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鄭州火車站首設(shè)語音報廳裝置

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-02-01  來源:河南商報  作者:楊書貞  瀏覽次數(shù):12580
核心提示:核心提示|人是漂泊的船,,家是溫暖的岸,。春運大幕開啟,,又到一年歸家時,。今年親的回家路會更科技,、更溫暖,、更便捷,。1月31日,,記者走進(jìn)鄭州火車站,,為您實地探訪今年春運這里的科技范兒,。【進(jìn)站】檢票口,,首設(shè)一對一語音報廳裝置面對擁擠的人群,,如何快速檢票通

    
核心提示|人是漂泊的船,家是溫暖的岸,。春運大幕開啟,,又到一年歸家時,。今年親的回家路會更科技、更溫暖,、更便捷,。1月31日,記者走進(jìn)鄭州火車站,,為您實地探訪今年春運這里的“科技范兒”,。

【進(jìn)站】檢票口,首設(shè)“一對一”語音報廳裝置


面對擁擠的人群,,如何快速檢票通關(guān),?大河報記者了解到,乘客選擇人臉自動識別檢票口更能快速通關(guān),。具體做法是,,將身份證和火車票一同放到識別區(qū),人臉對準(zhǔn)攝像頭,,只要票,、證、人三者統(tǒng)一,,閘機門就會自動打開,。記者現(xiàn)場觀測,比人工檢票區(qū)“通關(guān)”快了半分鐘,。


李大爺去年回民權(quán)老家過年,不認(rèn)字,、眼又花,,在電子大屏幕上看著密密麻麻的候車廳信息,急得直出汗,。今年,,李大爺找候車廳就變得簡單了。鄭州火車站今年首設(shè)語音報廳裝置,,李大爺在檢票區(qū)檢票的同時,,裝置自動發(fā)音“K225次列車在5廳候車”,同時有屏幕文字提醒,。“這不賴,!比去年方便多了!”李大爺笑著告訴記者,。


走上電梯,,過了廊橋,李大爺看見了“候車廳”幾個醒目大字,。


“我該去哪個候車廳呢,?”年邁的李大爺這會兒把剛才的語音提示又忘了,。


沒事!候車廳自助查詢機此時可以顯神威,。鄭州火車站在每個候車廳門口都配備了查詢機,,乘客只要把車票往掃碼區(qū)一放,屏幕自動顯示“××××車次在第×候車廳候車”,。


【退票】智能總服務(wù)臺再升級,,可直接退改簽車票

以往,退,、改簽車票要到專屬窗口辦理,,排長隊不說,費時又費力,。今年,,鄭州火車站升級了智能總服務(wù)臺,一攬子解決乘客退改簽車票,、車次查詢,、天氣查詢等需求,并提供查詢服務(wù)的“私人訂制”,。


 “請問K178次車啥時候能來,,都晚點半個小時了!”乘客馬先生著急地問,。


工作人員在電腦系統(tǒng)里快速檢索后,,服務(wù)臺后9平方米大小的屏幕上立刻顯示出馬先生要了解的車次信息,一目了然,。


車站工作人員告訴記者,,大屏幕會隨時滾動列車經(jīng)停信息、天氣情況以及一些旅客大數(shù)據(jù),,方便旅客的同時,,也讓工作人員做到心中有數(shù)。“以前突然出現(xiàn)很大的客流,,讓我們有些猝不及防,,現(xiàn)在看到這個大數(shù)據(jù),我們能提前做好服務(wù)準(zhǔn)備,。”
  

【細(xì)節(jié)】

1.餐桌搬進(jìn)候車廳,,廁所里面有濕巾

昨日,記者發(fā)現(xiàn),,鄭州火車站每個候車廳都新設(shè)了長條餐桌,,“以后再也不用端著泡面吃,有地方放碗了!”一位正在“享受”泡面的乘客笑著說,。


記者了解到,,考慮到旅客經(jīng)常端著泡面吃的不便情況,今年車站在每個候車廳開設(shè)餐飲專區(qū),,方便乘客就餐,。


車站的廁所也讓人眼前一亮。走進(jìn)第1候車廳的廁所,,里面雖然人多,,但卻干凈有序。洗手臺上還放置了濕巾,、護(hù)手霜和梳子等物件,,不時有乘客拿來使用。


2.等著火車按著摩,,春運出行唱著歌

邊等火車邊按摩,?這個可以有!鄭州火車站兩個月前更新了第7,、8候車廳的全部座椅,,改為全自動按摩椅。旅客只需掃描座椅手把上的二維碼完成支付,,按摩椅即開啟智能按摩模式,。


“之前只在超市體驗過這個按摩椅,沒想到等火車時也能用上,,這服務(wù)真是杠杠地,!”東北小伙毛遠(yuǎn)道說。


3.每隔15米有一個智能導(dǎo)識牌

記者從地鐵口到火車站候車廳全程走了一遍,,發(fā)現(xiàn)每隔15米就會出現(xiàn)一個智能導(dǎo)識牌,,基本上可以做到不動嘴就自行上車。據(jù)介紹,,車站在春運來臨前,對破損標(biāo)識進(jìn)行了更換,,增加了雙語標(biāo)識200處,。

作者:
見習(xí)記者楊書貞
編輯:河南商報趙琦
來源:河南商報

 
 
 

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