9月19日,，快手電商舉辦2024快手雙11商家大會(huì)，正式宣布雙11招商啟動(dòng)。此次雙11,，快手電商將提供200億流量補(bǔ)貼,，20億用戶紅包，以及10億的商品補(bǔ)貼,，攜手商家和達(dá)人伙伴,，為用戶帶來高性價(jià)比的低價(jià)好物，實(shí)現(xiàn)商家,、達(dá)人和平臺(tái)多端在雙11的商業(yè)增長(zhǎng),。
本次商家大會(huì)主題為“全域協(xié)同 全局增長(zhǎng)”，快手電商平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人面向商家及達(dá)人群體,，全面講解了今年快手雙11面向商家和達(dá)人的流量政策,、營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)扶持,，以及面向用戶的互動(dòng)玩法,、補(bǔ)貼福利等。
短視頻,、直播,、商城全域協(xié)同，頭,、腰,、尾部達(dá)人全階段成長(zhǎng)
本次快手雙11全周期共分5個(gè)階段，分別為籌備期,、預(yù)熱期,、開門紅,、品類日,、狂歡日。從9月19日開始,，快手雙11全網(wǎng)招商正式啟動(dòng),，10月16日，快手雙11進(jìn)入預(yù)熱期,，廣大用戶可以開始提前搶購(gòu)心儀好物,。10月18日至11月11日為快手雙11正式周期，平臺(tái)將提供全網(wǎng)熱賣爆款搶購(gòu),、新品Big Day等開門紅活動(dòng),，并設(shè)置智能生活節(jié)、保暖服飾節(jié),、冬季變美節(jié)等品類日促銷,，以及大額天降紅包、72小時(shí)不打烊爆款等沖刺階段的用戶狂歡福利,。
為幫助商家伙伴在雙11獲取高效增長(zhǎng),，快手電商將在此次雙11期間,，提供200億流量補(bǔ)貼和20億用戶紅包，以及10億商品補(bǔ)貼紅利,，助力商家和達(dá)人伙伴實(shí)現(xiàn)全域協(xié)同,，全局增長(zhǎng)?？焓蛛娚藽端產(chǎn)品部及雙11大促負(fù)責(zé)人孔慧表示,，通過此次大促的流量和補(bǔ)貼，快手電商將助力所有商家和快手一起抓住全域共振的機(jī)會(huì),，乘風(fēng)向上,，取得生意新增量。
大促期間,，平臺(tái)將針對(duì)大場(chǎng)商達(dá),、腰部商達(dá)、中小商達(dá),、貨架商家4個(gè)群體定向提供扶持,。例如面向大場(chǎng)商達(dá)，平臺(tái)將通過品類日活動(dòng)搭配高額補(bǔ)貼,，提供爆發(fā)場(chǎng)專屬流量,，結(jié)合直播間大牌大補(bǔ)和天降紅包，以及扶搖計(jì)劃和川流計(jì)劃的流量扶持,，搭配粉絲購(gòu)物團(tuán),、萬人團(tuán)等產(chǎn)品功能，幫助大場(chǎng)商達(dá)實(shí)現(xiàn)高效的爆發(fā)增長(zhǎng),。
面向直播場(chǎng)域,，平臺(tái)將對(duì)新商家的成長(zhǎng)全周期提供長(zhǎng)線扶持。在新商首播的冷啟期,，平臺(tái)將通過自然流量助推商家0粉開播冷啟,，冷啟流量覆蓋率超過95%；冷啟階段過后,，平臺(tái)的新商起航計(jì)劃將提供全年超1000億的流量來幫助商家快速成長(zhǎng),；當(dāng)商家成長(zhǎng)到一定階段后，扶搖計(jì)劃將提供超過700億的全年流量來牽引商家持續(xù)成長(zhǎng),。此外,，大促期間扶搖計(jì)劃將迎來更新迭代，扶搖計(jì)劃流量將全力覆蓋單場(chǎng)GMV超30萬的商家,，為商家?guī)砀叽_定性的流量扶持,。
此次雙11，快手電商將在短視頻、直播和商城等全場(chǎng)域高效協(xié)同,，結(jié)合天降紅包,、驚喜紅包、爆款加補(bǔ),、萬人團(tuán)等重點(diǎn)玩法,，以及全網(wǎng)新品/稀缺品、用戶心智品,、爆款尖貨,、品牌暢銷品等重點(diǎn)商品，并配合短視頻攬星計(jì)劃,、關(guān)注頁(yè)流量扶持,、頭商激勵(lì)、腰尾主播扶搖計(jì)劃成長(zhǎng)躍遷的流量政策,，幫助商家實(shí)現(xiàn)確定性地增長(zhǎng),。
