6月6日上午,，中國(guó)民生銀行鄭州分行開(kāi)展了以“更久一點(diǎn),、更懂一點(diǎn)”為主題的第9屆零售品牌主題日暨“民生銀行體驗(yàn)日”活動(dòng)，通過(guò)沉浸式服務(wù)體驗(yàn),、客戶互動(dòng)及書(shū)法大賽頒獎(jiǎng)等環(huán)節(jié),，全方位展示民生銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念與創(chuàng)新成果。中國(guó)民生銀行鄭州分行行長(zhǎng)黃建,、副行長(zhǎng)高圣寶參與活動(dòng),，與客戶零距離交流，傾聽(tīng)需求,、優(yōu)化服務(wù),。
一、沉浸體驗(yàn),，共鑒服務(wù)初心
活動(dòng)伊始,，黃建行長(zhǎng)以客戶視角深度體驗(yàn)廳堂服務(wù)全流程。從踏入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)員工熱情規(guī)范的“服務(wù)七步曲”,，到智能專區(qū)高效便捷的業(yè)務(wù)辦理,，再到3.0貴賓專區(qū)的個(gè)性化服務(wù)，黃建行長(zhǎng)細(xì)致考察各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)效,，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)與員工專業(yè)表現(xiàn)給予肯定,。
二、傾聽(tīng)建言,，共話權(quán)益提升
在客戶互動(dòng)專區(qū),，多位客戶體驗(yàn)服務(wù)后表示十分舒適便捷，并圍繞權(quán)益優(yōu)化,、產(chǎn)品創(chuàng)新等提出建議,。黃建行長(zhǎng)與高圣寶副行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)逐一回應(yīng)，表示將結(jié)合客戶需求持續(xù)完善民生銀行服務(wù)機(jī)制,。一位老客戶感慨：“民生銀行不僅服務(wù)貼心,，更愿意傾聽(tīng)我們的聲音，我們對(duì)民生銀行的未來(lái)有了更多期待。”
三,、翰墨寄情,，共繪民生愿景
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)同步舉行“詩(shī)書(shū)翰墨，悅享民生”書(shū)法大賽頒獎(jiǎng)儀式,。黃建行長(zhǎng)與高圣寶副行長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)榮譽(yù)證書(shū),。獲獎(jiǎng)代表分享創(chuàng)作心得,，表示非常喜歡民生銀行搭建的文化交流平臺(tái),。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)與客戶共同揮毫?xí)鴮?xiě)“民生寄語(yǔ)”,，以筆墨傳遞對(duì)民生銀行發(fā)展的美好祝愿,。
四、以客為尊,，服務(wù)永無(wú)止境
本次體驗(yàn)日活動(dòng)是中國(guó)民生銀行鄭州分行踐行“服務(wù)大眾,、情系民生”使命的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái),，該行將始終聚焦客戶體驗(yàn),，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與文化賦能，為廣大民生客戶提供更溫暖,、更高效的金融服務(wù),。（殷瑋瑋）
一、沉浸體驗(yàn),，共鑒服務(wù)初心
活動(dòng)伊始,，黃建行長(zhǎng)以客戶視角深度體驗(yàn)廳堂服務(wù)全流程。從踏入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)員工熱情規(guī)范的“服務(wù)七步曲”,，到智能專區(qū)高效便捷的業(yè)務(wù)辦理,，再到3.0貴賓專區(qū)的個(gè)性化服務(wù)，黃建行長(zhǎng)細(xì)致考察各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)效,，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)與員工專業(yè)表現(xiàn)給予肯定,。
二、傾聽(tīng)建言,，共話權(quán)益提升
在客戶互動(dòng)專區(qū),，多位客戶體驗(yàn)服務(wù)后表示十分舒適便捷，并圍繞權(quán)益優(yōu)化,、產(chǎn)品創(chuàng)新等提出建議,。黃建行長(zhǎng)與高圣寶副行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)逐一回應(yīng)，表示將結(jié)合客戶需求持續(xù)完善民生銀行服務(wù)機(jī)制,。一位老客戶感慨：“民生銀行不僅服務(wù)貼心,，更愿意傾聽(tīng)我們的聲音，我們對(duì)民生銀行的未來(lái)有了更多期待。”
三,、翰墨寄情,，共繪民生愿景
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)同步舉行“詩(shī)書(shū)翰墨，悅享民生”書(shū)法大賽頒獎(jiǎng)儀式,。黃建行長(zhǎng)與高圣寶副行長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)榮譽(yù)證書(shū),。獲獎(jiǎng)代表分享創(chuàng)作心得,，表示非常喜歡民生銀行搭建的文化交流平臺(tái),。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)與客戶共同揮毫?xí)鴮?xiě)“民生寄語(yǔ)”,，以筆墨傳遞對(duì)民生銀行發(fā)展的美好祝愿,。
四、以客為尊,，服務(wù)永無(wú)止境
本次體驗(yàn)日活動(dòng)是中國(guó)民生銀行鄭州分行踐行“服務(wù)大眾,、情系民生”使命的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái),，該行將始終聚焦客戶體驗(yàn),，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與文化賦能，為廣大民生客戶提供更溫暖,、更高效的金融服務(wù),。（殷瑋瑋）