11月25日中午,，兩位外籍女士匆匆走進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行洛龍支行，她們背著大大的旅行包,，疲憊的眼神略顯局促,。客服經(jīng)理王小利接待了她們,，了解到她們是從馬來西亞來旅游的華人,，需要兌換人民幣，但中文不好溝通不暢,。
了解到客戶的來意后,，王小利耐心地解釋,，可以為其兌換外幣,，并遞上一杯溫水,，溫暖了身在異國他鄉(xiāng)的游客。由于客戶中文不好,，王小利全程陪同客戶辦理兌換業(yè)務(wù),，細(xì)致地為客戶翻譯講解兌換流程的每一個(gè)步驟。為了安撫客戶情緒,，工作人員還親切地推薦附近景區(qū)和美食,。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)工作人員的共同努力，客戶成功完成兌換,，感激得無以言表,，此刻暖心的服務(wù)已經(jīng)跨越國界，在彼此心間留下溫暖的印記,。
“謝謝你們,，洛陽真好。”這句簡單的話語,，是外籍客戶對農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)涉外服務(wù)水平的肯定,，也表達(dá)了客戶對洛陽這座溫暖城市的喜愛。（梁燕）
了解到客戶的來意后,，王小利耐心地解釋,，可以為其兌換外幣,，并遞上一杯溫水,，溫暖了身在異國他鄉(xiāng)的游客。由于客戶中文不好,，王小利全程陪同客戶辦理兌換業(yè)務(wù),，細(xì)致地為客戶翻譯講解兌換流程的每一個(gè)步驟。為了安撫客戶情緒,，工作人員還親切地推薦附近景區(qū)和美食,。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)工作人員的共同努力，客戶成功完成兌換,，感激得無以言表,，此刻暖心的服務(wù)已經(jīng)跨越國界，在彼此心間留下溫暖的印記,。
“謝謝你們,，洛陽真好。”這句簡單的話語,，是外籍客戶對農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)涉外服務(wù)水平的肯定,，也表達(dá)了客戶對洛陽這座溫暖城市的喜愛。（梁燕）