作為全域協(xié)同的重要場(chǎng)域，以快手商城為核心的泛貨架場(chǎng)域GMV多個(gè)季度持續(xù)增長(zhǎng),，618大促期間,，泛貨架GMV同比增長(zhǎng)75%?？焓蛛娚躺坛菢I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁雨晴表示,，此次雙11期間，商城場(chǎng)域?qū)⒔Y(jié)合用戶玩法,、爆品策略,、多場(chǎng)域聯(lián)動(dòng)，助力商家解鎖新增量,。面向用戶側(cè),，商城將上線包括定時(shí)抽免單、簽到領(lǐng)金豆,、滿減券紅包雨等互動(dòng)玩法,，提高用戶參與度,。商品側(cè),，快手商城推出百萬爆品計(jì)劃，計(jì)劃打造超過5000個(gè)百萬單品,。場(chǎng)域側(cè),，配合內(nèi)容大場(chǎng)的熱銷場(chǎng)次，商城場(chǎng)域?qū)⒔o到翻倍流量支持,，并且商品在直播同頻頻道的播后持續(xù)轉(zhuǎn)化,。
在剛剛過去的818大促期間，快手電商達(dá)人業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)達(dá)到24%，快手電商達(dá)人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳天華表示,，此次雙11期間,，面向達(dá)人側(cè)，平臺(tái)將面向頭部,、腰部,、尾部達(dá)人等不同群體提供針對(duì)性的扶持和運(yùn)營(yíng)策略。
面向頭部達(dá)人,，平臺(tái)將和達(dá)人團(tuán)隊(duì)共同策劃專屬大促活動(dòng)挑戰(zhàn)賽,，通過強(qiáng)有力的福利和超值單品吸引新粉，同時(shí)平臺(tái)也將提供包括定制化資源權(quán)益,、官方榮譽(yù)互動(dòng)等全方位的扶持,。面向腰部達(dá)人，平臺(tái)將幫助上百個(gè)腰部達(dá)人實(shí)現(xiàn)年度破峰,，打造上千個(gè)百萬GMV大場(chǎng),，幫助腰部達(dá)人做好流量、貨品,、服務(wù)和營(yíng)銷的支撐,，幫助達(dá)人策劃屬于自己的BigDay。對(duì)于尾部達(dá)人群體,，平臺(tái)將通過官方社群,、城市社群和優(yōu)質(zhì)第三方機(jī)構(gòu)等方式，幫助更多尾部達(dá)人參與大促,，并獲取包括十億流量券在內(nèi)的官方扶持,。
各行業(yè)上線針對(duì)性扶持策略 內(nèi)容、效率,、服務(wù)三重升級(jí)助力品牌營(yíng)銷提效
為了在大促期間更好地服務(wù)各領(lǐng)域的不同類型商家伙伴,，快手電商在此次雙11大促期間，對(duì)于不同行業(yè)的商家,，分別推出了更具針對(duì)性的扶持和運(yùn)營(yíng)策略,，并從不同維度幫助商家獲取生意增量。
以快手電商消電家居行業(yè)為例,，快手電商消電家居行業(yè)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人李好表示,，此次雙11的核心玩法包括確定性成交玩法和多元化營(yíng)銷兩部分，確定性成交玩法包括All in預(yù)售,、多波峰爆發(fā),、分期免息、以舊換新等,，多元化營(yíng)銷包括總裁直播,、超品日&大牌日重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目,、用戶分層運(yùn)營(yíng)蓄水拔草、多場(chǎng)域聯(lián)合共振等,。今年初快手電商消電家居行業(yè)啟動(dòng)新品專項(xiàng)計(jì)劃,，通過新品全域流量扶持、升級(jí)新品預(yù)約玩法,、打造新品專屬營(yíng)銷IP等方式,，向品牌提供全域確定性經(jīng)營(yíng)陣地。
