不得以默認(rèn)方式

　　為旅客購(gòu)買服務(wù)

　　中國(guó)民用航空局近日起草《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》（下簡(jiǎn)稱《征求意見稿》）,，向社會(huì)公開征求意見,。

　　《征求意見稿》提出,，承運(yùn)人或者銷售代理人在銷售客票時(shí),，應(yīng)當(dāng)明確告知旅客實(shí)際承運(yùn)人,、票價(jià)、行李尺寸要求,、航空運(yùn)輸過程中的收費(fèi)服務(wù)及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等航空運(yùn)輸服務(wù)的信息,，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確，并保存已履行告知義務(wù)的相關(guān)證據(jù),。承運(yùn)人或者銷售代理人在銷售客票時(shí),，不得以默認(rèn)選擇方式為旅客做出購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)的選擇。

　　《征求意見稿》指出,，旅客自愿變更客票的,，承運(yùn)人或者銷售代理人應(yīng)當(dāng)按照旅客購(gòu)買客票的票價(jià)適用條件辦理,。因天氣、突發(fā)事件,、空中交通管制,、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因?qū)е潞桨嗳∠⒀诱`,、提前,、航程改變、艙位等級(jí)變更或不能提供原定座位時(shí),，旅客要求客票改期的,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位情況下為旅客辦理客票改期，不得向旅客收取客票改期費(fèi)用,，產(chǎn)生的票價(jià)差額由旅客承擔(dān),；旅客要求簽轉(zhuǎn)的，原承運(yùn)人在征得新承運(yùn)人同意后,，應(yīng)當(dāng)為旅客辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)并且不得收取簽轉(zhuǎn)費(fèi)用,。簽轉(zhuǎn)產(chǎn)生的票價(jià)和行李運(yùn)輸費(fèi)用的差額由承運(yùn)人退還旅客或者由旅客補(bǔ)足。

　　《征求意見稿》指出,，因航班取消,、延誤、提前,、航程改變,、艙位等級(jí)變更或者不能提供原定座位導(dǎo)致旅客非自愿退票的，在客票完全未使用時(shí),，承運(yùn)人或者銷售代理人應(yīng)該退還旅客全部票款,，不得收取退票費(fèi)。旅客因傷病要求退票時(shí),，符合條件的,，不得收取退票費(fèi)。殘疾軍人,、殘疾警察,、兒童旅客、嬰兒旅客已購(gòu)特種票價(jià)機(jī)票要求退票的,，承運(yùn)人或者銷售代理人不得收取退票費(fèi),。

　　（據(jù)交通部網(wǎng)站）     河南商報(bào)編輯 趙琦   來源河南商報(bào)