2015年以來,，按照國家衛(wèi)生計生委,、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃統(tǒng)一安排部署，我省高度重視,、周密部署,、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新舉措,，取得了顯著成效,。為總結(jié)3年來取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用,，激勵我省衛(wèi)生計生系統(tǒng)廣大干部職工更加積極地投身改善醫(yī)療服務(wù)工作中,，河南日報報業(yè)集團(tuán)、省衛(wèi)生計生委聯(lián)合開展了“河南省持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院,、示范科室(病區(qū))”系列推選報道活動,，經(jīng)各地、各有關(guān)單位推薦及深入采訪報道和專家組審議,，對持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)第一階段中所涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范集體予以表彰,。

　　作為全省綜合實(shí)力領(lǐng)先的腫瘤專科醫(yī)院,，近年來,，河南省腫瘤醫(yī)院在省內(nèi)率先成立客服中心、病房管理辦公室,，不斷改善住院服務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)院前-院中-院后“一攬子”服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),。2015年,，客服中心聯(lián)合門診辦、護(hù)理部,、規(guī)劃財務(wù)部,、醫(yī)保辦,、安保部、團(tuán)委等部門,，為患者開通“入院亞急診,、就診全綠色”綠色通道，實(shí)施一對一全程陪同患者入院服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了患者“就診有人迎,、入院有人領(lǐng)、檢查有人陪,、出院有人送”,，消除、緩解了患者的陌生感和憂慮情緒,，患者滿意度持續(xù)提升,。以方便患者為導(dǎo)向，率先全力打造“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,，完成了云儲存,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略布局,，并強(qiáng)力推進(jìn)“大象就醫(yī)”線上服務(wù),，逐步開啟移動醫(yī)療及移動護(hù)理，新的就醫(yī)模式迅速傳遍“朋友圈”,，得到廣大群眾的贊譽(yù),。醫(yī)院先后榮獲“全國文明單位”“全國改善服務(wù)創(chuàng)新醫(yī)院”和河南省“群眾最滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)。

　　河南省腫瘤醫(yī)院防癌體檢中心主任魏君麗作為“河南省持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)示范科室(病區(qū))”代表,，作了“十年磨礪致力癌癥‘三早’ 砥礪前行造福中原人民”的主題發(fā)言,。隨著我國城市化、工業(yè)化,、老齡化進(jìn)程的加快,，惡性腫瘤已成為危害我國居民生命和健康的最重要慢性病之一。作為一名健康管理專家,，她分別從防癌健康體檢的普及,、該院防癌體檢中心的特色工作、承擔(dān)的國家重大公共衛(wèi)生專項(xiàng)以及中心人才建設(shè)等方面向大家做了匯報,，并就科室下一步改善醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行部署,，受到與會領(lǐng)導(dǎo)、專家的認(rèn)可和一致好評,。