近一年,，快手電商女裝親子行業(yè)GMV同比實(shí)現(xiàn)超過20%的高增長(zhǎng),，購(gòu)物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)25%，快手電商場(chǎng)域的女性用戶持續(xù)關(guān)注女裝穿搭內(nèi)容,，帶來潮流穿搭內(nèi)容評(píng)論量同比增長(zhǎng)77%,，穿搭內(nèi)容創(chuàng)作者同比增長(zhǎng)高達(dá)65%。結(jié)合對(duì)于行業(yè)用戶的觀察,，快手電商女裝親子行業(yè)負(fù)責(zé)人李潔給參加雙十一的商家建議,，結(jié)合“內(nèi)容+好物”能引爆銷售額增長(zhǎng)，且精耕垂直人群需求是商家增長(zhǎng)的新藍(lán)海,，此外,，秋冬金九銀十是女裝親子行業(yè)商家把握雙十一入局的好時(shí)機(jī)。
電商商家想要獲取高效發(fā)展,，商業(yè)化層面的助力不可或缺,。快手商業(yè)化品牌招商中心負(fù)責(zé)人王思洵表示,，雙11大促期間,，快手商業(yè)化將從內(nèi)容升級(jí)、效率升級(jí),、服務(wù)升級(jí)三方面打造品牌好物高光舞臺(tái),，助力商家雙11大促。其中內(nèi)容升級(jí)的重點(diǎn)是OPUGC融合,，OGC內(nèi)容會(huì)聯(lián)合電視臺(tái)做臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)晚會(huì)盛事,，PGC內(nèi)容可以聯(lián)合快手星芒短劇、劇星計(jì)劃等短劇新內(nèi)容形態(tài)多元高光種草,，UGC內(nèi)容則可以聯(lián)合AIGC挑戰(zhàn)賽,、一起薅羊毛直播間等玩法。在效率升級(jí)方面,，快手商業(yè)化將推出創(chuàng)新品牌廣告,，渲染大促氛圍，同時(shí)升級(jí)策略模型,，驅(qū)動(dòng)流量效能,，助力品牌廣告種草和聚星達(dá)人種草。服務(wù)升級(jí)方面,，快手商業(yè)化將通過磁力方舟幫助商家洞察經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),、指導(dǎo)營(yíng)銷策略、科學(xué)衡量效果,，提效品牌經(jīng)營(yíng),。
在電商運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化層面的加持之外，今年雙11大促期間,，快手電商還將進(jìn)一步優(yōu)化商達(dá)的營(yíng)商環(huán)境,，為商達(dá)的生意經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航?？焓蛛娚虄?nèi)容治理與風(fēng)控中心負(fù)責(zé)人溫夢(mèng)卿表示,，雙11期間，平臺(tái)將推出商家和商品審核效率提升,、營(yíng)銷內(nèi)容前置審核,、優(yōu)質(zhì)商達(dá)營(yíng)銷保障、官方快遞合作商保障等舉措,。此外,，平臺(tái)還上線一系列惠商降本舉措，包括一證多店矩陣經(jīng)營(yíng),、新手期綠通,、0元開播、數(shù)字人技術(shù)賦能等,。
5月,，在2024快手電商引力大會(huì)上，快手明確提出“用戶為先”戰(zhàn)略,，表示將與商達(dá)攜手,，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)；同時(shí),，也將通過全域流量協(xié)同增長(zhǎng),，豐富低價(jià)好物供給，幫助商家達(dá)人提升經(jīng)營(yíng)確定性和經(jīng)營(yíng)效率,。此次雙11大促,，快手電商將繼續(xù)在全域高效協(xié)同，幫助商家實(shí)現(xiàn)全局增長(zhǎng),，為用戶帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn),。
