金水區(qū)市場監(jiān)管局臨時(shí)召開黨組會議,，集體討論后就迅速下發(fā)通知,，明確壓縮辦理時(shí)間，關(guān)口向一線轉(zhuǎn)移,，當(dāng)天必須到現(xiàn)場處理,，原則上2天內(nèi)辦結(jié)。通知一下發(fā),，孫大慶就又陷入了連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài),，積極發(fā)揮中轉(zhuǎn)站和指揮部的作用。

“這種情況,，可以請投訴人補(bǔ)充提供相關(guān)事實(shí)依據(jù),。”

“這個(gè)屬于違法，應(yīng)當(dāng)立案調(diào)查,，建議從重處理,。”

“可以參考一下外地的相關(guān)規(guī)定,，綜合判斷是否屬于哄抬物價(jià)。”

“要分清他銷售的口罩是否為醫(yī)療器械,，是否按醫(yī)療器械進(jìn)行銷售,。”

“先受理，限期被投訴人提供相關(guān)證明,。”

面對基層執(zhí)法人員對個(gè)案大量的咨詢，一條條指導(dǎo)性意見不斷從孫大慶的電話和微信發(fā)出,，解除了執(zhí)法人員在具體執(zhí)法過程中遇到的難題,。辦結(jié)率、回復(fù)率穩(wěn)步提升,。

“非常時(shí)期,，我不能上班，但也必須要在崗,！”他站起身,，活動一下酸疼的肩膀，看了一眼在客廳忙于家務(wù)的妻子,，輕輕嘟囔了一聲,。還沒來得及表達(dá)一下愧疚之意，又被微信的“嘀嘀”聲拉回到電腦前,，繼續(xù)一個(gè)人的戰(zhàn)“疫”,。

疫情當(dāng)前，如孫大慶一樣奮戰(zhàn)在疫情防控一線的市場監(jiān)管人還有許多,，他們在生產(chǎn)車間,、在藥店超市、在餐廳賓館,、在農(nóng)貿(mào)集市......在不同的崗位守護(hù)者千家萬戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

他們是努力防止疫情傳播的無名衛(wèi)士，是維護(hù)市場秩序穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)后盾,，無數(shù)的他們,，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)提供不竭動力。