核心提示|人是漂泊的船，家是溫暖的岸,。春運(yùn)大幕開啟,，又到一年歸家時(shí)。今年親的回家路會(huì)更科技,、更溫暖,、更便捷。1月31日,，記者走進(jìn)鄭州火車站,，為您實(shí)地探訪今年春運(yùn)這里的“科技范兒”。
【進(jìn)站】檢票口,，首設(shè)“一對(duì)一”語音報(bào)廳裝置
面對(duì)擁擠的人群,，如何快速檢票通關(guān)？大河報(bào)記者了解到,，乘客選擇人臉自動(dòng)識(shí)別檢票口更能快速通關(guān),。具體做法是，將身份證和火車票一同放到識(shí)別區(qū),，人臉對(duì)準(zhǔn)攝像頭,，只要票、證,、人三者統(tǒng)一,，閘機(jī)門就會(huì)自動(dòng)打開。記者現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè),，比人工檢票區(qū)“通關(guān)”快了半分鐘,。
李大爺去年回民權(quán)老家過年，不認(rèn)字,、眼又花,，在電子大屏幕上看著密密麻麻的候車廳信息,，急得直出汗。今年,，李大爺找候車廳就變得簡(jiǎn)單了,。鄭州火車站今年首設(shè)語音報(bào)廳裝置，李大爺在檢票區(qū)檢票的同時(shí),，裝置自動(dòng)發(fā)音“K225次列車在5廳候車”,，同時(shí)有屏幕文字提醒。“這不賴,！比去年方便多了,！”李大爺笑著告訴記者。
走上電梯,，過了廊橋,，李大爺看見了“候車廳”幾個(gè)醒目大字。
“我該去哪個(gè)候車廳呢,？”年邁的李大爺這會(huì)兒把剛才的語音提示又忘了,。
沒事！候車廳自助查詢機(jī)此時(shí)可以顯神威,。鄭州火車站在每個(gè)候車廳門口都配備了查詢機(jī),，乘客只要把車票往掃碼區(qū)一放，屏幕自動(dòng)顯示“××××車次在第×候車廳候車”,。
【退票】智能總服務(wù)臺(tái)再升級(jí),，可直接退改簽車票
以往，退,、改簽車票要到專屬窗口辦理,，排長(zhǎng)隊(duì)不說，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,。今年，鄭州火車站升級(jí)了智能總服務(wù)臺(tái),，一攬子解決乘客退改簽車票,、車次查詢、天氣查詢等需求,，并提供查詢服務(wù)的“私人訂制”,。
“請(qǐng)問K178次車啥時(shí)候能來，都晚點(diǎn)半個(gè)小時(shí)了,！”乘客馬先生著急地問,。
工作人員在電腦系統(tǒng)里快速檢索后，服務(wù)臺(tái)后9平方米大小的屏幕上立刻顯示出馬先生要了解的車次信息,，一目了然,。
車站工作人員告訴記者,，大屏幕會(huì)隨時(shí)滾動(dòng)列車經(jīng)停信息、天氣情況以及一些旅客大數(shù)據(jù),，方便旅客的同時(shí),，也讓工作人員做到心中有數(shù)。“以前突然出現(xiàn)很大的客流,，讓我們有些猝不及防,，現(xiàn)在看到這個(gè)大數(shù)據(jù)，我們能提前做好服務(wù)準(zhǔn)備,。”
【細(xì)節(jié)】
1.餐桌搬進(jìn)候車廳,，廁所里面有濕巾
昨日，記者發(fā)現(xiàn),，鄭州火車站每個(gè)候車廳都新設(shè)了長(zhǎng)條餐桌,，“以后再也不用端著泡面吃，有地方放碗了,！”一位正在“享受”泡面的乘客笑著說,。
記者了解到，考慮到旅客經(jīng)常端著泡面吃的不便情況,，今年車站在每個(gè)候車廳開設(shè)餐飲專區(qū),，方便乘客就餐。
車站的廁所也讓人眼前一亮,。走進(jìn)第1候車廳的廁所,，里面雖然人多，但卻干凈有序,。洗手臺(tái)上還放置了濕巾,、護(hù)手霜和梳子等物件，不時(shí)有乘客拿來使用,。
2.等著火車按著摩,，春運(yùn)出行唱著歌
邊等火車邊按摩？這個(gè)可以有,！鄭州火車站兩個(gè)月前更新了第7,、8候車廳的全部座椅，改為全自動(dòng)按摩椅,。旅客只需掃描座椅手把上的二維碼完成支付,，按摩椅即開啟智能按摩模式。
“之前只在超市體驗(yàn)過這個(gè)按摩椅,，沒想到等火車時(shí)也能用上,，這服務(wù)真是杠杠地！”東北小伙毛遠(yuǎn)道說,。
3.每隔15米有一個(gè)智能導(dǎo)識(shí)牌
記者從地鐵口到火車站候車廳全程走了一遍,，發(fā)現(xiàn)每隔15米就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)智能導(dǎo)識(shí)牌,，基本上可以做到不動(dòng)嘴就自行上車。據(jù)介紹,，車站在春運(yùn)來臨前,，對(duì)破損標(biāo)識(shí)進(jìn)行了更換，增加了雙語標(biāo)識(shí)200處,。
作者：見習(xí)記者楊書貞
編輯：河南商報(bào)趙琦
來源：河南商報(bào)