本次商家大會(huì)主題為“全域協(xié)同 全局增長(zhǎng)”，快手電商平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人面向商家及達(dá)人群體,，全面講解了今年快手雙11面向商家和達(dá)人的流量政策,、營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)扶持,，以及面向用戶的互動(dòng)玩法,、補(bǔ)貼福利等。
短視頻,、直播,、商城全域協(xié)同，頭,、腰,、尾部達(dá)人全階段成長(zhǎng)
本次快手雙11全周期共分5個(gè)階段，分別為籌備期,、預(yù)熱期,、開門紅,、品類日,、狂歡日。從9月19日開始,，快手雙11全網(wǎng)招商正式啟動(dòng),，10月16日，快手雙11進(jìn)入預(yù)熱期,，廣大用戶可以開始提前搶購(gòu)心儀好物,。10月18日至11月11日為快手雙11正式周期，平臺(tái)將提供全網(wǎng)熱賣爆款搶購(gòu),、新品Big Day等開門紅活動(dòng),，并設(shè)置智能生活節(jié)、保暖服飾節(jié),、冬季變美節(jié)等品類日促銷,，以及大額天降紅包、72小時(shí)不打烊爆款等沖刺階段的用戶狂歡福利,。
為幫助商家伙伴在雙11獲取高效增長(zhǎng),，快手電商將在此次雙11期間,，提供200億流量補(bǔ)貼和20億用戶紅包，以及10億商品補(bǔ)貼紅利,，助力商家和達(dá)人伙伴實(shí)現(xiàn)全域協(xié)同,，全局增長(zhǎng)?？焓蛛娚藽端產(chǎn)品部及雙11大促負(fù)責(zé)人孔慧表示,，通過此次大促的流量和補(bǔ)貼，快手電商將助力所有商家和快手一起抓住全域共振的機(jī)會(huì),，乘風(fēng)向上,，取得生意新增量。
大促期間,，平臺(tái)將針對(duì)大場(chǎng)商達(dá),、腰部商達(dá)、中小商達(dá),、貨架商家4個(gè)群體定向提供扶持,。例如面向大場(chǎng)商達(dá)，平臺(tái)將通過品類日活動(dòng)搭配高額補(bǔ)貼,，提供爆發(fā)場(chǎng)專屬流量,，結(jié)合直播間大牌大補(bǔ)和天降紅包，以及扶搖計(jì)劃和川流計(jì)劃的流量扶持,，搭配粉絲購(gòu)物團(tuán),、萬人團(tuán)等產(chǎn)品功能，幫助大場(chǎng)商達(dá)實(shí)現(xiàn)高效的爆發(fā)增長(zhǎng),。
面向直播場(chǎng)域,，平臺(tái)將對(duì)新商家的成長(zhǎng)全周期提供長(zhǎng)線扶持。在新商首播的冷啟期,，平臺(tái)將通過自然流量助推商家0粉開播冷啟,，冷啟流量覆蓋率超過95%；冷啟階段過后,，平臺(tái)的新商起航計(jì)劃將提供全年超1000億的流量來幫助商家快速成長(zhǎng),；當(dāng)商家成長(zhǎng)到一定階段后，扶搖計(jì)劃將提供超過700億的全年流量來牽引商家持續(xù)成長(zhǎng),。此外,，大促期間扶搖計(jì)劃將迎來更新迭代，扶搖計(jì)劃流量將全力覆蓋單場(chǎng)GMV超30萬的商家,，為商家?guī)砀叽_定性的流量扶持,。
此次雙11，快手電商將在短視頻、直播和商城等全場(chǎng)域高效協(xié)同,，結(jié)合天降紅包,、驚喜紅包、爆款加補(bǔ),、萬人團(tuán)等重點(diǎn)玩法,，以及全網(wǎng)新品/稀缺品、用戶心智品,、爆款尖貨,、品牌暢銷品等重點(diǎn)商品，并配合短視頻攬星計(jì)劃,、關(guān)注頁(yè)流量扶持,、頭商激勵(lì)、腰尾主播扶搖計(jì)劃成長(zhǎng)躍遷的流量政策,，幫助商家實(shí)現(xiàn)確定性地增長(zhǎng),。
