在新消費背景下,，神州租車始終堅持以用戶需求為己任,，不斷升級用戶服務(wù)，其智能化無接觸自助取還服務(wù),，契合“Z世代”的生活方式,，為用戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的租車體驗,。

“Z世代”重構(gòu)出行消費

根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù),，我國“Z世代”的人數(shù)約2.6億，約占全國總?cè)丝诘?9%,。其中“95后”約占該群體近四成,；而“00后”和“05后”共占Z世代總體的63%。如此龐大的人口基數(shù),，蘊藏的消費潛力超乎想象,。

“Z世代”正成為消費“主力軍”新群體,，也重塑著消費市場新理念?！禯世代生活標(biāo)配洞察報告（2022）》顯示,，超五成Z世代受訪者看顏值更看實用程度，超四成受訪者持適合自己,、符合個性的消費觀念,，追求“舒適”和“智能”是受訪者主要的生活方式。

在旅游出行方面,，《Z世代旅游趨勢報告》顯示,，Z世代出游所考慮的較大因素是交通便利程度和安全問題，比例接近50％,。同時,，在出游方式上56％的Z世代都選擇了自由行，遠(yuǎn)高于跟團游或各種主題游,，偏愛自由的特征十分明顯,。

神州租車升級服務(wù)再攬大量用戶

“Z世代”的消費觀念和消費行為對各行業(yè)的調(diào)整和升級具有“風(fēng)向標(biāo)”價值，讓旅游行業(yè)迎來更廣闊的發(fā)展空間,，為租車市場活力煥發(fā)注入了寶貴動能,。

面對新的消費群體和消費觀念，神州租車緊抓市場變化和用戶需求,，將互聯(lián)網(wǎng)時代的全新體驗帶入了租車服務(wù)中,，收獲了Z世代消費人群的認(rèn)可，入選“2022中國新消費Z世代品牌榜”,，引領(lǐng)著出行消費新潮,。

為了讓出行更加方便、安全,、快捷,，神州租車更是推出無接觸自助取還服務(wù)，在疫情當(dāng)下,，最大程度減少人員接觸,、最大限度簡化取還車流程，提升出行安全系數(shù),。同時,，更有24小時門店和7x24小時客戶服務(wù)熱線，方便用戶對服務(wù),、產(chǎn)品,、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進行咨詢,，為用戶出行保駕護航,。

除此之外,，神州租車始終深耕用戶服務(wù)，自營車輛數(shù)近11萬輛,，涵蓋了經(jīng)濟,、SUV、商務(wù),、豪華等車型,；設(shè)置網(wǎng)點數(shù)超3500家,，網(wǎng)點覆蓋全國主要的交通樞紐,、核心商圈、熱門景點等重點區(qū)域,，滿足不同消費人群的多樣化用車需求,。

神州租車多年來秉持著“用戶至上”的消費理念，不斷升級用戶服務(wù)體驗,，贏得了消費者的喜愛和認(rèn)可,。對于未來，神州租車將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù),，給更多的廣大消費者帶來新的驚喜,。