不得以默認(rèn)方式

　　為旅客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)

　　中國(guó)民用航空局近日起草《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》（下簡(jiǎn)稱(chēng)《征求意見(jiàn)稿》）,，向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

　　《征求意見(jiàn)稿》提出,，承運(yùn)人或者銷(xiāo)售代理人在銷(xiāo)售客票時(shí),，應(yīng)當(dāng)明確告知旅客實(shí)際承運(yùn)人、票價(jià),、行李尺寸要求,、航空運(yùn)輸過(guò)程中的收費(fèi)服務(wù)及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等航空運(yùn)輸服務(wù)的信息，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確,，并保存已履行告知義務(wù)的相關(guān)證據(jù),。承運(yùn)人或者銷(xiāo)售代理人在銷(xiāo)售客票時(shí)，不得以默認(rèn)選擇方式為旅客做出購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)服務(wù)的選擇,。

　　《征求意見(jiàn)稿》指出,，旅客自愿變更客票的，承運(yùn)人或者銷(xiāo)售代理人應(yīng)當(dāng)按照旅客購(gòu)買(mǎi)客票的票價(jià)適用條件辦理,。因天氣,、突發(fā)事件、空中交通管制,、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因?qū)е潞桨嗳∠?、延誤、提前,、航程改變,、艙位等級(jí)變更或不能提供原定座位時(shí)，旅客要求客票改期的,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位情況下為旅客辦理客票改期,，不得向旅客收取客票改期費(fèi)用，產(chǎn)生的票價(jià)差額由旅客承擔(dān),；旅客要求簽轉(zhuǎn)的,，原承運(yùn)人在征得新承運(yùn)人同意后，應(yīng)當(dāng)為旅客辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)并且不得收取簽轉(zhuǎn)費(fèi)用,。簽轉(zhuǎn)產(chǎn)生的票價(jià)和行李運(yùn)輸費(fèi)用的差額由承運(yùn)人退還旅客或者由旅客補(bǔ)足,。

　　《征求意見(jiàn)稿》指出，因航班取消,、延誤,、提前、航程改變,、艙位等級(jí)變更或者不能提供原定座位導(dǎo)致旅客非自愿退票的,，在客票完全未使用時(shí)，承運(yùn)人或者銷(xiāo)售代理人應(yīng)該退還旅客全部票款，不得收取退票費(fèi),。旅客因傷病要求退票時(shí),，符合條件的，不得收取退票費(fèi),。殘疾軍人,、殘疾警察、兒童旅客,、嬰兒旅客已購(gòu)特種票價(jià)機(jī)票要求退票的,，承運(yùn)人或者銷(xiāo)售代理人不得收取退票費(fèi)。

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