作為全域協(xié)同的重要場(chǎng)域，以快手商城為核心的泛貨架場(chǎng)域GMV多個(gè)季度持續(xù)增長(zhǎng),，618大促期間,，泛貨架GMV同比增長(zhǎng)75%?？焓蛛娚躺坛菢I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁雨晴表示,，此次雙11期間，商城場(chǎng)域?qū)⒔Y(jié)合用戶玩法,、爆品策略,、多場(chǎng)域聯(lián)動(dòng)，助力商家解鎖新增量,。面向用戶側(cè),，商城將上線包括定時(shí)抽免單、簽到領(lǐng)金豆,、滿減券紅包雨等互動(dòng)玩法,，提高用戶參與度,。商品側(cè),，快手商城推出百萬爆品計(jì)劃，計(jì)劃打造超過5000個(gè)百萬單品,。場(chǎng)域側(cè),，配合內(nèi)容大場(chǎng)的熱銷場(chǎng)次，商城場(chǎng)域?qū)⒔o到翻倍流量支持,，并且商品在直播同頻頻道的播后持續(xù)轉(zhuǎn)化,。
在剛剛過去的818大促期間，快手電商達(dá)人業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)達(dá)到24%，快手電商達(dá)人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳天華表示,，此次雙11期間,，面向達(dá)人側(cè)，平臺(tái)將面向頭部,、腰部,、尾部達(dá)人等不同群體提供針對(duì)性的扶持和運(yùn)營(yíng)策略。
面向頭部達(dá)人,，平臺(tái)將和達(dá)人團(tuán)隊(duì)共同策劃專屬大促活動(dòng)挑戰(zhàn)賽,，通過強(qiáng)有力的福利和超值單品吸引新粉，同時(shí)平臺(tái)也將提供包括定制化資源權(quán)益,、官方榮譽(yù)互動(dòng)等全方位的扶持,。面向腰部達(dá)人，平臺(tái)將幫助上百個(gè)腰部達(dá)人實(shí)現(xiàn)年度破峰,，打造上千個(gè)百萬GMV大場(chǎng),，幫助腰部達(dá)人做好流量、貨品,、服務(wù)和營(yíng)銷的支撐,，幫助達(dá)人策劃屬于自己的BigDay。對(duì)于尾部達(dá)人群體,，平臺(tái)將通過官方社群,、城市社群和優(yōu)質(zhì)第三方機(jī)構(gòu)等方式，幫助更多尾部達(dá)人參與大促,，并獲取包括十億流量券在內(nèi)的官方扶持,。
各行業(yè)上線針對(duì)性扶持策略 內(nèi)容、效率,、服務(wù)三重升級(jí)助力品牌營(yíng)銷提效
為了在大促期間更好地服務(wù)各領(lǐng)域的不同類型商家伙伴,，快手電商在此次雙11大促期間，對(duì)于不同行業(yè)的商家,，分別推出了更具針對(duì)性的扶持和運(yùn)營(yíng)策略,，并從不同維度幫助商家獲取生意增量。
以快手電商消電家居行業(yè)為例,，快手電商消電家居行業(yè)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人李好表示,，此次雙11的核心玩法包括確定性成交玩法和多元化營(yíng)銷兩部分，確定性成交玩法包括All in預(yù)售,、多波峰爆發(fā),、分期免息、以舊換新等,，多元化營(yíng)銷包括總裁直播,、超品日&大牌日重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目,、用戶分層運(yùn)營(yíng)蓄水拔草、多場(chǎng)域聯(lián)合共振等,。今年初快手電商消電家居行業(yè)啟動(dòng)新品專項(xiàng)計(jì)劃,，通過新品全域流量扶持、升級(jí)新品預(yù)約玩法,、打造新品專屬營(yíng)銷IP等方式,，向品牌提供全域確定性經(jīng)營(yíng)陣地。
