上半年“418”電商大戰(zhàn)留下的硝煙還未徹底消散,，年中的電商江湖又再起風(fēng)云。5月22日下午,，河南蘇寧618動員大會暨零售云品牌店模式探討會在鄭州召開,，博西、容聲,、奧克斯,、萬家樂、索尼,、美的,、海爾、海信,、長虹,、格力等眾多品牌齊聚現(xiàn)場，助力蘇寧備戰(zhàn)618年中大促,。
在本次探討會上,，河南蘇寧宣布攜手眾品牌成立蘇寧易購零售云品牌聯(lián)盟，通過數(shù)據(jù)共享、場景共建和營銷創(chuàng)新,，一起為新消費,、新零售時代注入新的生機和活力。
智慧零售再發(fā)力 蘇寧成立零售云品牌聯(lián)盟
隨著蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略的高速推進落地,，蘇寧零售云項目如一匹黑馬,，沖出重圍，成為攻占三四級市場的重要零售業(yè)態(tài),。蘇寧零售云是整合自身品牌,、供應(yīng)鏈、IT技術(shù),、物流售后等資源,，與縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)家電零售商多年深耕的經(jīng)驗、人脈優(yōu)勢相融合,，孕育出集合大品牌背書,、高科技賦能、小業(yè)態(tài)靈活多變的縣鎮(zhèn)新零售物種,，并迅速席卷中國各大城市縣鎮(zhèn)級市場,。
（蘇寧易購賈峪鎮(zhèn)精選店開業(yè)現(xiàn)場）
目前，從今年1月份進駐河南,，短短四個月時間,，蘇寧零售云在河南已開精選店34家，門店銷售火爆,，發(fā)展勢頭迅猛,。2018年全年河南地區(qū)計劃開店170家。在全國蘇寧零售云已經(jīng)覆蓋23個省,、直轄市的215個縣鎮(zhèn),。
近日，蘇寧易購獨家包銷的新品紅米S2,，一夜之間通過蘇寧零售云門店帶到廣闊的縣鎮(zhèn)市場,，展現(xiàn)出零售云強大的執(zhí)行力和滲透力。
河南蘇寧總經(jīng)理汪令軍表示,，河南農(nóng)村市場前景廣闊,，蘇寧成立零售云品牌聯(lián)盟，希望和眾品牌商一起,，充分發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢,，聯(lián)合更多優(yōu)質(zhì)的品牌廠商，深耕縣鎮(zhèn)市場,，將更多好產(chǎn)品和好服務(wù)帶到更廣闊的鄉(xiāng)村市場,，讓當(dāng)?shù)氐木用穸寄鼙阋速I到好商品,。
在現(xiàn)場品牌商紛紛表示支持蘇寧零售云項目。博西國內(nèi)銷售總監(jiān)周新民表示,，博西將從產(chǎn)品支持,、資源讓利和貨源供給多方面全力支持蘇寧零售云項目，攜手蘇寧一起深耕鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場,。
世界杯點燃彩電市場,，“大屏特工隊”上陣
伴隨著6月份的到來，全國各地的氣溫不斷升高,，同時火熱的世界杯也將到來,。“避暑利器”空調(diào)及觀看世界杯的大屏彩電成為現(xiàn)階段消費者最關(guān)注的電器品類，也成為本次618動員大會中的討論重點,。
據(jù)國內(nèi)專業(yè)第三方研究機構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù),，2017年，中國全渠道家電銷售規(guī)模達到7905億,，蘇寧易購獨占20%份額,，領(lǐng)跑全渠道第一，京東以12.3%的份額位列第二位,。
今年的世界杯點燃了彩電市場，作為家電第一渠道,，蘇寧易購率先推出多項球迷補貼,。在世界杯及備戰(zhàn)世界杯期間，前來購買彩電的球迷和偽球迷們可以獲得最高價值2099元的觀賽禮包,。據(jù)了解,，禮包里更是配備了啤酒、薯片,、觀賽神器這些看球必備的神助攻,。
世界杯的預(yù)熱同時也讓更多的消費者關(guān)注球隊、球星的一系列周邊產(chǎn)品,，蘇寧聯(lián)合三星,、康佳等聯(lián)合發(fā)布的國際米蘭定制TV。不僅從產(chǎn)品設(shè)計上融合了國米的運動元素,，在內(nèi)容方面更極具豐富體驗,。據(jù)了解，蘇寧此次也在國米定制TV上為球迷帶來20%的首度補貼,。
考慮到更多的消費者愿意為世界杯或者家庭的需求購買一款大屏TV,，在家打造精致舒適的看球，蘇寧易購為此對80?+電視特組建“大屏特工隊”,，無論是在幾十層高樓還是不夠80?的門廳,，超乎專業(yè)的物流,、售后人員團隊確保大屏完美落戶。此外,，世界杯期間用戶彩電出現(xiàn)問題,，蘇寧24小時內(nèi)上門換新。
本次618年中大促,，河南蘇寧將借勢世界杯,，攜手品牌商一起打造足球狂歡轟趴，邀請球迷和蘇寧粉絲一起門店看球,，組織球迷比賽,，打造世界杯全民狂歡。
服務(wù)再升級 線上購物門店退換貨更便捷
僅有豐富的商品和優(yōu)惠的價格還不行,，尤其是空調(diào),、彩電等各類大家電，對安裝維護等售后環(huán)節(jié)要求非常高,。本次618年中大促,，蘇寧針對銷售各個環(huán)節(jié)的服務(wù)提出了更高的要求。
蘇寧的極致服務(wù)將幫助消費者解除后顧之憂,，比如,，重磅服務(wù)30365+46項服務(wù)+雙線七天無理由退換貨。
即商品出現(xiàn)質(zhì)量問題30天包退,、365天包換,，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項服務(wù)則涵蓋了購物,、O2O服務(wù),、配送、售后,、客服,、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié),。蘇寧還提出3年基礎(chǔ)運費不漲價,，貴就賠、遲就賠,、來就送和免費裝等4項基礎(chǔ)承諾,。
隨著蘇寧易購門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，售后服務(wù)不斷升級,。目前,，消費者在蘇寧易購線上、天貓?zhí)K寧易購旗艦店購物也可在蘇寧易購云店進行退換貨,。在門店與客服人員面對面的溝通,，讓整個售后過程更方便,、更安心。