近一年,，快手電商女裝親子行業(yè)GMV同比實(shí)現(xiàn)超過20%的高增長(zhǎng),，購(gòu)物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)25%，快手電商場(chǎng)域的女性用戶持續(xù)關(guān)注女裝穿搭內(nèi)容,，帶來潮流穿搭內(nèi)容評(píng)論量同比增長(zhǎng)77%,，穿搭內(nèi)容創(chuàng)作者同比增長(zhǎng)高達(dá)65%。結(jié)合對(duì)于行業(yè)用戶的觀察,，快手電商女裝親子行業(yè)負(fù)責(zé)人李潔給參加雙十一的商家建議,，結(jié)合“內(nèi)容+好物”能引爆銷售額增長(zhǎng)，且精耕垂直人群需求是商家增長(zhǎng)的新藍(lán)海,，此外,，秋冬金九銀十是女裝親子行業(yè)商家把握雙十一入局的好時(shí)機(jī)。
電商商家想要獲取高效發(fā)展,，商業(yè)化層面的助力不可或缺,。快手商業(yè)化品牌招商中心負(fù)責(zé)人王思洵表示,，雙11大促期間,，快手商業(yè)化將從內(nèi)容升級(jí)、效率升級(jí),、服務(wù)升級(jí)三方面打造品牌好物高光舞臺(tái),，助力商家雙11大促。其中內(nèi)容升級(jí)的重點(diǎn)是OPUGC融合,，OGC內(nèi)容會(huì)聯(lián)合電視臺(tái)做臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)晚會(huì)盛事,，PGC內(nèi)容可以聯(lián)合快手星芒短劇、劇星計(jì)劃等短劇新內(nèi)容形態(tài)多元高光種草,，UGC內(nèi)容則可以聯(lián)合AIGC挑戰(zhàn)賽,、一起薅羊毛直播間等玩法。在效率升級(jí)方面,，快手商業(yè)化將推出創(chuàng)新品牌廣告,，渲染大促氛圍，同時(shí)升級(jí)策略模型,，驅(qū)動(dòng)流量效能,，助力品牌廣告種草和聚星達(dá)人種草。服務(wù)升級(jí)方面,，快手商業(yè)化將通過磁力方舟幫助商家洞察經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),、指導(dǎo)營(yíng)銷策略、科學(xué)衡量效果,，提效品牌經(jīng)營(yíng),。
在電商運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化層面的加持之外，今年雙11大促期間,，快手電商還將進(jìn)一步優(yōu)化商達(dá)的營(yíng)商環(huán)境,，為商達(dá)的生意經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航?？焓蛛娚虄?nèi)容治理與風(fēng)控中心負(fù)責(zé)人溫夢(mèng)卿表示,，雙11期間，平臺(tái)將推出商家和商品審核效率提升,、營(yíng)銷內(nèi)容前置審核,、優(yōu)質(zhì)商達(dá)營(yíng)銷保障、官方快遞合作商保障等舉措,。此外,，平臺(tái)還上線一系列惠商降本舉措，包括一證多店矩陣經(jīng)營(yíng),、新手期綠通,、0元開播、數(shù)字人技術(shù)賦能等,。
5月,，在2024快手電商引力大會(huì)上，快手明確提出“用戶為先”戰(zhàn)略,，表示將與商達(dá)攜手,，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)；同時(shí),，也將通過全域流量協(xié)同增長(zhǎng),，豐富低價(jià)好物供給，幫助商家達(dá)人提升經(jīng)營(yíng)確定性和經(jīng)營(yíng)效率,。此次雙11大促,，快手電商將繼續(xù)在全域高效協(xié)同，幫助商家實(shí)現(xiàn)全局增長(zhǎng),，為用戶帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn),。